摘要：随着互联网技术的快速发展，网络口碑已逐渐成为企业的一种有效营销工具。本文在阐述网络口碑内涵和特征的基础上，分析了网络口碑的作用、传播机制及其对消费者购买决策的影响，并进一步给出了企业口碑营销的基本策略。

关键词：网络口碑 传播机制 应用策略 

单位：东北财经大学管理科学与工程学院