摘要：随着电子商务的快速发展,服装企业为了抢占市场份额,在保留传统渠道的同时进入电子商务领域,不可避免产生渠道冲突,如何处理渠道冲突成为企业发展的重要问题。本文在分析渠道冲突产生机理和冲突类型基础上,以服装行业中解决渠道冲突较为成功的三个企业（七匹狼、李宁、佐丹奴）为例,进行实证研究,对比分析三者渠道冲突协调策略,并提出两种类型的渠道冲突协调模型,即减轻渠道冲突型协调模型与避免渠道冲突型协调模型,探索网络营销与传统营销渠道冲突的解决方法,为服装企业提供一定参考。

关键词：服装业 电子商务 渠道冲突 协调模型 

单位：湖南科技大学管理学院 湖南农业大学信息科学学院