摘要：伴随着知识的积累和对知识重要性的认识,促使人们寻找更加有效的途径来对现存的知识进行管理,特别是对人们在解决日常问题时所积累的经验——经验性知识的管理。文章主要介绍使用案例来对经验性知识进行管理,会从经验性知识的重要性,案例知识的性质及其特征,如何使用案例知识来管理经验性知识以及案例知识在解决问题过程中的作用等方面来阐述基于案例的知识管理。

关键词：案例知识 经验知识 知识管理 问题解决 

单位：扬州大学新闻与传媒学院 江苏扬州225002