摘要：用真诚的话语建立沟通，用耐心的倾听赢得信任，税收“好声音”平台的搭建，运行的畅通，质效的提升，离不开幕后工作人员日复一日的奉献和坚守。在众多幕后人员中，陕西省国家税务局纳税服务处副处长成刚，就是其中的一员。

关键词：体力 国家税务局 工作人员 纳税服务 陕西省 

单位：陕西省国家税务局12366纳税服务中心