摘要：本文以产品质量为研究对象，在充分探究已有理论的基础上，深入分析了影响产品质量的因素以及相互关系，从微观和宏观两个方面对产品质量进行综合评价，构建了产品质量的指标体系。通过实际调查研究并运用AHP进行定量的研究，评价结果较客观地反映了产品的整体质量水平，为决策部门与企业加强质量管理提供一定的决策依据及参考性意见。

关键词：产品质量 影响因素 评价模型 指标体系 

单位：山东师范大学管理科学与工程学院 济南250014