摘要：随着经济全球化进程的加快以及信息技术的快速发展和广泛应用,商业银行零售业务发展迅猛,战略意义也得到了商业银行的普遍重视。但是我国商业银行零售业务在产品、管理、服务等方面存在的问题,严重阻碍了零售业务的健康发展,商业银行零售业务转型迫在眉睫。但转型后各种问题不断凸显,业务经营发展也遇到瓶颈,可转型之路还在继续,网点零售业务的可持续发展又该何去何从?本文着重以智能轻型网点岱山支行为例,为下一步零售业务转型的不断推进提供借鉴。

关键词：零售业务转型 商业银行 转型发展 银行网点 经营分析 

单位：不详