摘要：产品伤害事件具有很强的突发性和破坏性，尤其是对企业形象、产品声誉的伤害极为严重，并导致原有营销策略随之失去效能。因此，在产品伤害危机的处理过程中，企业必须结合当时的危机应对策略，对原有的营销策略进行适度的调整，目的在于重建消费者的信心，并使之适应新的市场环境。

关键词：产品伤害危机 应对模式 营销策略 

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