摘要：采用半结构访谈和问卷调查相结合的研究方法,分析企业社会责任对消费者决策过程中的哪个阶段产生影响？每类消费者群体的特征和规模如何？研究发现：大部分消费者的购买行为已经或多或少受企业社会责任的影响;年龄较大、收入和学历较低的消费者的购买意向几乎不受企业社会责任影响;日常购买行为受企业社会责任影响程度最小和最大的消费者群体规模都小于国外研究中相对应的消费者规模。

关键词：企业社会责任 消费者类型 消费者购买决策过程 

单位：上海交通大学安泰经济与管理学院 上海200052