摘要：本文在总结国内外理论研究和银行实践的基础上，综合运用模块化管理、六西格玛设计、精益管理、客户之声和面向服务的架构等技术方法，创造性地提出了以市场驱动、并行协同、过程控制、融合集成为特征的，保持风险回报动态平衡的产品创新流程体系模式。本研究对于我国商业银行建立科学的产品创新流程体系，按照科学发展观的要求，全面响应客户的多元化需求，支持我国经济的长期可持续发展有较强的参考借鉴意义。

关键词：商业银行 产品创新 流程体系 

单位：大连理工大学管理学院 中国建设银行