摘要：基于网上教学资源的远程支持服务系统是一种重要且有效的系统。为了更好地建设和应用该系统，文章采用解释结构模型法（Interpretative Structural Modelling Method．以下简称ISM）对这个系统要素的内部关联结构进行分析和研究，并从网络教育机构管理、教学支持人员、远程学生学习三个不同的角度，论述如何建设和应用ISM支持服务系统。

关键词：远程支持服务系统 网上教学资源 要素 

单位：山东广播电视大学; 山东济南250014; 中共山东省委党校; 山东济南250021