摘要：基于文献提出在线品牌社群凝聚力的2个维度：人际吸引力和社群归属感，采用结构方程模型方法研究这2个维度的前因和后效。结果表明：系统质量对社群归属感的影响显著，对人际吸引力的影响不显著；信息质量、管理策略、成员相似性、品牌认同度对社群归属感和人际吸引力都有显著影响；社群归属感和人际吸引力这2个凝聚力维度对社群参与度和社群忠诚度有显著正向影响；社群参与度对社群忠诚度有显著正向影响，而社群忠诚度又显著影响品牌忠诚度，社群参与度对品牌忠诚度的影响不显著。

关键词：在线品牌社群 社群凝聚力 前因 后效 

单位：深圳大学管理学院 深圳大学文化产业研究院