论文摘要:对高校多媒体教学设备管理模式进行了探讨。对传统的多媒体教学设备管理在现实中遇到的问题进行了分析，提出了若干改进措施，并结合中国地质大学(武汉)管理实践之经验和特点，尝试构建多媒体教学设备管理新模式。
随着现代教育理念的改变和多媒体技术的飞速发展，教学内容和教学方式也在不断地发生变化，高校用于多媒体教室和多媒体教学设备的投资规模越来越大，使教学资源得到很大的改善，多媒体教学环境得到迅速优化。然而，在多媒体教学设备管理中存在的一些问题却阻碍着高校多媒体教学的正常发展。如何更好地管理和使用多媒体教学设备，使其更好地为教学服务，成为目前高校需要解决的问题。
1、高校多媒体教学设备管理的现状与分析
1999年我国高校扩招以来，高校招生人数突飞猛进，从1999年的160万人增加到2009年的629万人，平均每年增长率达2900。如此一来，高校教学资源的投人也在不断加大，多媒体教学设备越来越多，专业性、技术性越来越强，精密度越来越高，对管理人员的技术水平要求也更高。目前，多媒体教室的使用率极高，很多高校多媒体教室的排课率超过7500，中国地质大学(武汉)在90%以上的课程教学中使用了多媒体教学设备。
经过问卷调查，发现有约50%的师生对多媒体教学管理比较满意，但也有16. 7%的师生不满意，说明高校多媒体教学设备的管理中尚存在一些巫待解决的问题。
1. 1多媒体教室建设和管理不够科学
各高校的多媒体教室归属不同的管理部门，但少有独立的管理部门。即使在同一所高校，也有多媒体教室归属于不同的院系或部门、采用不同的管理模式的情况，管理效率低下。由于多媒体设备不是同一个时期购置的，品牌、型号不同，操作方式也不同，这导致多媒体教室建设和管理缺乏整体一致性和系统性，不利于统一有效地管理。再者，大多数多媒体教室的计算机是相互独立的，没有多媒体教学网络提供教学互动，这或多或少影响了多媒体教室资源的利用度，未能充分体现现代教育模式的资源共享、教学互动优势。
1. 2技术培训不足
新的多媒体设备引进后，缺乏对教师的技术培训。对于新设备，必然有一段从认识到掌握熟悉的过程，良好的技术培训可缩短这个过程，降低设备使用成本，提高利用率。有的学校在引进新设备后的很长一段时期内，设备的使用率很高，但在教师不甚了解的情况下，常常会因为操作上的失误而导致设备故障或损坏，影响正常的教学。由此可见，对教师进行专门的技术培训很有必要。
1. 3多媒体教学设备管理人员服务意识不足
部分一线设备管理人员不能正确认识自己岗位的特点和职责，工作理念有一定偏差，服务意识不强。少数多媒体教室管理人员视自己为管理者而不是教学过程的服务者，因此他们在工作过程中往往缺乏耐心，对教师表现冷漠、态度生硬，容易造成矛盾，影响教学。
1. 4多媒体教学设备购置经费不足
目前高校办学难点之一是经费相对短缺。许多高校加强了多媒体教室建设，但仍不能完全满足教学需求。由于办学经费不充足，学校每年用于多媒体设备更新的费用很少，而多媒体教学设备使用率很高，部分设备经常出现故障，维修频率较高，所以必须有经费保证以支持日常设备的维护保养。当然学校每年应有专项投人，部属高校可向教育部和财政部申请国家设备购置、修购专项，以满足多媒体教室建设需要。
2、多媒体教学设备管理工作实践
多媒体教学设备管理现实中所存在的问题已成为多媒体教学发展的制约因素，应采取切实可行的改进措施推动多媒体教学设备管理，而解决这些问题的关键是要依靠高校的设备管理者、一线管理人员和教师。中国地质大学(武汉)为此进行了有益的实践。
2. 1整合多媒体教学设备，统一规划与调度
中国地质大学(武汉)从学校全局出发，坚持“统一安排，共同使用”的原则，按品牌或型号将设备分类，尽可能地将同一品牌或型号的设备安装到同一楼层的教室或同一栋教学楼，这样有利于对设备故障的处理与日常维护，提高管理工作效率。
学校于2008年9月至2009年4月实施了“公共教学多媒体教室设备购置”修购项目，多媒体教室的情况从此有了明显的变化，主要体现在以下几方面:
(1)总量有较明显增加。全校多媒体教室数量由98间增加到154间，座位数由13 791座位增加到18 167座位，新增56间、4 376座位，大大缓解了多媒体教室资源不足的矛盾。
(2)资源结构进一步优化。视频网络中控多媒体教室从无到有，现已拥有42间、6 764座位;用于精品课程、示范教学的全自动录播教室从“一根独苗”到拥有4间、472座位;更多的多媒体教室也由过去的“单机版”升级为网络中控教室，并增加了新的一键式联动控制、资产管理、安防报警等功能，可满足不同的教学需求。
(3)多媒体教学条件、授课方式得到改善。在新建和改建视频网络中控多媒体教室、全自动录播教室、网络中控多媒体教室的同时，更换和改造了教室内的中控讲台，新购置了一批投影机、计算机等设备，大大提升了全校多媒体教学的硬件水平。全日制本科生必修课程实行多媒体教学的授课率有了较大程度提高。全自动录播教室将反射式投影机、电子白板等高新数字化设备运用于多媒体教学，充分发挥了互动教学优势，使课堂教学更直观、更生动。
2. 2建章立制，规范管理，注重效益，资源共享
只有制度完善、科学合理，多媒体教学设备管理工作才能有章可循，才能提高管理效率和服务质量，所以说制度建设是做好多媒体教学设备管理工作的前提和基础。
中国地质大学(武汉)结合管理实际，加强制度建设，已制定和完善了“多媒体教室管理人员岗位职责”、“多媒体教室使用管理办法”、“全自动录播教室使用管理暂行办法”、“服务公约和服务承诺”、“设备故障维护记录制度”、“职工考勤管理办法”、“多媒体教室借用须知”等多项管理规章制度和内控管理办法，这对加强多媒体教学设备管理起到了很大的作用。
为提高工作效率，减少管理人员工作量，学校还实行了IC卡制度，即教师在上课前到多媒体管理办公室凭有效证件登记领取IC卡，简化了手续。学校管理人员可以通过视频网络中控，远程控制多媒体教室设备的开关，进行监测、维护、安全监控及资产管理，最大限度地减少了人力资源的投人。
2. 3加强对一线管理人员的培训
学校采取集中、分散、派出去、请进来方式，加强对一线管理人员的培训。具体做法是在不影响工作的前提下，分散、轮流地将技术骨干派出去进行“订单式”培养;或将设备供应商、承担日常维护的系统集成公司的技术人员请进来，对一线管理人员进行集中培训。培训主要包括2个方面:一是通过在职培训、进修等方式，提高管理人员的业务水平;也通过与兄弟院校开展管理交流，相互取长补短。此外，吸收高水平的专业人才参加多媒体管理工作，也可帮助管理人员提高业务水平。二是通过各种会议、座谈会等方式，帮助管理人员转变观念，树立“管理是服务，管理是科学，管理是专业，管理要创新”的理念。要求做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”，努力建设一支高效务实、规范创新的多媒体教学设备管理团队，为广大师生提供优质服务。
2. 4树立教师对多媒体教学设备的保养意识
教师在实际教学过程中往往会遇到各种操作上的问题，这时他们会请教相关的设备管理人员或技术人员。管理人员或技术人员在帮助教师解决问题时，灵活、有选择地对教师进行相关技能的培训。学校实验室设备处每学期举办一次多媒体教室使用培训班或专题讲座，介绍各种类型的多媒体教室使用方法，对教师进行现场指导，让教师从中了解多媒体设备的性能，并进行实际操作训练。通过对设备维护的宣传，提高教师对多媒体设备的保养意识。
3、构建多媒体教学设备管理新模式
多媒体教学设备管理的新模式是一种新理念、新观念。该模式主要以系统理论为基础，在开放式管理的基础上，将高校的设备管理看作一个整体的系统，高校多媒体教学设备的购买、使用、维护与升级、报废等流程全部由学校一个专职部门进行统一规划与调度，由其他相关单位及其工作人员具体执行。管理中的所有流程都要考虑学校整个设备管理体系，实现资源共享，各部门加强配合，减少摩擦，一切以更好地为高校课堂教学服务、加强学生素质教育为出发点，以人为本。要构建高校多媒体教学设备效益评价指标体系，将设备效益指标与高校教学质量、设备使用率等相挂钩，实现计划、研究开发、运行管理和培训一体化，从而使高校多媒体教学设备的使用效益和管理效益达到最大化。
3. 1多媒体教学设备管理新模式的特点
多媒体教学设备管理新模式是在开放式管理模式基础上的发展，具有以人为本、系统化和开放式3个特点。
第一，以人为本要具有目的性，始终明确管理的目的是为教学和科研服务。在管理过程中，要以提高学生综合素质为目标，实施人性化管理，提高管理人员的服务意识。以人为本，要强调沟通，鼓励教师与管理员、管理员与领导、学生与管理员之间进行有效的沟通。以人为本，还需要关心管理员的业务素质与个人职业发展，进行岗位轮换，从而营造良好的工作氛围。
第二，系统化强调资源的整合与管理的统一。资源整合包括对设备的整合和对人员的整合，从而达到资源的优化配置。统一管理就是要统一管理信息系统，促进部门之间信息渠道畅通。通过系统化，实现资源共享，使各项资源充分发挥作用。该管理模式是将高校的设备管理看作一个系统，追求规划的统一性，讲究资源的统一分配，讲究对设备采购和使用的计划性，当设备需要维修和报废时，又要讲究工作的灵活性。因此，可以说新模式是讲究对工作的计划性和灵活性的结合。
第三，开放式管理的理念认为教室不仅是教学场所，同时也是学生自主学习、活动的场地，需要开放式管理。开放式多媒体教室采用的是全封闭讲台，讲台的开启通过刷卡系统实现，教室的使用还可以通过多媒体设备管理部门在总控制室授权。这样既便于教师的使用，又解决了教室资源紧张的问题，是提高高校多媒体设备使用效率的有效途径。
以人为本是理念，系统化是管理方式，开放式是实现形式，三者相辅相成，共同推进高校多媒体教学设备的管理。
3. 2多媒体教学设备管理的配套措施
构建多媒体教学设备管理新模式，首先要建立一个全面的多媒体教学设备管理系统，打破多媒体教学设备管理中存在的“谁管理谁占有”的状况，实现所有权与管理使用权分离，进行管理理念创新。
这个管理系统应包括全部多媒体教学设备的详细信息，能够查阅这些设备的采购、使用、维修情况以及报废等信息，这些信息根据不同的部门和管理人员设置不同的查阅权限。该管理系统既要与学校现有的网络视频中控系统和全自动录播系统兼容匹配，实现网络互动教学或教学直播以及精品课程录制，也要与教务处教学资源库链接，便于教务处进行教学质量网络评估、教学评比与远程教学观摩，还可以实现优质精品课程资源的共享。
这个管理系统还要具有图形查询功能和资产管理功能。图形查询是根据多媒体教室中设备的位置、类型，绘制出多媒体教室设备分布图，需要查询具体设备信息时，可以直接在设备分布图中点击相应设备，即可得到所需的结果，具有良好的交互性。资产管理功能就是系统准确、便捷地收集教师机、投影机的软硬件信息，及时形成并输出资产报表(Excel格式文件)，使学校快速、准确地掌握自身的IT资产状况，提高整体管理效率。该系统也应具有电子阅览室功能，实现学生自主学习、充分享受名师资源。
其次，要构建设备效益考评机制，通过考评机制来激励和引导管理人员以及职能部门工作人员。多媒体教学设备效益考评指标应该包括教学质量、设备使用率、设备发生故障次数、学生投诉次数等。效益指标可以作为对科室和工作人员进行考核的依据。多媒体教学设备的使用率可用它的开机时间来表示;设备发生故障次数可以通过多媒体设备管理系统或管理工作日志上的登记获得;学生投诉次数的数据，由设备管理部门通过设置匿名意见簿和网上投诉2种方式获取。
论文摘要:对高校多媒体教学设备管理模式进行了探讨。对传统的多媒体教学设备管理在现实中遇到的问题进行了分析，提出了若干改进措施，并结合中国地质大学(武汉)管理实践之经验和特点，尝试构建多媒体教学设备管理新模式。
随着现代教育理念的改变和多媒体技术的飞速发展，教学内容和教学方式也在不断地发生变化，高校用于多媒体教室和多媒体教学设备的投资规模越来越大，使教学资源得到很大的改善，多媒体教学环境得到迅速优化。然而，在多媒体教学设备管理中存在的一些问题却阻碍着高校多媒体教学的正常发展。如何更好地管理和使用多媒体教学设备，使其更好地为教学服务，成为目前高校需要解决的问题。
1、高校多媒体教学设备管理的现状与分析
1999年我国高校扩招以来，高校招生人数突飞猛进，从1999年的160万人增加到2009年的629万人，平均每年增长率达2900。如此一来，高校教学资源的投人也在不断加大，多媒体教学设备越来越多，专业性、技术性越来越强，精密度越来越高，对管理人员的技术水平要求也更高。目前，多媒体教室的使用率极高，很多高校多媒体教室的排课率超过7500，中国地质大学(武汉)在90%以上的课程教学中使用了多媒体教学设备。
经过问卷调查，发现有约50%的师生对多媒体教学管理比较满意，但也有16. 7%的师生不满意，说明高校多媒体教学设备的管理中尚存在一些巫待解决的问题。
1. 1多媒体教室建设和管理不够科学
各高校的多媒体教室归属不同的管理部门，但少有独立的管理部门。即使在同一所高校，也有多媒体教室归属于不同的院系或部门、采用不同的管理模式的情况，管理效率低下。由于多媒体设备不是同一个时期购置的，品牌、型号不同，操作方式也不同，这导致多媒体教室建设和管理缺乏整体一致性和系统性，不利于统一有效地管理。再者，大多数多媒体教室的计算机是相互独立的，没有多媒体教学网络提供教学互动，这或多或少影响了多媒体教室资源的利用度，未能充分体现现代教育模式的资源共享、教学互动优势。
1. 2技术培训不足
新的多媒体设备引进后，缺乏对教师的技术培训。对于新设备，必然有一段从认识到掌握熟悉的过程，良好的技术培训可缩短这个过程，降低设备使用成本，提高利用率。有的学校在引进新设备后的很长一段时期内，设备的使用率很高，但在教师不甚了解的情况下，常常会因为操作上的失误而导致设备故障或损坏，影响正常的教学。由此可见，对教师进行专门的技术培训很有必要。
1. 3多媒体教学设备管理人员服务意识不足
部分一线设备管理人员不能正确认识自己岗位的特点和职责，工作理念有一定偏差，服务意识不强。少数多媒体教室管理人员视自己为管理者而不是教学过程的服务者，因此他们在工作过程中往往缺乏耐心，对教师表现冷漠、态度生硬，容易造成矛盾，影响教学。
1. 4多媒体教学设备购置经费不足
目前高校办学难点之一是经费相对短缺。许多高校加强了多媒体教室建设，但仍不能完全满足教学需求。由于办学经费不充足，学校每年用于多媒体设备更新的费用很少，而多媒体教学设备使用率很高，部分设备经常出现故障，维修频率较高，所以必须有经费保证以支持日常设备的维护保养。当然学校每年应有专项投人，部属高校可向教育部和财政部申请国家设备购置、修购专项，以满足多媒体教室建设需要。
2、多媒体教学设备管理工作实践
多媒体教学设备管理现实中所存在的问题已成为多媒体教学发展的制约因素，应采取切实可行的改进措施推动多媒体教学设备管理，而解决这些问题的关键是要依靠高校的设备管理者、一线管理人员和教师。中国地质大学(武汉)为此进行了有益的实践。
2. 1整合多媒体教学设备，统一规划与调度
中国地质大学(武汉)从学校全局出发，坚持“统一安排，共同使用”的原则，按品牌或型号将设备分类，尽可能地将同一品牌或型号的设备安装到同一楼层的教室或同一栋教学楼，这样有利于对设备故障的处理与日常维护，提高管理工作效率。
学校于2008年9月至2009年4月实施了“公共教学多媒体教室设备购置”修购项目，多媒体教室的情况从此有了明显的变化，主要体现在以下几方面:
(1)总量有较明显增加。全校多媒体教室数量由98间增加到154间，座位数由13 791座位增加到18 167座位，新增56间、4 376座位，大大缓解了多媒体教室资源不足的矛盾。
(2)资源结构进一步优化。视频网络中控多媒体教室从无到有，现已拥有42间、6 764座位;用于精品课程、示范教学的全自动录播教室从“一根独苗”到拥有4间、472座位;更多的多媒体教室也由过去的“单机版”升级为网络中控教室，并增加了新的一键式联动控制、资产管理、安防报警等功能，可满足不同的教学需求。
(3)多媒体教学条件、授课方式得到改善。在新建和改建视频网络中控多媒体教室、全自动录播教室、网络中控多媒体教室的同时，更换和改造了教室内的中控讲台，新购置了一批投影机、计算机等设备，大大提升了全校多媒体教学的硬件水平。全日制本科生必修课程实行多媒体教学的授课率有了较大程度提高。全自动录播教室将反射式投影机、电子白板等高新数字化设备运用于多媒体教学，充分发挥了互动教学优势，使课堂教学更直观、更生动。
2. 2建章立制，规范管理，注重效益，资源共享
只有制度完善、科学合理，多媒体教学设备管理工作才能有章可循，才能提高管理效率和服务质量，所以说制度建设是做好多媒体教学设备管理工作的前提和基础。
中国地质大学(武汉)结合管理实际，加强制度建设，已制定和完善了“多媒体教室管理人员岗位职责”、“多媒体教室使用管理办法”、“全自动录播教室使用管理暂行办法”、“服务公约和服务承诺”、“设备故障维护记录制度”、“职工考勤管理办法”、“多媒体教室借用须知”等多项管理规章制度和内控管理办法，这对加强多媒体教学设备管理起到了很大的作用。
为提高工作效率，减少管理人员工作量，学校还实行了ic卡制度，即教师在上课前到多媒体管理办公室凭有效证件登记领取ic卡，简化了手续。学校管理人员可以通过视频网络中控，远程控制多媒体教室设备的开关，进行监测、维护、安全监控及资产管理，最大限度地减少了人力资源的投人。
2. 3加强对一线管理人员的培训
学校采取集中、分散、派出去、请进来方式，加强对一线管理人员的培训。具体做法是在不影响工作的前提下，分散、轮流地将技术骨干派出去进行“订单式”培养;或将设备供应商、承担日常维护的系统集成公司的技术人员请进来，对一线管理人员进行集中培训。培训主要包括2个方面:一是通过在职培训、进修等方式，提高管理人员的业务水平;也通过与兄弟院校开展管理交流，相互取长补短。此外，吸收高水平的专业人才参加多媒体管理工作，也可帮助管理人员提高业务水平。二是通过各种会议、座谈会等方式，帮助管理人员转变观念，树立“管理是服务，管理是科学，管理是专业，管理要创新”的理念。要求做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”，努力建设一支高效务实、规范创新的多媒体教学设备管理团队，为广大师生提供优质服务。
2. 4树立教师对多媒体教学设备的保养意识
教师在实际教学过程中往往会遇到各种操作上的问题，这时他们会请教相关的设备管理人员或技术人员。管理人员或技术人员在帮助教师解决问题时，灵活、有选择地对教师进行相关技能的培训。学校实验室设备处每学期举办一次多媒体教室使用培训班或专题讲座，介绍各种类型的多媒体教室使用方法，对教师进行现场指导，让教师从中了解多媒体设备的性能，并进行实际操作训练。通过对设备维护的宣传，提高教师对多媒体设备的保养意识。
3、构建多媒体教学设备管理新模式
多媒体教学设备管理的新模式是一种新理念、新观念。该模式主要以系统理论为基础，在开放式管理的基础上，将高校的设备管理看作一个整体的系统，高校多媒体教学设备的购买、使用、维护与升级、报废等流程全部由学校一个专职部门进行统一规划与调度，由其他相关单位及其工作人员具体执行。管理中的所有流程都要考虑学校整个设备管理体系，实现资源共享，各部门加强配合，减少摩擦，一切以更好地为高校课堂教学服务、加强学生素质教育为出发点，以人为本。要构建高校多媒体教学设备效益评价指标体系，将设备效益指标与高校教学质量、设备使用率等相挂钩，实现计划、研究开发、运行管理和培训一体化，从而使高校多媒体教学设备的使用效益和管理效益达到最大化。
3. 1多媒体教学设备管理新模式的特点
多媒体教学设备管理新模式是在开放式管理模式基础上的发展，具有以人为本、系统化和开放式3个特点。
第一，以人为本要具有目的性，始终明确管理的目的是为教学和科研服务。在管理过程中，要以提高学生综合素质为目标，实施人性化管理，提高管理人员的服务意识。以人为本，要强调沟通，鼓励教师与管理员、管理员与领导、学生与管理员之间进行有效的沟通。以人为本，还需要关心管理员的业务素质与个人职业发展，进行岗位轮换，从而营造良好的工作氛围。
第二，系统化强调资源的整合与管理的统一。资源整合包括对设备的整合和对人员的整合，从而达到资源的优化配置。统一管理就是要统一管理信息系统，促进部门之间信息渠道畅通。通过系统化，实现资源共享，使各项资源充分发挥作用。该管理模式是将高校的设备管理看作一个系统，追求规划的统一性，讲究资源的统一分配，讲究对设备采购和使用的计划性，当设备需要维修和报废时，又要讲究工作的灵活性。因此，可以说新模式是讲究对工作的计划性和灵活性的结合。
第三，开放式管理的理念认为教室不仅是教学场所，同时也是学生自主学习、活动的场地，需要开放式管理。开放式多媒体教室采用的是全封闭讲台，讲台的开启通过刷卡系统实现，教室的使用还可以通过多媒体设备管理部门在总控制室授权。这样既便于教师的使用，又解决了教室资源紧张的问题，是提高高校多媒体设备使用效率的有效途径。
以人为本是理念，系统化是管理方式，开放式是实现形式，三者相辅相成，共同推进高校多媒体教学设备的管理。
3. 2多媒体教学设备管理的配套措施
构建多媒体教学设备管理新模式，首先要建立一个全面的多媒体教学设备管理系统，打破多媒体教学设备管理中存在的“谁管理谁占有”的状况，实现所有权与管理使用权分离，进行管理理念创新。
这个管理系统应包括全部多媒体教学设备的详细信息，能够查阅这些设备的采购、使用、维修情况以及报废等信息，这些信息根据不同的部门和管理人员设置不同的查阅权限。该管理系统既要与学校现有的网络视频中控系统和全自动录播系统兼容匹配，实现网络互动教学或教学直播以及精品课程录制，也要与教务处教学资源库链接，便于教务处进行教学质量网络评估、教学评比与远程教学观摩，还可以实现优质精品课程资源的共享。
这个管理系统还要具有图形查询功能和资产管理功能。图形查询是根据多媒体教室中设备的位置、类型，绘制出多媒体教室设备分布图，需要查询具体设备信息时，可以直接在设备分布图中点击相应设备，即可得到所需的结果，具有良好的交互性。资产管理功能就是系统准确、便捷地收集教师机、投影机的软硬件信息，及时形成并输出资产报表(excel格式文件)，使学校快速、准确地掌握自身的it资产状况，提高整体管理效率。该系统也应具有电子阅览室功能，实现学生自主学习、充分享受名师资源。
其次，要构建设备效益考评机制，通过考评机制来激励和引导管理人员以及职能部门工作人员。多媒体教学设备效益考评指标应该包括教学质量、设备使用率、设备发生故障次数、学生投诉次数等。效益指标可以作为对科室和工作人员进行考核的依据。多媒体教学设备的使用率可用它的开机时间来表示;设备发生故障次数可以通过多媒体设备管理系统或管理工作日志上的登记获得;学生投诉次数的数据，由设备管理部门通过设置匿名意见簿和网上投诉2种方式获取。
【关键词】高校 多媒体教学 管理 设备
随着现代信息和多媒体技术的飞速发展，多媒体教学设备已成为各院校日常教学的必备工具，高校利用多媒体设备开展教学活动已经成为常态，教学内容和方式也在不断地发生变化，高校用于多媒体教室和多媒体教学设备的投资规模也越来越大，使得教学资源得到很大改善，多媒体教学环境也在不断优化。各种多媒体教学设备的采用，多种表现形式课件在教学中的应用，使得整个教学过程更加生动灵活。为教师课堂教学提供了一个良好的教学平台。使教师彻底摆脱“黑板加粉笔”的传统教学模式，真正体现以“教师”为主导，以“学生”为主体的教育思想。但随着高校教师越来越多地采用多媒体教学手段，多媒体教学设备的使用频率也越来越高，随之故障率也越来越高。如果不能及时地进行维修、维护，势必影响到正常的教学工作。
因此，如何进一步搞好多媒体教学管理、提高多媒体教室的使用率，使其更好地为服务于高校的每一位教师和学生，已成为多媒体教学设备管理工作的新课题。
一、高校多媒体教学设备管理的现状与分析
1999年6月，国家教育部宣布将大幅度扩大该年度的高等教育招生规模，并且在今后几年将继续扩大。自此我国高等教育进入一个空前发展时期，高校招生人数突飞猛进，高校教学资源的投人也在不断加大，多媒体教学设备越来越多，专业性、技术性越来越强，精密度越来越高，对管理人员的技术水平要求也在逐步提高。目前，多媒体教室的使用率极高，我院（西安交通大学城市学院）90%以上的课程教学中使用多媒体教学设备。
经日常的咨询和交谈、调查，就我院目前多媒体设备设备管理而言约80%以上的师生比较满意，当然也有部分师生对我院设备、管理等方面有不满意的地方。说明我院或整个高校系统多媒体教学设备的管理中尚存在一些巫待解决的问题。
（一）多媒体教室建设和管理不够科学。
就目前来看，很多高校的多媒体教室设备归属不同的管理部门，少有独立的管理部门。即使在同一所高校，也有多媒体教室归属于不同的院系或部门、采用不同的管理模式的情况，管理效率低下。由于多媒体设备大多不是同一个时期购置，品牌、型号、操作、使用方法各不相同，这样导致多媒体教室建设和管理缺乏整体一致性和系统性，不利于统一有效地管理。另外，大多数多媒体教室的计算机是相互独立的，没有多媒体教学网络提供教学互动，这或多或少影响了多媒体教室资源的利用度，未能充分体现现代教育模式的资源共享、教学互动优势。
（二）技术培训不足。
新的多媒体设备引进后，缺乏对教师的技术培训。对于新设备，必然有一段从认识到掌握熟悉的过程，良好的技术培训可缩短这个过程，降低设备使用成本，提高利用率。有的学校在引进新设备后的很长一段时期内，设备的使用率很高，但在教师不甚了解的情况下，常常会因为操作上的失误而导致设备故障或损坏，影响正常的教学。由此可见，对教师进行专门的技术培训很有必要。但就我院而言，如果培训教师，专职教师相对而言比较容易集中在一起，但不同厂家、不同品牌、不同型号的设备要都培训也是有一定难度；对于兼职老师来说，就更困难。
（三）多媒体教学设备管理人员服务意识不足。
由于每个人学习、工作经历不同，工作经验也相距甚远，部分高校多媒体设备管理员不能正确认识自己的岗位特点和职责，工作理念有一定偏差，服务意识不强。少数多媒体教室管理人员视自己为管理者而不是教学过程的服务者，因此他们在工作过程中往往缺乏耐心，对教师表现冷漠、态度生硬，容易造成矛盾，影响正常的教学和管理秩序。
（四）多媒体教学设备购置经费不足。
目前高校办学难点之一是经费相对短缺。许多高校加强了多媒体教室建设，但仍不能完全满足教学需求。由于办学经费不充足，学校每年用于多媒体设备更新的费用很少，而多媒体教学设备使用率又很高，部分设备经常出现故障，维修频率较高，所以必须有充足的经费保证以支持日常设备的维护、保养。加之我院有部分设备使用时间比较久，出现故障的概率也比较大，部分设备维修周期比较长，因此，主要教学设备或零配件能在经费允许的情况下购置相应的备用设备是比较理想的解决方案。
二、多媒体教学设备管理工作实践
多媒体教学设备管理现实中所存在的问题已成为多媒体教学发展的制约因素，应采取切实可行的改进措施推动多媒体教学设备管理，而解决这些问题的关键是要依靠高校的设备管理者、一线管理人员和各位授课老师。我院在两个教学楼分别安排相应人员专门管理、维护多媒体教学设备，以便能够及时、有效的解决使用中出现的各种软、硬件故障，目前看来管理还算理想。
（一）整合多媒体教学设备，统一规划与调度。
西安交通大学城市学院从全局出发，坚持“统一安排，共同使用”的原则，按品牌或型号将设备分类，尽可能地将同一品牌或型号的设备安装到同一楼层的教室或同一栋教学楼，这样有利于对设备故障的处理与日常维护，提高管理工作效率。
我院经过多次的改造、扩建，目前为止多媒体教室已经增加为83间，座位数 12826 个。这样一来多媒体教室使用紧张的情况得到了明显改善，主要体现在以下几方面：
（1）总量有较明显增加。全校多媒体教室数量由最早的46间增加到现在的83间，座位数由最初 7490 个增加到现在的12826个，新增 38间多媒体教室，5336个座位，大大缓解了多媒体教室资源不足的问题。（2）多媒体教学条件、授课方式得到改善。在新建和改扩建多媒体教室同时，更换和改造了部分教室中控讲台，逐步购置新的投影机，更换使用效果不佳的旧投影机、计算机等设备，大大提升了全校多媒体教学的硬件水平。使我院必修课、选修课程实行多媒体教学的授课率有了较大程度提高。
（二）建章立制，规范管理，注重效益，资源共享。
只有制度完善、科学合理，多媒体教学设备管理工作才能有章可循，才能提高管理效率和服务质量，所以说制度建设是做好多媒体教学设备管理工作的前提和基础。
我院（西安交通大学城市学院）结合管理实际，加强制度建设，已制定和完善了“多媒体教室管理人员岗位职责”、“多媒体教室使用管理办法”、“多媒体教室任职老师管理条例”、“多媒体教室上课学生管理制度”、“多媒体教室物业管理制度”、“多媒体教室借用须知”等多项管理规章制度和管理办法，这对加强多媒体教学设备管理起到了很大的作用。
（三）树立教师对多媒体教学设备的保养意识。
教师在实际教学过程中往往会遇到各种操作上的问题，这时他们会请教相关的设备管理人员或技术人员。管理人员或技术人员在帮助教师解决问题时，灵活、有选择地对教师进行相关技能的培训，介绍各种类型的多媒体教室使用方法，对教师进行现场指导，让教师从中了解多媒体设备的性能，并进行实际操作训练。通过对设备维护的宣传，提高教师对多媒体设备的保养意识。
三、构建多媒体教学设备管理新模式
多媒体教学设备管理的新模式是一种新理念、新观念。该模式主要以系统理论为基础，在开放式管理的基础上，将高校的设备管理看作一个整体的系统，高校多媒体教学设备的购买、使用、维护与升级、报废等流程全部由学院专职部门统一规划、调度，由其他相关单位及其工作人员具体执行。管理中的流程应考虑到学院整个设备管理体系，实现资源共享，各部门加强配合，减少摩擦，一切以更好地为高校课堂教学服务、加强学生素质教育为出发点，以人为本。构建高校多媒体教学设备效益评价指标体系，将设备效益指标与高校教学质量、设备使用率等相挂钩，实现计划、研究开发、运行管理和培训一体化，从而使高校多媒体教学设备的使用效益和管理效益达到最大化。
（一）多媒体教学设备管理新模式的特点。
多媒体教学设备管理新模式是在开放式管理模式基础上的发展，具有以人为本、系统化和开放式三个特点。
第一，以人为本要具有目的性，始终明确管理的目的是为教学服务。在管理过程中，要以提高学生综合素质为目标，实施人性化管理，提高管理人员的服务意识。以人为本，要强调沟通，鼓励教师与管理员、管理员与领导、学生与管理员之间进行有效的沟通。以人为本，还需要关心管理员的业务素质与个人职业发展，营造良好的工作氛围。
第二，系统化强调资源的整合与管理的统一。资源整合包括对设备的整合和对人员的整合，从而达到资源的优化配置。统一管理就是要统一管理信息系统，促进部门之间信息渠道畅通。通过系统化，实现资源共享，使各项资源充分发挥作用。该管理模式是将高校的设备管理看作一个系统，追求规划的统一性，讲究资源的统一分配，讲究对设备采购和使用的计划性，当设备需要维修和报废时，又要讲究工作的灵活性。因此，可以说新模式是讲究对工作的计划性和灵活性的结合。
第三，开放式管理的理念认为教室不仅是教学场所，同时也是学生自主学习、活动的场地，需要开放式管理。开放式多媒体教室采用的是全封闭控制台，控制台的开启需要物业部门专门管理，教室的使用通过教务中心统一安排，使用时提前申请，并递交教室及多媒体设备使用单给物业及设备管理人员。这样既便于教师使用，又为合理、充分使用多媒体教室资源提供了很好的管理渠道，是提高高校多媒体设备使用效率的有效途径。
以人为本是理念，系统化是管理方式，开放式是实现形式，三者相辅相成，共同推进高校多媒体教学设备的管理。
四、结束语
多媒体教学设备是现代化教育技术装备的基础设施，如何发挥它的最大效益，提高科学管理水平，为广大师生提供最优质的服务，需要长期的经验积累。我们要不断地学习新知识、新技术，并善于归纳总结，虚心学习和借鉴他人的先进经验，取长补短，不断丰富自己的知识，进一步提高和完善管理工作方法和手段。因此，加强对多媒体教学设备管理工作方面的探讨有着十分重要的意义。
参考文献：
论文关键词：多媒体教学设备；设备管理；发展趋势
现代教育技术促进了现代化教学的进一步发展，带动了多媒体教学设备“热”的使用。进一步搞好多媒体教学设备管理工作并且改善多媒体教室设备的配置，对多媒体教学的建设和发展起到促进作用，随之带来的问题是—如何管理使用好多媒体教学设备，更好的提高教学服务和管理水平。
一、多媒体教学设备，理与设备配里方案的不足
(一)多媒体教室设备的管理仍处于简单的重复性劳动。各校现代教育的工作任务之一是管理好多媒体教室和设备，并配合教师完成教学任务。教师上课前，教学管理人员只须打开设备指导教师正确使用;下课后，再关闭设备了事。由于多媒体教室必须满足教师同时使用多台设备进行课堂教学的要求，因此在多媒体教室多而且又分散的情况下，教学管理人员始终处于开设备、关设备和维护设备的简单重复性劳动，体现不出现代教育技术的优势。如此下去多媒体教室建设的越多，就会有更多的教育技术人员参与简单的重复性劳动，他们就没有时间搞教育技术学习及开发。
(二)多媒体教室的设备连接较多，使用过程容易产生故障。课堂教学中，多台设备连接起来使用较为方便，但设备连接的越多操作就越复杂，给设备使用过程带来不可预测的问题。由于教师对设备了解的不够多，操作就容易出错，就会使设备过早损坏影响教学任务的完成。在多媒体教学设备配置方面应先决定管理模式和管理技术，再决定设备的配置。只有在先进的管理模式和精炼的业务技能下，才能使所配置的设备在近几年时间内保持其先进性和可靠性，才能进一步搞好多媒体教学。
二、努力做好多媒体教室管理工作，更好地为教学服务
在现代教育技术改革的浪潮中，更多教师被吸引到多媒体教室进行课堂教学。在多媒体教室频繁投人使用的同时，应努力做好以下工作:
(一)提高多媒体教学管理人员的整体素质。多媒体教学管理人员素质的高低，直接影响到教学任务的完成。在教学设备更新更快的今日，多媒体教学管理人员在思想上应有紧迫感。应刻苦钻研专业知识，熟知设备的连接和操作并做好日常维护工作，不断提高排除设备故障的能力。提高多媒体教学管理人员的素质是一项长期任务，那么就应以人为本做好教学管理人员的素质培训工作。不仅要抓紧理论知识和专业知识的学习，提高多媒体教学管理人员的思想认识，调动他们的工作积极性。而且要采取短期业务强化培训与平时训练相结合的学习方法，使教学管理人员的各方面素质都得到提高。制定行之有效的规章制度，促进教学管理人员养成定期维护教学设备的好习惯。注重教学环境的优化管理，确保多媒体教学顺利进行;
(二)对教师进行现代教育技术和信息技术的培训。信息技术和现代教育技术的发展，要求教师必须学会运用“信息”，并提高运用现代教育技术的能力。教师应是不断接受新知识的学者，必须做到终生学习。教师除了接受业务和教育技术等方面培训外，关键是要更新教育观念和转变教育思想，树立现代教育观，提高对现代教育技术的认识，密切注视教育技术现代化引起的教育思想、教育模式和教学方法的重大变革，促进现代教育技术深人到教学实践中去。在这方面许多学校都鼓励教师使用现代教育技术和多媒体教学课件上课、并精心组织校内听课活动，促进多媒体使用的教学经验交流，收到了很好的效果。
(三)加快信息化教学环境建设。有了网络技术的支持，多媒体教学才能发挥其应有的作用。信息化教学环境有助于学生的学习，学生可在电教室、信息课和校园有线电视上获取大量的知识信息，还可以组织网上与教师进行交流并得到教师的指导;在建设信息化教学环境的同时，还应加大教师电子备课能力的培养，在备课中教师可利用校园网、因特网搜集大量的资料和图片实现移动备课和教学，还可根据教学计划制作教学软件和多媒体课件、幻灯片或者进行课题研究等。把各种先进的信息技术应用到教学中，以实现教学过程和教育资源的优化。
(四)提高多媒体教室的使用率。为充分使用多媒体教室，一方面调动教师制作多媒体课件和使用多媒体进行课堂教学的积极性和主动性，促进信息技术与各学科课程的整合。另一方面教务部门统一安排多媒体示范课、引路课、公开课和有效的评课议课活动，合理地安排和使用多媒体教室，不仅满足了教师使用多媒体教室的要求，而且提高了多媒体教室的使用率;
(五)改革落后的设备配置。设备的选择对于充分发挥多媒体的教学作用至关重要。科学的管理和先进的设备有利于教师使用多媒体教学设备进行课堂教学，更有利于多媒体教学的发展;
(六)安装全时防盗系统，确保教学设备的安全。学校应在校园内安装防盗监控报警系统，系统可全天候布防监控教室内的贵重物品，一旦设备被盗，可联动报警并显示报警点。这样有效保障设备财产安全，保证了教学的顺利进行。
三、多媒体教学设备配置应向功能全、易管理的方向发展
多媒体计算机和校园网络技术在教学中的应用促进了多媒体教学设备的更新。功能全、易管理的设备配置方案已成为新型多媒体课堂教学的发展趋势。
(一)功能全，才能实现教师的教学构想。首先，多媒体教学设备功能全，体现在老师使用设备时感到十分方便、快捷，使教师的教学构想得以实现;其二，教师在课堂上既可以使用教学软件、多媒体课件和图片等又可以沿用改进他人的作品，很轻松地将知识传授给学生;其三，功能全体现在每个教室既可独立使用，又可将多个教室连接起来使用。教师既可在校园网上查找自己需要的资料或调出自己制作的课件进行课堂教学，又可对学生进行学习指导和答疑，以及进行网络教学或者召开网络会议等。
【关键词】多媒体教学设备;设备管理;高校
前言:
管理人员每天都会借出和收回多媒体设备，其需要在这一过程中加强管理工作，避免在借出和收回时出现问题，保障多媒体设备能够正常使用。然而，由于种种因素的影响导致管理工作常常出现各种问题，造成多媒体设备出现闲置、资源浪费等现象，说明高校在多媒体设备管理水平需要采取措施加以提升。下面笔者就针对多媒体设备管理工作进行详细阐述。
一、高校多媒体教学设备管理的重要性
在社会和经济高速发展过程中，国家在人才方面的要求变得越来越高，各个高校对于人才的培养已经由以往的单一技能型人才转变为复合型人才。随着科技的不断发展，不仅给人们的生活带来了非常多的便利，而且教学领域也得到了很的益处。利用多媒体设备开展教学工作存在很多优点，例如具有非常强的直观性，信息量也更大，正因为多媒体设备所具有的优势，使得其在教学上已经得到了非常广泛的应用，但是也出现新的问题，即多媒体设备的管理。对于很多学校而言，多媒体设备已经成为了非常重要的常规教育资源，在一定程度上大大提升了教学质量，并且也是高校固定资产中构成部分，加强对多媒体设备的管理已经成为了高校需要重点关注的工作。在多媒体教学设备坚强管理工作，不仅保护高校固定资产，也是保障多媒体教学设备的正常应用，以便能够获得更为理想的应用效果，也为教学工作的有效开展提供有效的保障。
二、高校多媒体教学设备管理过程中存在的问题
(一)动态管理问题从当前高校多媒体设备的管理情况来看，对于设备的动态管理存在很大缺失。多媒体设备在使用频率上相对较高，而且由于部分设备购买的相对较早，经过长时间的使用会出现故障，如果在使用过程中出现了故障，要想让教学工作保持正常开展，需要更换备用机，并对出现故障的设备进行更换与维修。然而，当已经出现故障的设备修好以后，没有将原本的备用设备换回来，而是将修好的故障设备作为备用设备，由于相关工作人员之间缺乏沟通，常常导致账面上的设备型号、走向与实际存在很大差异。之所以会出现上述现象，主要是因为高校在多媒体设备的动态管理上存在缺失，不论是设备在更换还是维修时，都没有对其进行动态管理。
(二)设备闲置严重各个高校中的多媒体设备的使用的都存在不同程度的闲置情况，如此则导致设备资源存在严重的浪费，也在一定程度上说明了高校在设备管理上存在缺失。之所以会出现设备闲置的情况，主要在于:(1)由于科技的不断创新，多媒体设备更新换代速度很快，高校为了跟上时代的发展脚步需要对设备进行更新，然而在制定设备购买计划时并没有从长远的角度考虑，如此则造成设备的更换十分频繁，造成了资源的浪费，存在严重的资源闲置情况，增加了高校的教育成本。(2)存在部分教师在上课结束以后并没有将设备及时归还给管理人员，而是直接放在了教室之中，设备管理人员也没有催促教师归还已借设备，造成部分设备一直处于闲置的状态。(3)当设备发生故障以后，维修人员并没有及时对其进行维修，而是将故障设备放置在一旁，而这也是一种变相的设备闲置。
(三)清查盘点频率较低在各个高校中都拥有非常多的多媒体教室，由于多媒体设备种类非常多，而且数量也很大，这使得管理人员在对设备进行清查和盘点时相对较为麻烦，所以高校常常在每年年终才会对多媒体设备进行清查与盘点。但是，只是每年进行一次清查与盘点频率过低，对于使用频率较高的多媒体设备来说极易出现实际情况与账面不相符的情况，而这将会导致设备在管理上出现混乱现象。针对于此种情况，需要管理人员增加盘点频率，加强设备管理工作。
三、高校多媒体教学设备管理优化措施
(一)加强设备动态管理针对于多媒体设备的应用应当做好动态管理工作，该项工作也是一项基础工作，但是也能够有效提升设备使用效益，如此则要求管理人员自身不仅要具有扎实专业素养，而且还要能够认真负责。设备管理人员应当根据设备具体用途与特性建立起台账，针对于新增加的固定资产则需要填写相关的验收凭证，账本的建立应该根据资料进行填写，切勿出现遗漏，并还要设置分类账与总账。针对部分临时需要维修的设备也要设置维修台账。在多媒体设备管理过程中常常会出现这样一种情况，当设备出现问题时常常将备用设备拿走，再将有问题的设备退回，而该过程便存在明显的时间差，如此则造成账面和实际情况存在不相符的现象，所以需要管理人员对备用设备去向进行登记，然后将已经被替换下的设备进行催缴。通过加强对多媒体设备的动态管理，能够及时了解所有设备的去向，最大程度保障账面与实际情况两者是相符的，从而实现对多媒体设备的有效管理。
(二)降低设备闲置率设备的闲置不仅是一种资源的浪费，还容易造成部分设备出现短缺现象，需要加强设备管理工作改善这一情况。在解决设备闲置问题时，应当:(1)做好设备采购规划。高校在采购设备时切勿盲目，而是要充分考虑到各个方面的因素，所采购的设备能够长时间使用，避免出现频繁采购的情况，最大程度利用设备。(2)催缴已借出的设备。当教师借出以后在规定的时间内没有归还设备，那么便需要催促教师归还设备，避免设备长时间没有使用而闲置在外。(3)及时维修故障设备。对于已经出现故障的设备需要及时进行维修，并投入到正常的使用，而这便需要通过制定相应的维修制度督促设备维修人员对设备进行维修，促使设备维修人员能够及时维修设备，避免因为维修不及时而导致设备一直处于闲置状态。
(三)加强设备盘点通过设备盘点工作能够了解到账面与设备实际情况是否相符，并及时发现设备是否出现了缺失等，所以需要管理人员加强设备盘点。对于设备管理人员，在对多媒体设备进行盘点时应当每年进行四次设备盘点，即在每学期中期和学期结束后进行盘点，在每学期中期进行盘点了解设备的使用情况，而在期末则是对设备进行规整，保障设备的数量，并不存在设备存在故障，为下一学期教学工作的开展奠定良好基础。
总结:
关键词：高校;多媒体教学设备;管理措施
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）40-0278-03
多媒体技术的快速发展，以及现代教学观念的更新，高校中越来越注重多媒体设备以及多媒体教学教室的投资，丰富了教学资源。但是现阶段多媒体设备管理中还存在不足，严重影响了高校多媒体教学的正常开展，所以，高校更应该重视如何有效使用和管理多媒体教学设备，使其更好地服务高校课堂教学。
一、多媒体教学设备的重要作用
社会经济的不断进步发展，我国对人才的要求也在逐年提高，教育改革的目标也转变为培养复合型人才。科学技术的不断发展给人们的日常生活带来很大便利，也给大大提高了教学效率。多媒体教学手段具有直观性强、动态性好、信息量多和图片文字可以同步展现等很多优势，这样，多媒体教学才会在高校教学中广泛使用，高校多媒体教学设备的管理成为现阶段亟需解决的问题。站在高校的角度我们可以知道，多媒体教学设备不但是非常重要的教学资源，而且直接影响着学校的整体教学质量是否符合社会要求。多媒体教学设备也是高校花费高额教学经费购置的财产，如何正确使用和妥善的管理和维护是现在教学过程里应该处理和重视的一个重要问题。
二、多媒体设备管理中出现的弊端
（一）多媒体设施管理缺少科学性
在很多高校中，没有对多媒体教室进行统一管理，所以一般都分散在不同的部门进行管理，即使同一所学校的多媒体教室，也经常因归属问题受不同部门和院系领导，管理模式也有区别。现阶段各高校的多媒体设备管理效率很低，特别是在设备采购的问题上，因为型号、品牌和操作方法不同，所以对多媒体设备不能有效进行统一和系统的管理。除此之外，大多数多媒体教室的计算机缺乏多媒体教学网络，每个多媒体设备都是互相独立的，并不利于提供教学互动，而且多媒体设备教学资源有限的利用率，不能将教学资源进行共享。
（二）管理人员的服务意识不到位
高校多媒体教学设备管理工作中，很多多媒体设备维护的管理人员缺少服务意识，没有积极的工作观念，不了解自己的岗位的特点和责任，缺乏责任心。不是以服务设备的态度去工作，而是将自己设定当成是设备的管理者，而不是教学过程中的服务者，这样就造成很多工作人员对老师和学生不够热情，处理问题时不够耐心，因此发生很多矛盾，严重影响着教学质量。
（三）多媒体设备闲置情况较为严重
现代科技的不断发展，多媒体设备更新换代的速度不断加快，很多高校由于在购买时缺乏长远的使用规划，使很多多媒体教学设备的购入只是应付某个科研项目或课题研究，项目过后设备长期闲置，这是一种非常严重的资源浪费。
（四）缺乏日常维护管理
我国很多高校多媒体教学设备管理工作中都普遍存在缺乏日常维护这一项工作内容，多媒体教学设备在出故障后才进行紧急抢修，这样不但影响了教学质量，还给学校造成了维修损失，所以日常维护工作显得尤为重要。
三、解决校园多媒体设备管理中的对策
（一）设置相关部门管理多媒体设备
1.设备管理部门的设置。要实现对设备更好的有效管理，负责部门要建立良好的记录，及时跟近仔细记录下每台机器设备的是使用状况，投影仪链接电脑后或音响的时候能否正常使用，并对设备从购入开始到投入使用进行全程记录。要制定科学严谨的多媒体设备的维护和保养计划，针对不同型号、类型和品牌的投影仪，要拟定正确的清洁方案，并定期进行保养。该设备的配套设施如计算机等要符合教学要求，做到定时、定量的软件进行更新换代，及时安装设备，还要将符合本校多媒体设备整体状况适当数量的备用硬盘或备用零件提前准备好。
2.管理设备的专业人员。管理设备部门内对人员的应加强对人员的管理，建立明确的岗位责任制，工作人员应对自己工作岗位的职责做到清楚认识，在进行工作人员的培训时，应将走出去和请进来结合一起，在新教学设备的引进，对于其基础运作原理、基本最好运行环境及操作要求以和维修保护时应注意的问题进行一一学习，在必要时可邀请相关专家进行指导，使设备管理人员对自己的工作做到心中有数，不能只是依靠自己的工作经验。
对老旧设备的故障特点，还应做到系统总结，并邀请专业人员到现场进行操作示范，这样能够使设备管理人员能够准确处理好人为不正确操作引起的设备故障。开阔的视野是设备管理人员应具有的，学习其他高校的良好的运用设备方法，可进行适当引入，还必须提醒管理人员增强管理工作对设备的常规监控，当投影偏光等状况、出现噪音时，要做到即刻关注处置。管理设备员工在日常工作中还应加强与任课教师之间的沟通，能够了解教学中设备及实际使用状况，并且可以当场解决其使用中所出现的问题。
（二）提高设备管理人员的综合素养
高校在管理人员增强对技术培训的时候，还应注提高重管理人员的综合素质，高校可结合集中、分散以及请进来走出去等多种方式来提高设备管理人员的综合素质。在不影响日常工作的前提下，可将设备管理部门的技术骨干以分散、轮流地派出去进行培养，或邀请一设备供应商的技术人员，来集中培训高校一线管理人员。其中培训的内容包括提高设备管理人员的业务水平以及帮助设备管理人员转变工作观念。
设备管理人员业务水平提高的方式，可以采用在职集训或进修等措施，还可以与同类院校相互以己长补之短，通过交流的方式展开管理，提高彼此设备维修技能。帮助管理人员转变工作观念，可以采用座谈会或会议等方法，将“管理是科学、管理是专业、管理是任劳、管理是革新”工作理念牢牢树立在工作人员心中，多媒体教学设备管理队伍要努力建设，以有效务实、规范革新的工作心态，为高效提供更加优良的多媒体教学设备管理服务。
（三）如何处理闲置的教学设备
随着科学技术的快速发展，教学设备也在不断的更新换代中，因此，高校每年都会产生很多被闲置的设备。针对这种情况可以采用以下几种解决方法。例如本高校需要其他的教学设备，可以和其他高校的闲置设备进行交换，从而使对方都得到需要的设备，达到互惠互利的目的，节省了经费开支的同时，还能保证设备资源的二次利用。虽然学校不是商业组织，但设备的闲置不但是一种浪费现象，而且对设备来说，长时间不适用也容易造成线路老化，所以学校可以一定价格转染给需要的公司，既能给本校带来一定的收益，并且也避免了不必要的浪费。
高校中有很多喜爱科研的学生因为家庭或学校条件限制等原因，遇到很多困难，此时学校就可以将闲置的教学设备提供给这些热爱科研的学生使用，为他们的科研工作带来便利。当前，我国很多农村和偏远地方的教学设备还很落后，并且严重缺乏必要的教学设备，所以，高校可以选择将这些闲置的多媒体教学设备捐献给条件落后的学校，为社会贡献一份爱心。
（四）加强日常设备维护工作
1.投影仪的维护。作为现代高科技产品，多媒体投影仪是集机械、液晶或者DMD以及电子电路技术于一体的精密电子设备，高校教室中已经普及使用。投影仪是多媒体教学设备中最昂贵的设备，为保证其正常运行，不影响教学质量，除了按照程序进行正确操作外，还应注重防尘和通风散热，例如避免在较短时间内连续开关投影仪、定期做好投影仪过滤网的清洗工作能够保证进风口通畅，灯泡到了使用期限或者亮度明显变暗时要及时更新，此外，还需要保证投影仪的用电安全。
2.投影幕布的维护。投影幕布的整洁度影响着课堂课件的投影效果，因此，切忌在幕布上乱写乱画，给高校中每个教师都配备激光笔，避免授课过程中接触幕布，并且不要频繁地开关屏幕的按钮，以避免因电机转动故障而造成屏幕的不平整。
3.多媒体计算机的维护。在使用多媒体教学设备中需要频繁地插拔U盘、移动硬盘等，致使电脑容易收到病毒的威胁。因此，需要加强系统的更新维护工作。当前，各高校普遍采用的是给安装硬盘保护卡来维护系统，但是也存在漏洞。应该在计算机上安装正版的杀毒软件，定期升级，还可安装一键还原等专业备份恢复软件，能够保证计算机系统在瘫痪时能够尽快修复，在高校假期开学前时，还应保证教室中多媒体教学设备能够正常工作。
4.音响设备的维护。声音是多媒体教学中不可缺少的因素，所以还应对定期对麦克风设备等的正常情况、电池、开关、频率等进行检查，及时发现、处理和维修有问题的设备，此外，要根据具体的教师面积和情况调整设备的功率放大器，使之达到最佳状态，尽量避免在使用过程中产生杂音、回音等，努力为师生营造良好的课堂气氛。
四、结束语
综上所述，我们可以了解到高校多媒体教学设备的管理和维护工作的特点是非常重要而且具有艰巨性的复杂的一项工作，只有及时有效的对校园内多媒体设备进行维修，提高设备管理的方法和效率，才能保证设备有效的帮助教师进行授课、研究等教学活动和科研工作。同时，还要提高设备管理者的服务意识，在日常的工作中不断实践、改进工作，及时总结经验教训，提高设备管理人员的业务水平和服务意识，能做到用科学的方法进行维修和保养，按照操作规范严格进行操作，并遵守和配合学校的管理工作，保障多媒体教学能够顺利高效进行，发挥多媒体教学的优势，推动高效教育技术的发展。
参考文献：
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1多媒体教室设备使用现状及存在的问题
1.1操作不规范引起设备故障
教师多媒体教学信息素养参差不齐，许多教师对多媒体设备操作步骤不了解，使用过程中违反操作规程乱插乱拔、随意更改参数、任意多次断电，引起如投影图像颠倒、投影仪无法正常开关、投影仪灯泡寿命减少、话筒没有声音、音响噪音干扰等故障。此外，教师上课时携带的U盘带病毒，也造成电脑运行速度变慢、自动关机蓝屏等，引起教学电脑故障，影响正常教学的开展。
1.2管理不到位
因教室建设时期不同，多媒体设备的型号五花八门，中控操作方式多种多样，教室分布分散，加大了管理维护难度，目前多媒体设备的日常维护管理由教学保障部门统一管理，主要靠电教人员来实施，与电教相关的任何设备问题大多也归口于电教人员，因而人员的管理职责较多，不能集中精力从事多媒体教室设备的技术性工作；其次；目前高校教学任务繁重，如果教学管理部门对教室的课程安排不合理，不对教室进行合理优化安排，会导致部分设备利用率过高，部分设备闲置的现象；最后，由于多媒体教室都属于开放式教室，存在部分学生乱动多媒体设备现象，学生对多媒体设备没有责任意识，学校对学生的多媒体设备管理环节较薄弱。
1.3恶劣的教学环境缩短设备寿命
多媒体教学的迅速普及，使多媒体教室使用频繁，基本上是满负荷、超负荷运行，导致部分设备提前老化损坏。当教学环境不符合要求时（灰尘未及时处理），投影仪作为教学用的贵重设备，若灰尘在风扇高速运转时，落到投影仪成像板、灯泡、液晶板，堵塞过滤网，减少送风量，将降低灯泡的冷却效率，轻则造成画面斑点圆圈，重则烧坏灯泡、成像板、液晶板，不仅维修麻烦，费用也很大。
2多媒体教室设备管理维护建议
2.1设备维护建议
2.1.1使用前
多媒体教室设备的管理是个过程管理，应该从最开始的设备性能、设备的性价比、设备的耐用和易用等方面慎重选择，为后期的使用维护打下良好的基础，尤其做好设备交付使用前的验收工作。比如投影仪与幕布安装距离是否符合规范、电源插座是否牢固、投影仪与天花板连接是否牢固、讲台内部连接线是否紊乱，该接地的是否接地，该绝缘的是否绝缘，内部设备安放是否整齐牢固，讲台前后门套锁是否安装到位，音响安装是否符合规范等，提前避免出现安装失误，将极大地方便之后对多媒体设备的管理和维护。
2.1.2使用中
从保证学校的正常教学运行出发，切实在管好、用好、修好设备方面下功夫。按照要求正确操作投影机的开关机，投影仪一次连续使用时长不超过4个小时，开机状态下严禁震动、搬移投影仪，尽量减少开关机次数，保证投影机的通风口畅通。天气炎热时可以借助教室风扇散热，避免投影仪因过热而自动保护停机；中控系统操作采用轻触式按压，不可用力过大，不要随意乱按；电动幕布由中控端打开，下课后及时收起（幕布易受潮压折变形），避免损伤幕布表面；无线话筒电池及时更换，音量调节不易过大，以免引起噪声干扰；给计算机安装冰点精灵等还原软件，严格对计算机进行密码控制。
2.1.3使用后
（1）为了保证多媒体设备的使用寿命和效果，投影仪停止使用后不要马上断开电源，让机器散热完成后自动停机或手动关闭电源。每月由电教人员对每台投影机进行一次滤网清理以及检查整机运行情况，清理空气过滤网时，拆卸动作要轻，切记用螺丝刀等硬物强拆，应用吸尘器吸干净网上灰尘杂物，及时检查投影仪灯泡使用时间并及时清零。（2）对每种型号电脑系统进行分类备份，电脑定期进行软件升级、杀毒、磁盘清理、卸载不必要软件，定期检查线路街头部分是否松动，定期更换VGA线、音频线、USB延长线、稳压电源、清理内存条、淘汰配置落后的电脑、更换固态硬盘，提高电脑工作效率。（3）中控系统类型不同，红外学码方式不同，由于中控设备操作次数频繁及操作不规范，易引起开机关机码丢失的情况，因此要定期检查投影仪开机关机码效果，发现问题及时处理。（4）定期检查无线扩音系统话筒声音是否正常、电池供电是否充足、是否有反馈杂音等，发现问题及时解决。
2.2多媒体教室设备管理建议
2.2.1制度管理
规章制度是管理开展的依据，首先，建立科学严密的管理体系，提高多媒体设备管理者和使用者的责任心，保证设备管理目标任务的落实。其次，推进制度化建设，规范管理员的行为，保证设备维护保养到位。目前我校区多媒体教室共60多个，为方便教师操作多媒体设施。我们特意制作了多媒体设备使用提示卡贴在讲台醒目位置，将维护人员联系方式设置在每台教学电脑显示器桌面上，并制定了多媒体设备使用管理规定、多媒体教室管理办法等制度，有效地提高了设备的管理水平。另外建立设备维护保养台账，保证设备维护有章可循有记录可查：（1）建立投影机维修记录台账，记录每台机器的型号、编号、购置日期、故障日期、故障状态、故障原因、维护日期。（2）建立投影机灯泡更换记录台账，每次更换灯泡的时候，记录灯泡型号、编号、灯泡更换时间、旧灯泡使用的小时数，将旧灯泡分类保存。（3）做好易耗品的储备登记台账，比如投影仪灯泡、音频线、VGA线、电池、咪头、鼠标、键盘等，以便损坏时及时更换，缩短维修时间，投影仪、电脑均准备几台备机，一旦设备故障，用备机代替，保证教学进行。（4）当设备出现较大故障影响教学使用时，及时跟维修厂家联系，由维修厂家进行维修并做好详细的维修记录并存档。积累维护经验，提高设备的利用率。
2.2.2使用人员管理
开学前对教师进行多媒体设备基本知识与操作方法的培训，提高教师责任意识，让教师了解设备必要知识，熟悉设备的性能，掌握各个设备的操作方法，牢记注意事项，实现多媒体管理规范化、程序化、流程化。我校区针对新教师制作了专门的培训视频，将多媒体设备使用流程进行了详细的讲解，提高教师的设备使用水平，要求教师严格遵守以下流程使用操作多媒体，实践证明，培训取得良好的效果，流程如下：上课：管理室登记领取钥匙检查墙上配电箱和插座打开讲台打开电脑利用中控打开投影仪、幕布；下课：利用中控关闭投影仪、幕布关闭电脑关闭讲台关闭管理室登记归还钥匙；教师禁止随意更改投影仪参数，禁止安装非教学用软件，如有特殊要求，与电教人员取得联系。另外，可根据全校多媒体教室的地理位置、设备配置、教学需求等因素，把一部分多媒体教室分配给相关院、系进行分散管理，提高教学工作效率。相关部门及人员分工明确、互相配合、各尽其职，有序保证多媒体教室设备管理维护的有效实施。
2.2.3维护人员管理
加强电教人员队伍建设，电教人员应自觉提高管理专业理论知识和电教技术理论知识，熟练掌握多媒体技术，能对使用多媒体的教师进行技术指导，充分利用有利条件去熟悉各种类型多媒体教室设备原理、组成安装、信号流程和实践操作等情况，在日常的使用中不断发现问题，积累工作经验，掌握各种软硬件故障的排除方法。
2.2.4信息化管理
未来校区可利用校园网，使多媒体中控系统与学校一卡通无缝对接，教师刷卡即通电开启所有多媒体设备；建立大型网络中控系统对所有多媒体教室统一监控管理，远程控制；建立教学设备故障诊断报警系统，将故障位置、故障原因、故障状态实时反馈给网络中控系统；即节省人力物力，又能提高多媒体教室管理水平和效率。未来我校将加大多媒体教室设计及建设、改造研究的力度，尝试开发更人性化的多媒体设施，不断提升多媒体教室设备建设和管理的科技含量。
作者:吴伟伟 郑业双 李宜兴 单位:青岛科技大学
【参考文献】
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[2]张佩英.浅谈多媒体教室管理与维护[J].实验技术与管理，2006，(8).
关键词：多媒体；教学设备；维护；科学管理
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）51-0011-02
信息技术的发展，使得现代教育技术逐步向数字化、多媒体化、网络化、智能化的方向发展。现代教育技术包括视听技术和信息技术，多媒体教学便是两种技术的结合体。多媒体教学系统利用动画、音频、视频、图像、列表，产生丰富的声音和视觉图像，实时处理好数据运算，活跃了课堂氛围，丰富了课堂信息。多媒体教学设备属于复杂的综合体。为了保证多媒体教学设备的高效、安全，需对多媒体设备的维护和科学管理提出更高要求。
一、多媒体教学设备的常见问题和维护方法
多媒体教学设备由八个子设备构成，所应用的技术是多方面的、复杂化的。学校多媒体教室又属于开放型、全天候场所，学生使用的频率比较高，给维护和管理工作带来了一定的难度。多媒体教室的中控系统要求精度高，操作错误可能会影响设备使用。因此，在利用多媒体设备进行教学时，要掌握正确的操作方法，做好日常的简单维护。
1.多媒体计算机的常见问题和维护方法。多媒体教室内的计算机，频繁被教师和学生插拔U盘，易受到电脑病毒的侵袭。因此，要及时维护好计算机操作系统的安全性。课堂教学时，部分计算机可能打不开课件和文件。这时可查看多媒体计算机打开课件和文件的版本是否一样。查看文件格式、保存路径，是否存在课件数据丢失的情况。如果多媒体计算机运行速度较慢，则要用杀毒软件检查计算机内是否存在病毒，及时清除。另外，部分计算机的系统盘文件占用量大，影响了运行速度。如果运行缓慢的问题还是没有得到解决，则保存文件后进行系统重装。有些多媒体计算机会拉动开机告警。告警的声音一长两短则显卡出现故障，告警的声音一长一短则主板出错。多媒体计算机最常见故障是内存条松动和接触不良。可用橡皮轻擦内存条后，再重插回内存条便可。
2.多媒体投影机的常见问题和维护方法。如果投影机接通电源，没有正常运行。则对投影机外接电源的规格进行检查，若外接电源确定无故障，则是投影机内部供电电源问题。及时更换内部电源便可。若投影机突然关机，先查看是不是人为因素造成的。排除人为因素，多是因为热保护引起的。热保护并非突发状况，将投影机关机后，再进行常规开机，投影机便能正常运转。投影机需要维护部件有液晶板、灯泡和滤网。为了保证灯泡具有较长的使用寿命，应定期清洗投影机滤网。清洗间隔不能超出三个月。等到投影机的亮度降低，出现偏色，则及时深度清理光路和液晶板。灯泡使用时间超出了1200小时，则及时更换。有时，投影机投影画面会出现颜色块，这是因为内部光学系统的偏振片损坏。投影图像失真、偏色。可及时更换一个新的偏振片。如果投影图像不显示，则认真检查投影机连接线。倘若连接线连接正常，便是信号端口切换的问题。如果是笔记本电脑，则激活电脑外部视频端口。若出现不完整的投影图像，是因为计算机分辨率不匹配。让计算机分辨率相匹配便能解决问题。
3.展示台的注意问题。视频展示台借助于摄像头翻拍，来展示文稿、图片和实物。在实际操作时，一些教师总喜欢显示整页的文稿。这样的做法会导致字体小，看不清。应当重点放大或者局部演示。展示台不能在潮湿、高温的环境中存放，避免受到震动和冲击。在擦拭机体的时候，应选择软布擦拭，不能使用清洗剂。在展示台上不能放置较重的物体。
4.显示器的注意问题。多媒体教学设备的显示器，如果不及时的进行保养和维护，则会缩短显示器寿命，影响它的可靠性，出现许多类型的故障。因此，要确保显示器的维护和保养。因为静电的缘故，显示器屏幕特别容易沾染灰尘。有些学生还会在显示器屏幕上点来点去。清洁显示器屏幕时，不能用硬物擦拭，应选择专业镜头纸，或者选择柔软的卫生纸。也可用掸子轻轻擦拭。同时，CRT显示器很容易磁化。不能把磁源靠近显示器，这样可能会影响显示器的显示性能。
二、多媒体教学设备的科学管理
1.网络远程控制管理多媒体教学设备。多数高校在管理多媒体教学设备时采用了传统式管理方法。多媒体教室由管理员负责。管理员拿着钥匙奔波在多媒体教室内，帮助教师解决多媒体使用问题，等到下课以后再关上多媒体教室。管理员的工作效率低，工作量大。随着学校引进的多媒体设备不断增加，管理员的工作强度也不断增大。因此，学校可借助于网络技术，利用网络远程控制，了解多媒体教室设备的使用状况。网络远程控制还能实现远程开关机，定期对应用软件进行维护。
2.对任课教师加强管理。管理和维护多媒体教学设备时发现，多数教学设备是因为教师不合理操作导致的。教师是多媒体教室主要的使用者，其规范操作不能离开教师的配合。任课教师在初次使用时，要先熟悉和学习多媒体教学设备的操作流程和使用方法，降低故障发生率。及时排除简单的故障，不能因为操作不当损坏了设备。教师还要督促和管理上课学生，要求学生遵守使用规定和管理安排。任课教师在课余时间要提高自我制定课件的水平，确保多媒体教学的质量和效果。
3.加强多媒体教学管理人员的技术培训。信息时代下，学校多媒体管理人员必然要学会运用信息技术。管理人员要提高自身的服务意识、管理意识和管理能力。学校对管理人员实施奖罚制度，提高优秀管理人员的待遇。教学设备的更新速度快，管理人员的思想上应有紧迫感，熟知设备操作和连接步骤，钻研专业性知识。在技术培训工作中，遵循“以人为本”的理念，不仅要培养管理人员的专业知识和理论知识，而且要制定合理的规章制度。管理人员要养成维护教学设备的习惯，优化管理教学环境，提高设备使用率。
4.制定设备故障维修记录。教师使用多媒体教室时，可能会因为失误产生多种问题。教师应将发生过的设备故障记录下来，由专人记录和整理，并及时通知维护和维修。同时，将故障排除的方法记录汇总，以此积累经验，提高排除故障的速度，顺利开展多媒体设备的教学工作。
5.规范使用管理制度。多媒体教室的管理程度，会影响课堂教学的效率。管理人员负责多媒体教室的管理维护和技术保障。但是，教师和学生可能会违规操作，损坏多媒体设备。因此，在使用多媒体教室时，明确责任、严格管理，做好事故登记和使用登记，明确多媒体设备的使用限制和操作规程。用制度做好科学管理，规范好各项操作。
三、结束语
当今社会教学改革，必然向多媒体教学的方向发展。管理和维护多媒体教学设备，是一项复杂的工作。管理人员应不断提高自身的服务质量和技能水平。多媒体教学设备使用的频率高，教室又属于全天候的，教学设备长期使用，容易损坏。因此，要定期地管理和维护多媒体教学设备。管理工作向着统一化、规范化、科学化的方向发展，为课堂教学提供稳定的多媒体教学平台。
参考文献：
[1]吴鹏.浅谈高校多媒体教学设备的管理与维护[J].山东商业职业技术学院学报，2011，（4）.
[2]关长杰.关于多媒体教学设备管理、维护的探索[J].计算机光盘软件与应用，2011，（24）.
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