摘要：本研究基于科学性、全面性和准确性原则,从服务资源、内容、效率三大维度构建了用户服务评价指标体系,以深圳调研数据为依据对城市街区24小时自助图书馆用户服务进行分析,提出优化城市街区24小时自助图书馆用户服务的建议,以期为业界提供借鉴。

关键词：自助图书馆 用户服务 服务评价 

单位：黑龙江中医药大学