摘要：随着互联网的发展，越来越多的人选择利用Internet进行网购，而与之相对应的网站也越来越多。但随着移动网站功能的完善，与之对应的网站的可用性问题也逐渐增加。京东商城目前已成长为中国最大的自营式电商企业，2015年第三季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.9%，在我国B2C电商市场有一定的影响力。本文首先设计了关于影响京东网站可用性的问卷调查表，然后利用spss对收集到的数据进行预处理，并使用探索性因子分析法对提取出的影响京东网站可用性的25个因素进行分析。得出了6个影响京东网站可用性的因子：效率、舒适度、安全性、可达性、易用性、可理解性，从而构建影响京东网站可用性的因子分析模型。最后，本文根据前文研究所得的结论针对京东网站的可用性提出了合理的建议。

关键词：移动电子商务 因子分析法 可用性 影响因素 

单位：兰州财经大学电子商务综合实验室; 甘肃省电子商务技术与应用重点实验室