摘要：目的：了解北京市某三级甲等医院陪检服务的质量现状，指导陪检人员更好地服务于病人。方法：自行设计问卷，调查某三级甲等医院80名护理人员对陪检人员的满意度，问卷内容包括护理人员的一般情况及其对陪检人员的礼仪、服务态度及工作服务质量的评价。结果：有13名（16．25％）护理人员在解释沟通方面对陪检人员不满意，1名（1．25％）很不满意，护士长与护士对陪检人员的仪表、态度、解释沟通、反应及使用文明用语满意度的差异无统计学意义（P〉0．05）。陪检人员在运送病人过程中使用安全措施方面欠缺，部分陪检人员对于服务规范限于形式，未认真执行查对和交接程序。结论：进一步加强陪检人员的素质教育及安全护理知识培训，制定规范的病人外出检查流程势在必行。

关键词：优质护理 陪检 护理安全 满意度 

单位：首都医科大学附属北京友谊医院普外科; 100050; 北京大学护理学院