摘要：如何切实提高企业质量管理成熟度是企业面临的严峻问题，同时，也是关系到认证机构和认证咨询机构如何为企业提供增值服务的问题。文章从五个方面阐述和探讨了有效提高企业管理成熟度的方法。

关键词：管理成熟度 质量战略 实物质量 顾客忠诚 过程优化 

单位：中国质量认证中心西北评审中心 西安710068