摘要：中国网上购物年交易额2005年为193亿，若按照55％复合增长率计算，预计到2010年将达到1800亿元，而2005年网上购物简版报告中指出，目前客户对物流配送不满意的占13．3％，这些数据让我们喜忧参半。物流配送是网上交易的”最后一公里”问题，如何快速有效地进行物流配送．这是众多B2C／C2C电子商务企业和物流企业苦思冥想的难题。

关键词：物流配送 网上购物 平台 网上交易 物流企业 

单位：湘潭大学商学院; 411105