摘要：网络使客户与企业之间的界限变得模糊不清,二者作为网络的构成节点对等关系逐渐占据主导地位。网络技术的发展使企业与客户、客户与客户之间的关系被不断的强化、放大、延伸和扩充。当开展各种关系类型的网络技术成为主导时,企业能做的不只是利用网络销售商品,还要学会如何利用网络加强关系。

关键词：网络关系 客户关系 关系技术 信任 

单位：燕山大学经济管理学院电子商务系