摘要：随着知识经济时代的到来，知识密集型服务业（KIBS）已经成为西方主要发达国家和地区产业结构调整关注的重点方向和近年来学术界的研究热点之一。文章研究了KIBS员工合作与冲突行为产生机理与演化规律，首先结合了人格心理学、前景理论和博弈论的相关理论，设计了KIBS员工合作与冲突行为决策模型。之后在仿真软件Anylogic6．5．0上建立了相应的多Agent模拟模型，并针对收益参数和群体沟通这两种影响因素设计了模拟实验。最后对模拟结果进行了分析，发现收益参数中除了惩罚系数，控制因子对最终行为比例也产生影响，而沟通概率则对演化过程行为变化的幅度产生影响。

关键词：知识密集型服务业 合作与冲突 多agent模拟 anylogic 行为运作 

单位：华中科技大学管理学院 湖北武汉430074