摘要：以首批服务外包基地城市：大连、成都、上海、深圳、西安为对象,分析了这5个城市的BPO发展状况和发展模式,指出每种模式的特色之处,对西安进行了SWOT分析,旨在为其他城市发展BPO面临的模式选择问题提供参考。

关键词：bpo 发展模式 服务外包 基地城市 

单位：西安电子科技大学经济管理学院