摘要：产品伤害危机中，信息的传递至关重要，对信息传递源头的把握更是关键中的关键。将信息来源研究放入产品伤害危机情境中，对日常消费情境和产品伤害危机情境中不同信息来源对购买决策的影响程度进行比较，并深入剖析危机情境中，信息来源对消费者购买决策的影响机理。研究发现，危机情境中消费者信任倾向和信息源可信度与各信息来源对消费者购买决策的影响之间有显著关系。

关键词：产品伤害危机 信息来源 购买决策 信任倾向 信息源可信度 

单位：上海交通大学安泰经济与管理学院 上海200052 清华大学经济与管理学院 北京100084