摘要：柜员是农业银行各项业务的具体办理人员,是柜面风险防范的基石,处在农业银行与社会交流、与客户沟通的最前沿,柜员素质的高低、管理的好坏直接影响运营工作质量。农行在柜员管理方面出台了相应的营业机构柜员管理办法,但当前柜员等级管理不合理等诸多制约问题,在一定程序上限制了基层行柜员的发展和运营管理水平的提升。本文将根据笔者所在一级支行柜员管理现状探讨柜员等级管理的发展方向。

关键词：柜员管理 等级管理 现状 支行 农业银行 

单位：农业银行徐州泉山支行