摘要：近年来,在互联网金融、利率市场化、“金融脱媒”的背景下,我国商业银行面临着巨大压力和挑战,迫切寻求转型升级途径,零售业务由于低成本、风险分散等优势,受到了越来越多的关注,商业银行纷纷转移战略阵地,发展零售业务,但由于经验不足、实力参差,暴露出诸多问题,本文总结分析了当前银行零售业务发展存在的主要问题,从市场、人力、产品、渠道等方面,为零售业务的转型发展提供建议。

关键词：零售业务 商业银行 模式转型 利率市场化 金融脱媒 

单位：农业银行苏州常熟分行