摘要：考虑CT室具有急诊非强占优先权和常规病人有限容量的Geom／NB／1排队系统．首先构造一个二维拟生灭链，用矩阵几何解方法获得平稳分布．对同一排队系统再构造一个一维生死链，用全概率分解技术获得处于等待队列第J相位的常规病人的等待时间．然后用平稳分布获得任意一个常规病人的期望等待时间和他被拒绝进入的概率．最后以医院实际数据为基础给出数值算例．分析可变参数对常规病人队列等待时间，损失率和医疗资源利用率的影响．

关键词：医疗运作管理 矩阵几何解 全概率分解 

单位：西南交通大学经济管理学院; 成都610031; 四川师范大学商学院; 成都610101; 贵阳学院经济管理学院; 贵阳550005; 四川理工学院理学院; 自贡643000