摘要：在相关文献分析的基础上，通过对质量管理实践和企业绩效的界定，利用对苏州、南京和徐州三地企业的调查资料，探究质量管理实践对企业绩效的影响，并对一些学者的研究结果进行验证。结果显示，质量培训、流程管理、顾客关系等9项质量管理实践对企业绩效有显著影响，不支持管理者承诺对企业绩效有显著影响的观点。

关键词：质量管理实践 企业绩效 相关分析 

单位：南京财经大学营销与物流管理学院 江苏南京210046