摘要：目的有效落实卫生行业新标准《护理分级》，进行持续质量改进。方法通过团队的组建、护理分级质量现状调查、根本原因分析和验证、改进方案的制订和实施、有效质量控制等干预措施进行护理分级质量改进，采用护理分级合格率、患者满意度和医护人员看法来进行效果评价。结果改进后护理分级合格率高于改进前，差异有统计学意义（x^2=-67．066，P〈0．001）；患者满意度中“业务水平”“健康教育”“满足需要的及时性”高于改进前，差异有统计学意义（t=-2．318，P=0．022；t=-4．929，P〈0．001；f=-3．528，P=0．001）；访谈医护人员均对质量改进活动给予肯定，表示改进后的护理级别更符合患者需求。结论优化护理分级流程，采用看板管理进行质量控制，科学进行自理能力分级，是落实《护理分级》标准、提高护理分级合格率和患者满意度的关键。

关键词：护理管理研究 质量改进 

单位：四川省医学科学院·四川省人民医院护理部; 成都市610072