摘要：研究由一个供应商和一个零售商及一组顾客组成的单周期供应链系统。供应商向零售商提供两次订货机会，零售商根据第一阶段的订货情况及市场信号，对需求信息进行更新预测，确定第二阶段是否需要补货。首先，通过分析顾客购买与退货决策，确定产品的最优零售价格与退货价格。其次，对零售商的订货策略进行研究，以两阶段利润之和最大化为目标函数，引入服务水平约束，确定了零售商第一阶段和第二阶段的最优订货量，并探讨了市场信号和服务水平约束对零售商最优订货策略及期望利润的影响。结果表明，当目标服务水平设定较低时，零售商的订货策略与不设定服务水平约束时的情形相同；但是无论是高目标服务水平还是低目标服务水平，若二次订货时点上的市场信号为低值时，零售商无需二次订货，而若此时点的市场信号为高值时，零售商需要进行二次订货，目标服务水平的高低将对第二次的订货量产生影响。最后，证明了基于差别定价的回购契约能够实现上述供应链系统的协调。

关键词：信息更新 服务约束 策略性退货 供应链协调 

单位：天津工业大学管理学院 天津300387 南开大学商学院 天津300071