摘要：质量方法论经历了泰勒制、福特制、统计质量控制、日本式全面质量管理、美国式全面质量管理、国际通行质量标准和卓越绩效模式等演化过程。近年来，全面质量取代全面质量管理已在美国得到响应；愉悦质量的概念得到世界认同；以人为先的质量回归思想在世界兴起；六西格玛和其他工具的融合如火如荼；澳大利亚学者甚至提出了第三代质量管理的概念。

关键词：质量方法论 质量管理模式 全面质量 愉悦质量 第三代质量管理 

单位：浙江大学西子研究院先进制造管理研究所 浙江杭州310058