摘要：目的提高患方对神经外科病房护理工作满意度和病区护士对自身护理工作满意度。方法针对神经外科病房工作的特点，实施人性化护理工作。结果实施人性化护理后，对出院患者及家属满意度进行调查显示患方对护理工作满意度提高，护理投诉减少；对护士自身工作满意度进行调查显示护士对自身工作满意度提高，护理差错和护理缺点减少。结论病区实施人性化护理后促进护士知识水平和沟通能力，使护士工作压力感减轻，职业自豪感增强，提高了临床护理工作质量，构建了和谐医患关系。

关键词：人性化护理 和谐医患关系 

单位：第三军医大学大坪医院野战外科研究所神经外科 重庆400042