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护理岗位管理绩效考评与分配的做法与成效

宋瑰琦; 李雪娇; 秦玉霞; 黄家丽; 凌琳; 黄璐 中华护理 2014年第08期

摘要:目的建立护理岗位管理绩效考评与分配方案,探索该方案对改善护士薪酬分配体验、提高护士满意度和患者满意度的效果。方法在岗位分析的基础上,建立医院、护理部、科室护理绩效3个层面的绩效分配:医院层面重在科学确立各职系分配框架、考评指标及其权重;护理部层面在于科学设计护士层级、护理单元岗位系数及护理质量考评指标;科室则根据护士年资、岗位和班次,结合工作服务质量评价进行护士绩效分配。结果通过实施护理岗位管理绩效考评与分配方案,临床工作强度大、技术含量高的一类科室护士薪酬得以提高(P=0.029),护士及患者满意率均有提高(P=0.028,P=0.045)。结论护理岗位管理绩效考评与分配方案,改善了护士薪酬分配比例,提高了护士、患者满意度.调动了护士积极性.激发了进一步深化优质护理服务的活力。

关键词:绩效考评分配岗位管理

单位:合肥市安徽省立医院护理部; 230001; 安徽医科大学护理学院

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