摘要：随着经济全球化进程的深化以及互联网信息技术的快速发展，商业模式已成为国内外学术界的研究热点和前沿领域之一．服务行业相关的商业模式作为企业成功的基础与核心竞争力，在赢得广泛关注的同时，更面临着巨大的挑战．本文以服务行业为研究对象，运用系统22程的方法分析服务业商业模式的研究进展．首先，本文运用Cite Space软件，并根据Webof Science核心数据库的相关数据对服务行业商业模式的相关文献进行计量分析．此外，由于服务行业具有范围大、领域广的特点，本文将服务行业细分为五个子领域，分别对其相关研究工作进行综述，从而较为全面地呈现了服务行业商业模式的研究进展，并对未来的研究方向提出相关建议，希望可以}I起相关领域的广泛关注．

关键词：服务行业 商业模式 文献计量 citespace软件 系统工程 

单位：中国科学院数学与系统科学研究院 北京100190 中国科学院大学经济与管理学院 北京100190 中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室 北京100190