摘要：近年来，急诊室拥挤问题逐渐成为世界各国医院管理中面临的一项棘手问题。急诊室在一个国家医疗卫生体系中具有其特殊作用和地位，而其日益严重的拥挤问题将直接威胁到整个医疗卫生体系的安全。国际上关于急诊室拥挤问题的研究时间将近20年，并且近10年相关的文献报道数量迅速增加，

关键词：急诊室 医疗卫生体系 医院管理 

单位：上海交通大学医学院附属仁济医院急诊科 200127