摘要：《客户关系管理》作为大学高年级阶段的综合性必修课程实用性很强,但因课堂教学距离真实职场环境太遥远,很难让学生充分感受其价值。OBE理念指导探索新的教学方案,重新编排课程内容,"理论+应用+软件"三轮驱动,将三者有机融合到有限的教学过程中,实现高效教学成果。

关键词：obe理念 客户关系管理 教学改革 

单位：巢湖学院工商管理学院; 安徽巢湖238000