摘要：2015年1月底淘宝网和工商总局因商品质量抽检结果引发争执,国内外媒体争相报道,各相关方评论意见不一。本文使用网络文本分析法对该事件引发的在线新闻评论展开研究,厘清消费者对于该事件的态度,揭示消费者对淘宝网商品质量的认识及商品质量监管的态度。

关键词：淘宝 电子商务 在线评论 文本分析 商品质量监管 

单位：山东政法学院