摘要：在行政体制、经济水平、公众认可、法律环境等多种因素的影响和制约下，各国电子政务的发展模式、发展进程千差万别，极不均衡。但是，各国对电子政务核心价值的认识目趋一致，这就是电子政务的公共服务。也就是说，公众关心的不是通过电子政务去减少或增加政府部门的数量，而是政府能否提供更好的服务。

关键词：电子政务 公众服务 创新 政府部门 行政体制 

单位：河北省邯郸市信息化工作办公室副主任