摘要：针对产品改进与增值性服务可能存在冲突的情况,根据消费者效用理论构建了产品和增值性服务的需求函数,研究了制造商进行产品改进还是提供增值性服务的选择策略问题。研究表明,当增值性服务效用较高时,制造商同时进行产品改进和提供增值性服务。当增值性服务效用较低时,制造商有4种选择方式：在产品改进成本系数较低的情况下,制造商选择只进行产品改进;在产品改进成本系数较高并且冲突系数较低的情况下,进行产品改进并同时提供增值性服务;在两者都较高时,只向市场提供改进型产品;但在产品改进成本系数足够大的情况下,制造商会放弃产品改进,只提供增值性服务。

关键词：产品改进 增值性服务 挤出效应 制造服务 选择策略 

单位：重庆大学经济与工商管理学院 重庆市400044 重庆大学工商管理与经济发展研究中心 西南政法大学管理学院