摘要：本文的研究表明，工作自主性缺乏与角色模糊是销售人员的主要工作压力源。工作自主性缺乏与角色模糊压力对销售人员工作满意有直接的负面影响，而角色模糊是销售人员组织承诺低下的主要预测变量。组织支持在角色模糊与工作满意之间起着一定的中介作用，在角色模糊与组织承诺之间起着完全中介作用。

关键词：工作压力 工作满意 组织承诺 组织支持 

单位：中山大学管理学院