摘要：目的 提高护理质量管理实效性,使质量监控达到阻断和改变某些不良工作状态的目的,确保护理质量.方法 在全市部分医院开展护理质量调研和质量督查,针对存在的护理质量问题,组织质量管理培训,选定项目进行研究,严重问题督促整改.结果 护理管理制度切实可行,质量监控措施行之有效,护理工作流程更加科学.结论 质量管理的目的在于使护理人员的业务行为活动符合工作要求和满足病人需求,质量监控过程中应避免高耗低效.

关键词：质量管理 护理 

单位：上海市第十人民医院护理部; 200072