摘要：可用性已成为影响移动电子商务竞争力的主要因素,也是目前移动电子商务应用中一个突出问题。移动电子商务可用性评价的关键是建立一套合理、完善的评价指标体系。首先对常用的三种指标体系进行了比较分析,然后针对移动电子商务可用性的购物体验目标和特点,最后运用层次分析法,建立了移动电子商务的可用性指标体系。

关键词：移动电子商务 可用性 指标体系 购物体验 

单位：辽宁师范大学