摘要：管理是一门专门研究管理活动及其基本规律的学科。20世纪初，泰勒发明的科学管理标志着刚性管理的开始。刚性管理是以工作为中心，人是“经济人”，它过分强调物质因素的作用，用严格的组织和规章制度管理人，忽视了调动人的积极性，忽视了挖掘人的潜能来促进生产的发展。柔性管理是相对于刚性管理提出来的，它是以员工为中心，认为人是“社会人”，人除了对物质的欲望以外．还需要情感的沟通、人群的认同、自我的实现，强调在尊重人格独立和个人尊严的前提下。

关键词：柔性管理 物质因素 人的积极性 科学管理 制度管理 

单位：华中科技大学同济医学院附属协和医院; 武汉市430022