摘要：伴随着MOOC的发展,不少问题也相继浮现,最为显著的便是高辍学率.出现该问题的因素有很多,有来自学习者自身的,也有来自平台本身的.本研究则将焦点聚焦在学习管理工具和人员支持服务上,旨在通过研究了解其对MOOC学习的影响.于此,本研究通过调查问卷选取了强动机学习者,继而通过调查问卷和访谈法来挖掘强动机学习者在学习管理工具和人员支持服务等方面的需求程度.数据表明,学习者在线上线下以及助教服务方面都有强烈的需求,而且他们认为学习空间和社交功能的出现也会带动他们持续学习MOOC.

关键词：学习管理工具 人员支持服务 学习支持服务 

单位：中山大学现代教育技术研究所 广东广州510275