摘要：目的：对北京市医院“优质护理服务示范工程”实施情况进行质量评价。方法：采用现场调查法，从病区护理管理质量、对患者的护理服务质量、责任护士对患者了解程度3个维度，对北京市53家实施“优质护理服务示范工程”的医院进行动态的质量评价，两次评价时间分别为20il年5月和10月。结果：两次“优质护理服务示范工程”质量评价总均分分别为（87．22±10．41）分和（89．25＋7．53）分，差异无统计学意义（P〉O．05）；10月份评价时责任护士对患者了解程度得分高于5月份，差异有统计学意义（P〈O．001）；10月份评价结果中，对患者的护理服务质量、责任护士对患者了解程度与病区护理管理质量呈正相关。结论：“优质护理服务示范工程”的实施可以促进护理管理水平和护理服务质量的提高。

关键词：优质护理服务 护理质量 护理管理 

单位：北京大学护理学院; 100191; 首都医科大学宣武医院; 北京市卫生局; 北京大学第一医院妇产科