摘要：体验营销是指企业以服务为重心，以商品为素材，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间的营销方式。体验营销站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联5个方面，重新定义、设计了营销的思考方式。与传统营销相比，体验营销关注的是顾客体验(experiences)，突破传统上“理性消费者”的假设，

关键词：体验营销 企业 消费者 传统营销 顾客体验 

单位：山东财政学院