摘要：卫生部和国家中医药管理局启动的在全国开展“医院管理年”活动，目标是：提高医疗质量、保障医疗安全、保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性；改进服务流程，改善就医环境；方便病人就医；提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。为了达到这一目标，我院护理部在全院动员的基础上，按照实施方案的要求，坚持“质量第一、病人至上、诚信服务、给予您关爱和信心”的服务宗旨，以医院管理年活动为契机，

关键词：护理质量 医院管理 国家中医药管理局 保障医疗安全 医疗服务 

单位：宜昌市第二人民医院护理部; 湖北省443000; 宜昌市第二人民医院市场部; 湖北省443000; 宜昌市第二人民医院门诊部; 湖北省443000; 宜昌市第二人民医院内二科; 湖北省443000; 宜昌市第二人民医院总务科; 湖北省443000