摘要：目的：了解目前病房呼叫器响铃情况，分析响铃原因，有针对性地加强护理工作，减少病房铃声。方法：2011年3—5月在北京某“三甲”医院12个科室收集222人次的512个呼叫器铃声，铃声的收集由专人记录，均为工作日8：00—17：00的铃声，并记录临床相关资料。结果：与输液相关的铃声居首位，每天10：00-11：59是响铃的高峰时段，外科病房与内科病房在病人因测血糖而按呼叫器的频次上差异存在统计学意义；护士的工作年限对所管病人的铃声数量存在影响，具有统计学差异。结论：进一步提高护士工作积极性，使其加强病房巡视，尤其在响铃高峰时期对输液病人应提供主动服务，减少病房铃声。

关键词：病房铃声 优质护理服务 责任护士 

单位：首都医科大学附属北京朝阳医院胸外科; 100020; 首都医科大学附属北京朝阳医院外科; 100020