摘要：作为企业开展电子商务的重要平台，企业网站可信度对网络营销的效果起着制约作用。本研究基于信任理论，认为企业网站可信度感知受到网站设计、网站内容、在线服务、外部口碑、商务运营、消费者自身因素等因素的影响，并据此提出了研究假设与模型。实证研究表明，当网站设计、网站内容、在线服务、商务运营、外部口碑越好时，消费者对企业网站可信度感知强度越高；而消费者自身因素与企业网站可信度感知也有直接的关系。根据实证研究结论，对企业加强网站可信度建设提出了相应的建议．

关键词：企业网站 可信度感知 网络营销 电子商务 

单位：华中师范大学信息管理学院