摘要：目的：探讨医院护工社会化管理模式，以规范护工管理，提升陪护服务质量。方法：采用护工公司及护理部的双重管理模式，护理部成立专门的监管部门，统一制定及实施各项监管制度，重视素质及技能培训，规范四级质量检查措施和考核方案，定期召开三方座谈会。结果：患者及医务人员对护工的满意度与前期相比明显提高，护工的聘请率上升，陪护天数持续增加，满意度差异有统计学意义，P〈0．01。结论：由护工公司直接管理、护理部统一监管的双重管理模式是护工管理的新模式；规范化管理，强化培训及多方监督是提供优质陪护服务的保证。

关键词：护工 社会化 管理模式 

单位：广东省人民医院护理部输送与陪护管理科; 广州市510080; 广东省人民医院护理部; 广州市510080