摘要：基于服务科学、网络能力理论、关系学习理论,结合已有文献深入剖析服务创新内涵、服务创新绩效.本文构建了包含中介变量的结构方程模型,并通过对华南地区243家企业样本的实证研究,得出以下研究结果：（1）网络能力对服务创新绩效有正向影响关系;（2）网络能力对关系学习存在显著的正向影响;（3）关系学习对服务创新绩效有正向影响;（4）在网络能力对服务创新绩效的影响中,关系学习起部分中介作用.本文研究结论可以为服务业创新活动提供有益的指导和借鉴,进而强化服务业的竞争优势.

关键词：网络能力 关系学习 服务创新绩效 

单位：华南理工大学工商管理学院 广东广州510640