[关键词]课程改革；房地产经纪；考核标准[中图分类号]G71[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）29-0168-02
《房地产经纪实务》是“房地产经营与估价”专业第五学期开设的一门实践性极强的专业核心课程。本课程旨在通过讲授及多角度训练学生的实务操作，使学生掌握新建商品房销售业务及存量房（俗称“二手房”）经纪业务。
1目前《房地产经纪实务》课程存在的主要问题
1.1教学内容方面
通过对多家用人单位及2007、2008级毕业生的就业情况回访，统计如下：从事新房置业顾问占26%；二手房经纪占40%；房地产营销策划占13%；房地产估价助理占8%；其他13%。其中从事二手房经纪的学生占了全部就业人数三分之一以上，但是教学过程中对这个模块的介绍与实训却几乎是空白。
基于此总结出目前教学过程主要存在的三个方面的问题：①忽略了对二手房房源、客源的管理；二手房经纪业务流程等内容的教学与实训。②课程的原有教材为高职高专统编教材《房地产市场营销》，大部分章节知识点的选取遵循学科体系的要求，而非岗位技能知识模块建立课程体系。③未按学生就业的方向来设置教学内容，使学生不了解新房与二手房销售方面的差异，不能掌握适用的实际技能，毕业后需花费较多时间才能适应所从事的房屋经纪工作。
1.2教学方式及考核方式
学生的教学仍然按照课堂理论讲授为主，辅以案例分析、课堂讨论，期末集中辅导答疑，严重缺乏实践操作环节。另外对学生的考核仍然采用传统的闭卷考试，其成绩构成是：期末成绩占70%，作业、课堂讨论占30%。显然，这种本来具有极强操作性的课程却主要以理论课程来教学，结果是学生的实际操作能力普遍比较欠缺，表现尚不尽如人意。
2房地产经纪实务课程的设计思路
目前，大多数学校《房地产经纪实务》课程的内容章节从整体上看稍显“乱而杂”。依据多年的教学经验，我们认为，按照房地产专业主要就业方向的岗位需求，所需的能力结构来设计安排教学内容更能够突出应用性、实践性的原则，更有利于学生工作能力的培养。在与行业企业、多家用人单位深入交流后，我们进行了基于实际工作流程的课程开发与设计，即以房地产专业学生的两个主要的就业方向“新房营销与二手房经纪”里的专业岗位技能来拟建和筹划相应的知识模块，由此确定具体的教学方式及考核方式。这里就以这两个基本模块为例来说明具体的课程设计思路。
2.1依据二手房经纪机构的组织结构，系统化设计“存量房”经纪教学模块
该部分教学内容在设计之初，走访了多家二手房的经纪机构，与店长等一线人员探讨二手房经纪从业人员的工作任务，最终确定按照二手房的组织结构分解岗位及工作流程步骤，以此来设计二手房经纪业务这个重要模块的教学与实训。基于工作过程系统化设计出：租单、售单、权证、业务组等不同的岗位分工，通常的二手房经纪机构由这几个部门构成：①营销部（又分成租单组和售单租）：主要职责是负责客户接待、配对及约看、实地看房、交易撮合、成交签约；②权证部：产权的过户及贷款的办理；③监察部：对各种基础工作及所有数据的检查；④业务部：寻找房源、开拓客源及其他部门的协调；⑤财务部：成交签约的复核及收取佣金。对学生今后可能从事的工作分部门进行讲授与实训，并让学生到企业现场观摩学习，回到学校后在专业实训室分组进行工作情景模拟实训，教师对实训情况给予点评和成绩，由此构成了二手房经纪的全部教学内容和过程。
2.2依据工作流程来系统化设计新房销售的教学模块
通过走访了校外实训基地及大量房地产全程营销机构，与项目销售经理等一线人员探讨置业顾问的工作任务，提炼出14项培训任务：即为：①房地产基础知识；②周边配套了解；③配套画图；④周边楼盘调查；⑤项目基本情 况（占地面积、总户数、车位比等，分析所有户型的优劣）；⑥项目配套学习、接待礼仪学习；⑦自拟项目配套说辞；⑧现场模拟讲解；⑨项目户型了解；⑩沙盘、模型熟悉、讲解；B11模拟样板间讲解；B12样板间对抗性说辞应对；B13前期按揭贷款规定；B14接待客户流程学习。将这14项培训任务作为学习新房销售的主要实训项目，在仿真实验室，合作的售楼中心内完成。通过对这些工作任务进行编排梳理，归纳总结出针对不同房地产类型的销售流程步骤，基于工作过程系统化设计了相似的学习情境。
3课程改革实施途径
《房地产经纪》课程充分考虑房地产经纪岗位的职业特点，重点培养学生对所学的房地产理论和相关知识的综合应用能力、分析能力和实务操作能力，提高专业技能。理论教学以“够用”为度的原则，我们重点培养和提高学生的实践能力，为实现学生毕业后能直接上岗的培养目标服务。
3.1校企合作共建课程
（1）校企共建教学团队。本课程教学团队中，本课程主讲教师均具有多年行业经历，运作营销过多个房地产项目；另外多名校外兼职教师均为房地产项目现场的销售经理等具有丰富的房地产实战经验的骨干人员。
（2）校企共建实训基地。教学地点主要集中在“龙泉驿区三叶房产”、“艺景湾”、“龙城一号”“东山国际新城”等项目现场及本系的房地产实训室共同完成。
（3）校企合作订单培养。本专业与多家房地产经纪有限公司合作开设“房地产经纪”订单班，本课程的设计思路和订单班的需求条件直接相关。
3.2采取灵活多样教学方式
（1）针对房地产行业和市场的新变化、新趋势，该课程构建了以实践性教学体系为主体的工学结合人才培养模式。从综合职业能力出发，结合房地产经纪人协理的考证要求，将岗位能力分解为房地产营销策划岗、存量房居间业务、新建商品房销售等相对独立的实践教学项目，并设置了仿真实训、房地产市场调研报告、情景教学、专业实习、顶岗实习等技能训练和管理训练项目，实践教学时数占总教学时数高达50%以上。
（2）对实践性教学进行大胆的设计和创新，建立和完善一线房地产操作人员提出的实践教学体系。实践内容涉及房地产经纪岗位的各个实践环节，授课方式采用实务操作课、分析实验课与案例教学实践课相结合的方式，授课地点采取课堂、房地产实训室、房地产经纪门店、新建商品房的售楼中心、房交会现场等相结合的方式。
3.3以企业的考核标准作为期末考试的重要组成部分
（1）二手房可量化指标的完成情况作为主要的实训成绩。与成都龙泉驿区多家二手房置换公司合作，以学生实习的可量化指标的完成情况作为实训的成绩，将占到期末考试成绩的30%；
基础工作量化指标包括：①能清楚了解市区楼盘不少于10个；②平均每月的信息拓展量不低于房源5个，客源5个；③每月回访电话不少于10个；④每月不少于10个房源勘验；⑤每月不少于5组客户带看；⑥按时完成每周工作总结及月工作总结；⑦能独立完成税费计算；⑧在销售部门主管的指导下能独立完成合同签署；⑨熟悉房产贷款操作流程。
（2）新建商品房的销售流程实训考核占到期末考试成绩的20%。考核标准包括：①实习公司的发展历史和现状；②实习楼盘区位、特点、价格和销售情况；③实习楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；④熟悉当前房地产发展趋势和各项法规等政策法规，熟悉贷款计算方法和流程，税费的征收标准；⑤家庭装修的一般知识。
4课程改革主要创新点
特色一：凸显地域和行业特色的课程设计。经过三年的教学实践，将房地产专业的岗位主要设置为四个方向：二手房经纪人、新房置业顾问、房地产营销策划岗、房地产估价助理；这四个岗位均为目前房地产行业人才需求量最大的，而尤以前两项为最多就业选择方向。所以我们也更侧重于这两个岗位的课程设计、教学与实践。从教学内容的选取、教学场地的选择、校内外实训基地的建设等方面都较好地体现了地域特色和行业特色，以成都龙泉驿区真实房地产项目为教学背景，使学生在校期间就对成都市周边的商圈、居住社区有一个预先了解；为毕业后在房地产企业就业提前预热，将来也能更快地适应和熟悉工作环境。
特色二：企业项目、真实场景下的教学过程。本课程融教、学、做为一体，教学全过程全部在真实售楼处、二手房经纪公司及高仿真的房地产实训室内进行，每个周末，安排两组学生分别去项目售楼中心和二手房中介公司作为销售助理协助完成售楼交易过程或二手房租赁或置换签约过程，学生通过实际操作和演练，实实在在地学会了售楼置业顾问岗位及二手房经纪人员的基本技能。
特色三：双重身份的训练通关。本课程完全参照目前售楼中心考核售楼员；二手房经纪公司对新进业务人员的考核标准来训练学生；学生在模拟环境中以“置业顾问或二手房经纪人”及“客户”的双重身份参与真实楼盘的虚拟训练和销售流程考核，实现了寓教于乐。
经过数十年的发展，地产行业已经成为中国经济的重要支柱产业，为中国经济的高速发展做出了巨大贡献。但在经济面临转型的大背景下，房地产行业也将进行大变革，既要适应经济大势，又要维持自身发展的动力，这对房地产企业掌舵者提出更新更高的要求。
为开阔视野，提升专业知识，参加培训学习成为地产总裁的首选。然而面对社会上众多令人眼花缭乱的地产培训项目，在选择与取舍上往往要耗费巨大精力，甚至因此带来不菲的经济损失，得不偿失。
作为地产培训行业的旗帜，专注于地产总裁培训的北京大学房地产总裁黄埔班已经成为地产总裁培训行业的领军者，不但拥有强大的师资力量、专业专注的教学组织能力，还为学员提供了北京大学房地产总裁黄埔同学会、北大黄埔互助投资基金、中国北大黄埔投资控股集团、《中国地产总裁》杂志等优秀的服务平台。
为回馈社会，助力地产行业健康有序发展，北京大学房地产总裁黄埔班联合全国房地产商会联盟开展的“优秀房企公益培训活动” ――从全国各地房地产企业中优选百名地产企业家，开展为期两年的免费学习活动，将引领地产培训业公益免费时代的到来！
专业专注的北大黄埔
在鱼龙混杂的地产培训行业中，由北京大学与中国房地产研究会于2007年3月联合成立的北京大学房地产总裁黄埔班，是中国最早开展地产总裁培训的高端专业教育机构。2008年11月，北京大学房地产总裁黄埔班荣获“中国住交会房地产最佳教育机构”称号；2011年12月，北京大学房地产总裁黄埔班荣获“中国房地产卓越教育机构奖”。
成立六年来，北京大学房地产总裁黄埔班依托北京大学的雄厚实力，始终专注于地产总裁的学习教育，形成了强大的师资教学力量（包括北京大学、清华大学、美国哈佛大学等知名教授，一线知名企业家、操盘团队、学者、政府领导等共一百余位），积累了丰富的教学组织经验，形成了独特的课堂与实战相结合的教学模式，成功培训地产总裁三百余名。
与此同时，北京大学房地产总裁黄埔班同学还于2009年3月自发成立了北京大学房地产总裁黄埔同学会，于2009年9月创办了《中国地产总裁》杂志，于2010年3月成立了北大黄埔互助投资基金，成功解决近二十位同学的融资难题，于2013年成立了中国北大黄埔投资控股集团，近期与河北平山县签定百亿合作项目，为同学搭建起长期交流学习、合作共赢的服务平台。
北大黄埔公益慈善之路
作为三百余位房地产行业成功企业家的联合体，北大黄埔同学一直希望肩负起社会责任，不断探索公益慈善之路。2010年5月对北京大学经济学院的教育事业进行了赞助，2011年与清华、博众等教育机构结成教育联盟，2013年6月，对四川北川灾后重建工作进行了考察，计划筹建希望小学，“西柏坡城镇化论坛”也在紧锣密鼓地筹备之中……
为更好地回馈社会，发挥行业组织的作用，促进行业健康有序发展，北大黄埔联合全国房地产商会联盟计划于2013年11月1日共同举办“优秀房企公益培训活动” ――从全国各地房地产企业中优选百名地产企业家，开展为期两年的免费学习活动。期间，每二、三个月集中一次，每次集中学习2-3天。采取专家讲授与学员研讨，课堂学习和现场考察相结合的方式进行，加强交流、促进合作。
关键词 虚拟机 计算机操作系统 项目实训
中图分类号：G424 文献标识码：A
1 项目实训中存在的问题
实训是职业技能实际训练的简称，对于中等职业技术学校的信息技术专业学生，为了让学生快速适应工作岗位，完成由学生到员工的角色转变，实训是中职学生成长为技能型人才的必由之路。目前计算机实训室存在的问题较多。（1）目前计算机机房的数量有限，且都设计成为通用机房。（2）从机房管理的角度出发，机房一般都安装硬件保护卡来保护计算机，实训学生将无权限对计算机进行此类操作。
针对以上项目实训教学中存在的问题，基于虚拟机技术的实训教学架构设想就应运而生，其基本思路是通过虚拟化软件的辅助，在一台真实计算机上将虚拟出一台虚拟计算机，并在此虚拟计算机上安装实训课程教学要求的操作系统。
2 虚拟机技术
虚拟机是指一台物理计算机上通过虚拟软件技术，模拟产生一台或多台计算机的软件，虚拟出来的逻辑上的计算机称为客户机，而客观存在的物理计算机为主机。虚拟机使用实体主机计算机的硬件资源，每一台客户机都认为有自己的BIOS、CPU等硬件设备，以文件的形式存在。在一台主机上可以虚拟出多个逻辑上的客户机，主机与客户机都可以安装和运行多个操作系统，可以将这些计算机相互连接形成网络。目前广泛使用的虚拟机软件有VirtualBox、virtual PC和VMWare Workstation，本人在教学中使用VMWare Workstation7展开系统安装的实训项目。
3 项目驱动下的虚拟机教学
3.1 项目重要性和对象分析
中职生对计算机技能有所掌握，但水平上参差不平，存在个体差异。针对这些情况，再加上计算机基础课程是中等职业技术学校的基础课程，且要求学生都应掌握如“操作系统安装”等一系列基础计算机技能，所以用虚拟机来实现此实训项目相当重要，务必要求每一位同学做到独立实训，自己实操，提高其计算机应用能力。
3.2 项目实训目标
操作系统的概念既抽象又具体，它是计算机系统中最靠近硬件的软件，功能是对计算机硬件和软件进行管理。正因为它在整个计算机系统中的作用，此项目的目标是一定要学生成功安装操作系统。对于此项目的难点部分如BIOS的设置、硬盘分区格式化等都可以利用虚拟机进行模拟，其配置方法基本同真实情况一样。
3.3 项目实训设计
3.3.1 实训准备
（1）设置疑问，激发学生兴趣。设置问题，让学生带着问题来听、做实训项目。比如说“同学们听说过虚拟机吗？知道虚拟机是什么吗？虚拟机一种软件技术那它与普通的应用软件有什么共同和区别点吗？”通过问题的设置，让同学们在心底对虚拟机有一定的定义，激发同学们对知识的学习兴趣。（2）老师演示项目成果，激发学生成功的欲望。老师在教师机上用多媒体教学软件演示预先操作的项目实训成果，让同学们在心理上有种成功的暗示，让同学觉得这实训项目可以操作成功，激发同学们对项目实训的学习兴趣和动手积极性。（3）自习学习及时反馈。同学通过提供的资料和网络查阅等手段自习完成问题的解答，并把一些不能完全理解或者仍然存在疑问的内容通过面讲或者文字的形式反馈给老师，老师将在下一环节中突出这部分内容。
3.3.2 实训进行
分步式讲解项目实训内容，突出重点难点：
（1）安装虚拟机。虚拟机的安装比较简单，虚拟机是一种应用软件，其安装过程同其它软件一样，基本上用下一步就可以完成。通过这一步，同学们不仅学会了安装虚拟机，同时应用软件的安装方法也得到预习。
（2）新建和配置虚拟客户机。根据项目实训要求，我们要虚拟出一台客户机并且在虚拟客户机上安装windows XP系统，所以要新建客户虚拟机们并做相应的配置。新建和配置的过程为向导式的，只要对新建的虚拟机进行操作系统类型、名称、保存路径及硬件配制进行设置即可。
（3）在虚拟客户机上安装操作系统。上一步已经成功的虚拟出一台计算机裸机，并指定了在此虚拟机上要安装的操作系统。接下来，我们启动虚拟机并进行操作系统的安装。①BIOS 设置。此项目中，我们将用系统安装光盘进行安装，需将第一启动顺序设置为CD-ROM Drive。 因为是虚拟机安装，则需要先让虚拟机启动窗口获得鼠标焦点，再点击F2进入BIOS设置界面，进行参数设置。虚拟机的BIOS虚拟了真实计算机的BIOS，同学们可以用虚拟机来完成BIOS设置实训项目。②硬盘分区。启动顺序设置好之后，要进行磁盘分区操作 ，用准备好的集成分区工具PQ分区魔术师的系统安装光盘启动，进行系统安装之前的磁盘分区。根据实训项目的设计，把硬盘分为三个分区分别为C：、D：、E：，其容量分别为10G、15G和15G，其文件类型为NTFS，格式化三个分区，并把C：盘设置为作业。③安装操作系统。磁盘分区完成之后，重启进行Windows XP操作系统的Ghost安装、文件复制和系统配置，中间无需干预。
（4）设置使用客户机系统。操作系统安装成功之后，学生们可以象使用真实计算机那样，给其安装升级硬件驱动、安装应用软件。学生实操实训，穿插问题解决：同学们在实训进行时，虽然上一步有详细的演示操作和重点难点的讲解，但学生在实操时仍然有种种问题，所以在学生实训过程中，边进行实操，边穿插问题的解决。
3.3.3 实训总结
（1）学生总结演示。实训操作结束之后，学生要对此实训项目进行个人总结，包括现场总结和提交实训报告，无论是哪一种总结都应包括实训项目基本信息；项目实训目的；项目实训内容；项目实训环境；项目实训步骤；实训结果；实训总结等信息。（2）老师总结。老师查询汇总同学们的实训总结之后，对此项目进行综合性总结，其总结内容包含如下：对整个实训项目进行总体介绍、回顾同学们的项目实施过程和完成情况、总结项目实施过程中遇到的问题和解决方案、演示同学们的项目报告、分享项目体会和收获和实施此实训项目的意义与作用。
参考文献
信息部工作总结报告
今年以来，培训中心信息化管理工作紧紧围绕集团公司信息化专业安全质量标准化标准目标，认真履职，进取贯彻，重点做好信息化基础建设、办公系统应用、网络与信息安全管理等方面的工作，全面提升信息化管理水平，现将一年来工作总结如下：
一、健全规章制度，强化基础管理
在推进信息化进程中，培训中心以公司信息化专业技术标准为指导，总结去年工作中的不足，迅速调整了信息化领导小组，将领导小组办公室设立在远程教育室，安排有经验、懂技术的专业人员负责信息化的各项管理工作，重新制定下发了《信息化管理办法》、《信息安全管理办法》、《信息设备购置审批管理办法》等，并重新修订完善信息化工作岗位职责、管理制度、应急预案等，详细登记各类信息设备台账等，为信息化管理工作更加科学化、规范化、程序化奠定坚实基础。目前，培训中心累计拥有计算机数量283台(包含机房)，服务器5台，网络设备22台，各类设备、软件运行良好。
为了保证各项设备规范有序运行，年初，对中心及技校四个机房进行安全检查，排查安全隐患，强化机房管理员职责，在机房悬挂机房管理制度、机房管理员职责和相关安全标识等，并制定机房使用、维护和维修记录表等，对设备运行过程中出现的问题全部记录在册，从而保障机房为中心各类业务和应用系统供给稳定而可靠的运行环境。在各园校、部室分别设立信息联络员并安排专业人员及时解决各类信息故障，以“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，保障各自网络
和软硬件设备的正常运行，从而确保了信息化工作进入规范化运行模式。
二、加强考核管理，强化职能作用
为加强培训中心办公自动化(OA)系统管理，规范工作程序，保证系统正常、高效、安全运行，以集团公司信息化安全质量标准化管理考核细则为标准，制定培训中心办公自动化系统管理考核办法，特对管理机构职责、用户使用管理、电子公文收发及用户安全行为管理提出具体要求，由信息部、综合办、政工室共同对各部室、园校进行考核，实行每两月一次考核，考核结果计入本部室当月绩效考核，经过明确考核部门，细化考核资料，落实职责到人，进一步激发了各园校及部门参与和加强信息化建设的工作热情，对深入推进信息化建设起到进取的推动作用。目前，培训中心有OA系统用户数量64个，流程数量22个，党、政、团、工公文模板共计23个，在日常考核中，各部门都能及时处理公文，正确使用公文模板和公章，保障电子办公规范化运行。
三、完善机房设施，加强网络管理
为了保证信息设备安全管理，8月份，培训中心按照机房建设规范要求，对机房进行全面改造，将原计算机培训机房改造为信息控制机房，为核心设备的可靠、高效运行供给良好保障。
一是建全硬件设施，提升信息化建设保障本事。因培训中心原网络设备单一，不足以满足信息化建设管理需求，8月份以来，中心计算机机房重新规划，原用于培训的30台电脑全部撤出，置换各部门老化或故障电脑，新置两台服务器，一台用于安装杀毒软件，一台用于安装远程教育企业局域网教学平台，新增一台行为管理器(深信服AC1200)，对上网用户行为进行统一管理、控制，同时完善机房防静电设施、灭火设施、空调设施等，将服务器、网络设备和UPS设备集中安置，统一维护、统一管理，保证各类设备安全运行。
二是合理规划上网用户，保障办公网络安全畅通。机房内网络线路重新规划配置，中心机关、技校及幼儿园办公区网络全部接入公司局域网，网关统一更改为10.100.30.1，并经过行为管理器将IP地址和MAC地址统一绑定，同时对连网电脑网络访问行为进行监控，限制访问非法网站和新用户登录。安全培训中心计算机房和技校宿舍楼因不存在办公电脑，上网频率低，所以此区域不接入公司局域网和行为管理器，直接接入电信网络，其路由接口为192.168.1.2。
三是统一安装杀毒软件，保证用户上网安全。控制机房设一台专用服务器安装网络版瑞星杀毒软件控制台，培训中心所有接入办公区网络的用户都必须安装杀毒软件客户端，否刚将禁止接入局域网，杀毒软件由专人负责升级、管理和日常维护。
经过近一年的努力和整改，信息化管理工作虽然取得一些成绩，但也存在许多问题和不足：
(一)培训中心各部室、园校专业人员较少，应用软件使用过程中问题较多，硬件设备维护工作做不到位，易出现故障，并且软硬件问题，在部室、园校内部不能得到及时解决，需信息部门一一解决，加大了信息部门的工作量。
(二)培训中心机房刚刚改造完成，硬件设备的使用、维护还在摸索阶段，部分用户因自身系统问题无法正常安装杀毒软件，行为管理AC-1200使用过程中易出现各种问题，导致用户网络出现中断。
四、20xx年工作计划
20xx年，培训中心将继续以公司信息化安全质量标准化标准及考核管理办法为依据，加强信息化管理，提高信息化应用水平，加快信息化建设的步伐。
一、加强信息化安全质量标准化本事。根据信息化安全质量标准化标准的要求，对检查组提出的问题和不足及时完善和修订，同时加强各部门和园校专业人员的配备，明确岗位职责并加强职责制，提高信息系统的维护本事。
二、加强信息化培训。由于各部门、园校信息化联络人员专业水平不足，对本部门软硬件的管理、监督、使用和维护本事较弱，我们明年将集中对各部门、园校信息化联络人员进行信息化管理技术培训、软硬件和网络日常运行维护培训。对办公自动化系统用户进行常规培训，提高基层信息员管理维护本事，保障信息系统安全可靠运行。
三、加强核心设备运行维护管理本事。信息管理部门要加强学习，掌握核心设备工作原理，做好新增设备的使用、维护和管理工作，保证网络设备安全高效运行。
信息部工作总结报告
转眼1年时间过去了，在中心分管主任领导下，在相关部门的指导下，我按照岗位职责的要求，基本完成了领导交给的各项工作任务，保证了网络的正常运行。
一、全年与网络管理室其他同志一道完成以下工作：
1、川东经理部网络链路建设：
在通信公司4M电路基础上，再租用电信10MInternet接入，经过防火墙作策略路由，任何一条线路中断，不影响整个网络通讯。用户访问办公网络，直接走通信公司线路；用户访问外部网络，直接走南充电信线路，公司总部的网络压力减轻。网络结构得到优化，网络稳定性得到极大提高，用户网络速度得到极大改善。
2、川西经理部网络链路建设：
将原先通信公司的2ME1电路接入改造为中国移动公司10M专线接入。原先的2M接入专门用于视频会议传输。用户网络速度得到极大改善。
3、龙灯山办公楼、龙灯山山地公司小招楼网络建设。
重新装修了机房，更换了办公楼10台交换机，布设了1条
700米单模光纤到小招楼，安装了5台接入交换机。
4、临时培训点网络建设。
在新楼10楼、新楼12楼、老楼2楼、老楼3楼、老楼4楼、
食堂3楼公6个经常组织培训的点加交换机柜，开通无线和有线网络。方便培训。
5、技术发展中心老办公楼网络建设。
按照公司统一安排，技术发展中心部分人员将搬迁至老办公楼三楼左边办公区办公。按照技术发展中心需求，在办公区内将开发网络和办公网络线路区分开，分别构建开发网络和办公网络系统，其中开发网络接入技术发展中心开发网络系统，。采用六类线，布设信息点80个，安装4台交换机。
6、安岳三维项目、安宁盐穴储气库地震采集工程项目、磨溪项
目、长宁项目、奉节项目生产数据传输：
从电信单独租一条光纤通道到项目部资料组，与现有网络隔离。专门用于生产数据传输，保证每一天准时将生产数据传输到物探研究中心。
到达以下三个效果：
（1）传输通道建成后，野外队在当天采集任务完成后可将数据及时发送回物探研究中心处理。同时，处理剖面也能及时传送回野外队指导后期施工。
（2）建成后的通道应当具备数据加密的功能，到达更高的保密安全级别。
（3）建成后的通道应当具有传输加速功能。
实施该方案以来，基本满足了野外作业队和物探研究中心对数据传输的要求，节省了在施工作业队建立数据处理工作站的费用，从数据传输的实时性上满足了野外生产效率。
7、磁带库房(龙灯山)监控系统建设：
经过对川庆物探公司磁带库现场实时监控和管理需求的分析，在磁带库配置前端实时监控前端采集设备，经过川庆物探公司内部网络，直接接入川庆物探公司档案库（馆）实现异地时时监控。
系统对所有的信息、报警事件进行记录，实现相关信息采集的实时化以及报警信息处理的自动化，为川庆物探公司档案库（馆）的信息化、网络化系统供给一个稳定、安全的运行环境保障。
8、川西经理部信息屏幕建设：
将公司机关信息实时到川西经理部，共安装6台屏幕。
9、物探公司机关、直属单位办公桌网线、电源线整改：
根据公司领导的要求结合实地勘察情景，本着施工中尽量作
到安全、整洁、美观、方便的原则，公整改380个点，采取以下施工方案：
主材选用PVC阻燃线槽，型材有半圆型、矩型。
半圆型中间有隔断，利于分隔强电和弱电线路通道，减少
弱电信号衰减。
矩型材料中间中间没有隔断。
型材颜色仅有白色。
在办公桌边安装总电源开关。
二、存在问题及明年工作打算
上半年，信息中心工作取得了必须的进展。可是，我不能满足现状，我清楚地看到公司的快速发展对我更多的要求，我必须要倍加努力，以更高的标准、更严的要求，在搞好自身建设的同时，为领导、为机关、为基层供给更加优质的服务。
存在的问题主要表此刻：
1、部分经理部到公司总部的链路瓶颈问题。
2、远程技术支持不足。
针对以上问题明年要加强以下工作：
1、做好信息高速公路的完备性建设，保障其安全性，建设和应
用要分开。
2、建设公司视频会议系统，满足生产指挥和技术决策需要，视频会议室要建设成近似公司以前的作战室，能支持远程双向交流互动，比如能实现新疆山地分公司与公司总部的技术交流、成果汇报等功能。
信息部工作总结报告
20xx上半年，信息中心在厅党组的正确领导下，我们紧紧围绕人力资源社会保障中心工作，认真开展全省人力资源社会保障统计和信息化建设，较好地完成了全年各项工作任务。本次信息中心半年工作总结中主要包括一下资料：
1.推进软件性能优化
20xx年来，针对以往系统运行慢、处理批量数据经常死锁的情景，针对原先结算中心一两个票据管理人员难以管理几百万份医保门诊票据的情景，改变为由HIS系统开发管理模块，定点医疗机构内部管理票据，结算中心从制度上进行完善的模式，从而完全为中心系统数据库和员工减压。优化核心模块内部业务流程，到达完成性能调优效果，改变物化视图更新模式由原先每条业务信息变动均更新一次为24小时数据同步时一次性完成，经过上述优化有效改变了系统运行性能，优化后原先每周多次系统死锁现象不再发生；改变农保缴费审核处理写表时间；改变原待遇支付中社会化发放数据支付标识写表时间。
2.系统与团队的建设
建立健全信息安全保障体系，落实信息安全等级保护制度，逐步建立省级信息安全监控中心，启动电子认证系统建设，加强省级重要信息系统的灾难备份系统建设。
全面开展应用系统的建设和推广应用工作。做好企业养老保险数据省级集中的技术保障工作，加快推进大医保系统建设，进一步完善城乡居民养老保险信息系统，抓好全省人事人才信息系统软件的开发和推广工作，支持职业技能鉴定、劳动监察、争议仲裁、信访接待、人事考试、基金监管等工作领域的信息化工作，开展公共就业服务信息系统建设项目的立项和实施。
加强信息化人才队伍建设。加强与技术服务商的合作和规范管理，进一步调动和发挥社会力量在全省人力资源社会保障信息化建设中的作用。加强对信息技术人才、管理人员的培训，提高信息化建设队伍的整体素质。同时，加强对业务人员，异常是基层业务人员的信息化培训，提高信息系统应用本事。
3.正确认识困难
关键词：铁路站房施工、人力资源管理体系、培训与选拔、激励
中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：
随着国家拉动内需经济的快速发展，大规模的工程建设项目如雨后春笋，给我国建设施工企业带来了难得的机遇。近年来，国家对高铁建设的投入力度不断加大，结合高铁站房工期紧、任务重、标准高等特点，对高铁站房施工企业及施工人员的素质提出了新要求，高熟练度、高技术含量的硬性指标给高铁施工企业的人才匹配带来了挑战，也对人力资源管理提出了新课题。
高铁站房施工企业人才需求现状
1、在我国现有施工环境的大背景下，建设施工企业的员工素质参差不齐，我国现阶段的建设施工企业中：负责具体操作的成员大多学历较低（大中专学历以下）、技术熟练，基层管理人员的学历较高（本科居多）、工作经验不足，高层管理人员的工作经验较高，学历较高（本科以上）[1]。高铁站房工程施工周期一般不超过两年，同时，工程大体量作业的特点，要求人力资源瞬间集结度较高，为满足现场施工需要和各专业人才的无缝衔接，人力资源管理难度很大。
2、高铁站房施工企业的工作特点：一、地域跨度很大，大型高铁站房多为各省市的地标性建筑，如目前铁路工程总指挥部承建的大型站房项目：哈尔滨西站、哈大客专、长春西站、宁波南站、合肥南站、贵阳北站等，各项目横跨中国东北、西北等众省，相较于区域分公司，在人力集中调配、统一培养上难度更大；二、工作地点变动频繁，对比其他行业的施工企业，高铁站房施工企业由于项目施工周期短，地域性市场开发存在困难，工作场地不固定，无论是部门设置，还是人员的安排都会根据承接的项目内容要求随时调整，通常这个项目固定的成熟管理模式，不一定再适用于下一个项目，管理模式很难统一并复制；同时，高铁站房项目因其工作环境的艰苦、项目点分布广且偏，普遍存在人才的流失[2]；三、项目施工企业的人才培养周期长，高铁站房建筑中优秀人才不仅要具备较高的理论基础，而且要有丰富的项目管理经验，培养一个专业合格的工程师需要3~4年时间，项目经理则长达5~8年或更久，需要企业有持续的资源投入，而且要有完善的人才储备与发展机制，留住这些培养中的潜在的优秀人才，源源不断为一线输送新鲜血液。
3、对新人缺乏吸引力，近年来，房地产、高科技等新兴行业的飞速发展，一些企业对人才引进的提供优厚的待遇；但我们的人才引进相对门槛较高，要求能马上投入工作中，如果业务能力达不到要求，部分企业会更倾向于更换一批而非继续培养。
二、构建企业的人力资源培训与人才储备体系
（一）、完善企业人力资源培训体系：梳理并确定岗位任职的能力素质模型，尤其重视关键岗位，如现推行的站房双总工、双成本经理的标准配置，并充分发挥人尽其才的优势，可借鉴并采取双职级发展通道的人力资源培训体系，以岗定责，以技定人，如下图所示：
初级 中级 高级 专家 专业通道 管理通道
专业胜任力 2 3 4 5 P级
（Professional） M级
(Management)
通用胜任力 1 2 3 4
备注：1、专业胜任力2—5级，通用胜任力分1—5级，级别划分和具体要求可自行设计；
2、P级是专业通道发展，适合技术要求高，管理要求低的岗位人才，M级是为管理岗位晋升设计；
同时，因站房项目地域广、跨度大、人员流通性强等特点，集团公司可建设并完善现代化的网络学习提能平台“中铁大学或中铁学院”，充分提炼并沉淀既有经验，组建各领域的专家讲师团，在线为员工提供远程培训与能力辅导，高效、快捷。平台体系(一期核心)构想如图所示：
课程设计 专业胜任力要求 考级平台（对应时间要求）
成本管理 造价管理
工程量核对
变更索赔
竣工结算
造价管理软件
技术质量
工程管理
物资管理
……
对于建设施工企业来说，优秀的人才不是培训就能成才的，更需要实际工作的磨练，在工作中不断提供锻炼机会。在对项目员工进行培训时，根据企业实际情况铁路工程总指挥部采取PDCA循环培训模式，培训、实践、总结经验，再投入实践，循环往复。具体培训模式如下表所示：
培训管理循环 工作内容 具体操作方法
培训计划
（Plan） 培训需求分析（企业需求、员工个人需求）
制定培训计划
培训费用预算 通过面谈、问卷调查等收集员工需求，
企业信息可以通过企业战略和规划、年度考核情况等进行分析
执行
（Do） 培训场地及其设备的配置
培训中的管理
培训课程和教材
培训记录 可以采用工作指导法、讲授法、自学、导师带徒、网上学习、模拟法等
能力开发可以采用管理者训练、案例研究法等
培训检查
（Check） 检查学员培训效果，考核，考试
对培训课程及教材的评估 检查评估可以分为事先评估、事中评估和事后评估
对培训师、员工以及培训管理情况等进行全面评估
总结
（Action） 培训计划实施情况
培训成果分析
培训计划的优化 培训结果分析主要包括员工的态度、员工动机、员工的培训成果主要包括认知、技能、情感以及绩效等
通过培训后及时给予员工实践应用机会，增加培训效果
建立良好信息技术系统、实现知识共享、达到终身学习目的
（二）、完善人才储备体系：建立关键岗位的后备人才选拔与储备机制，逐级确定人才梯队，进行长期的考察、培养与选拔，分为若干子计划进行推广，如后备项目经理人才计划、后备成本经理人才计划等，并将此列为各级主管领导的年度绩效考评中，形成全集团或各分子公司的人才梯队年度发展报告，具体内容，思考如下：
XX人才梯队年度建设计划
本年度发展目标及关键人才需求描述
后备梯队建设与人员储备描述
岗位标准及备选人员综合评估：
岗位绩效
品行与价值观
业务能力评估
管理能力评估
上级领导评定意见
（三）、各级单位已推行的人力资源管理的成功实践经验：
1、开展专业技能培训，对基层施工人员进行安全知识讲座和建筑技术的普及，提高施工队伍的素质。掌握员工个人能力，有针对性的进行讲座，比如对基层管理员中学历高和低分别的再教育，教学内容最好阶梯式推进，并定期进行考核，确保教育的成果。
2、建立人力资源管理体系，如铁路总指挥部在人力资源管理中围绕培训、薪酬、考核、员工关系等几大管理模块，建立了统一规范的人力资源制度体系和运行组织体系，合理调整并补充完善人员招聘、面试、考核等制度流程，集中调配人力资源统一招聘、项目属地招聘的人员进行定期考核，主动找新员工谈心，了解每名新员工的思想动态、业务水平等。截止目前，总指挥正式职工370多人，在2012年各项目招聘的190名劳务派遣人员中有23人通过考核后集团公司签订了合同。
3、为职工的发展创造机会和环境，对于建设施工企业来说，优秀的人才是需要经历磨练的，还要培养他们的责任感和归属感，对一个项目中一个工作要挑起担子认真负责，加强职工团队协作能力和团队责任感，提高企业的凝聚力和亲和力。
4、借助活动载体，增强培训覆盖。近几年来，在培训活动组织、督导和推进中，借助集团公司举办的“学习型组织”建设等方面取得新进步。例如：宁波南站项目部积极开展“学习型组织”建设，深化学习内容，增强活动与施工生产的切合度，通过个人学习、集中培训、专题研讨等多种方式，帮助新入职的员工以及社会招聘人员迅速熟悉集团公司的企业文化和管理模式，尽快融入企业，早日建功立业。
三、建立长效的人才激励机制
1、晋升激励：引入“职业生涯规划”概念。分析企业人力资源结构，结合未来发展的需要，向员工提供广阔的晋升空间、富有挑战性的工作内容，并结合员工个人意愿以及工作能力，帮助员工规划未来的职业发展，让员工与企业一同进步。详见本文（二、1）内容。
2、薪酬激励：建设以创造价值为基础，工作能力和绩效为依据的薪酬体系[3]。结合建设施工企业的岗位设计特点，以基本工资+绩效工资为主体的薪酬制度，按照岗位责任风险的大小合理设计效益工资。
3、竞争激励：增强竞争意识，加强合同管理[4]。通过劳动合同的管理，使职工的权益和企业权益都得到法律的保障，能增加职工的责任感和归属感。企业在内部建立完善的竞争机制，才能加速企业内部人才的流动，使企业内人力资源得到合理的配置和利用，让优秀人才因竞争脱颖而出，受到应有的表彰，加强职工学习的主动性，使整个企业充满活力[5]。定期对每一位员工进行公平、公正、公开的工作技能考核，考核不仅是对职工个人能力的认可，而且是企业进步的标志。
企业实行长效的激励机制，要与企业的发展状况相适应，并随着时代、市场形式的变化而变化。其形式多种多样，前提条件都是注重与员工的情感交流，使员工在工作中得到心理满足和个人价值的体现，充分培养员工的工作热情和积极性，进一步推动企业向前发展。
四、综述
通过建立并完善企业人力资源管理的三个关键：培训、储备和激励，增强了企业人才的核心凝聚力，对企业未来的发展奠定人才竞争优势。企业的发展与成功是与企业员工的发展密不可分，驱动员工努力实现个人职业规划，统一并保证了员工目标与公司发展目标的长期一致。仅以此文抛砖引玉，期望中铁建设集团成为行业内优秀人才的聚集地和向往地！
【参考文献】
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【关键词】教育技术；培训；高校管理
【中图文分类号】G40-057 【文献标识码】B 【论文编号】1009―8097（2011）07―0053―04
强国富民，教育是关键；振兴教育，教师是关键；提高教育质量，教育技术是关键[1]。信息化时代为教育发展提出了新的机遇和挑战，也直接对教师提出了新的要求。高等教育作为整个教育领域中人才培养的高端环节，发展和应用教育技术是推进高校教育信息化建设、提升高校教学质量和教师科研水平的重要内容。信息时代教育技术能力是高校教师必须具备的基本能力之一。[2]
我国政府非常重视高校教育技术工作的开展，先后在《国家国民经济和社会发展第十个五年计划》、《面向21世纪教育振兴行动计划》等文件中强调了教育技术的重要性，2000年又下发《关于开展高校教师教育技术培训工作的通知》（教高司[2000]79，下称《通知》），再次提出高校教进行教育技术培训的重要性和紧迫性，指出教育技术培训是深化教学改革，提高教学质量的重要举措。在《通知》指导下，许多高校于2001开始陆续建立专门培训机构，负责开展教育技术培训工作。
然而在培训的实施过程中，遭遇了许多问题，如学校组织不当、缺乏培训经验、教师观念转变不过来、参与培训的主动性不够等，这些都阻碍了培训工作的有效开展，影响了培训的效果。本文结合本校的培训实践，从组织管理、教学管理和机房管理三个方面进行总结，希望通过加强管理“三部曲”推进高校教育技术培训的和谐持续发展。
一 组织管理
教育技术日新月异，传统意义上的一只粉笔讲到底的教学方式，明显不能满足高校学生对知识的追求，所以高校教师应该适应时展的要求，不断提高教育技术技能，利用现代化的教育技术手段不断增大课堂容量，更新知识体系。而有组织的培训是普及和提高教育技术最有效的途径。
1行政规定和自愿相结合
在培训的起始阶段，许多高校采取教师自愿报名参与培训的方式，效果却不理想。究其原因，大部分教师墨守成规，不愿意接受新事物，把学习教育技术当成一种负担。我校则是以行政文件的形式对教育技术培训做出硬性规定，并把通过教育技术培训考核作为职称评审的必要条件，这样有了学校相关政策的扶持，教育技术培训就有了很好的前提保证。但另一方面，如果一味“强迫”教师参与培训，势必不利于培训的可持续发展，因此要鼓励广大教师根据实际情况自愿参与各种专题培训班，并给予同等的政策扶持。从近几年报名情况来看，自愿报名比例明显增加。
另外，为了保证教育技术培训长期有效的开展，我校规定教师的教育技术资格证的有效期为五年，这样教师就可以周期性的接受现代教育技术培训，不至于落伍于时代，有效地促进教师定期学习教育技术新理念和实践技能。
2 全校性和个别院系相结合
本世纪的头几年，是开展培训的初级阶段，也是一个普及阶段，因此每期培训都会有许多教师参加，这势必造成不同院系的教师混合在一个班培训（简称“混班”）。近几年，我校每年职称评审前一期的培训也容易出现“混班”现象。而这种全校性的“混班”培训，无论是从组织管理还是从教学效果来讲，都是很不理想的。
为了相对减少跨院系的“混班”数量，或者缩小其规模，我们每年还会针对某些学院进行单独培训，通过制定特定的教学计划和教学内容，逐步提高这部分教师的技能水平。比方外国语学院、文学院等。因为这些学院女教师居多，而且教师信息技术基础相对较差，如果参与“混班”培训，不但跟不上进度，而且会影响整个培训质量。
3 文理分班和按年龄分班相结合
学校的作息时间相对集中，教师除了从事日常的教学、科研活动外，有的还要带学生参加社会实践和实习，因此培训时间的安排就尽量固定在学期末或者学期初，这样尽可能利用教师的空闲时间。然而这样做也会带来一个实际问题，就是每次参与的教师比较多。就我们学校来讲，每次参加培训的教师大概有150-250名，大小两个培训机房除去一些备用机位，总共只能容纳60几个教师同时上课，因此就需要分班。
在分班问题上，我们坚持的第一个原则是按教师的学科分类分班，尽量文理科不混班。一般来讲，文科教师信息技术基础要差于理科。另一方面，在同一学科内部，相对来说，年青教师的基础技能水平要高于年长的，所以我们分班的第二个原则就是按年龄分班，以35岁左右为界限，尽量把年龄小于35岁的分到一个班，大于35岁的分一个班。
另一方面，分班可以让那些因教学任务或其他原因缺课的教师有一个补课机会，他们可以选择参加另一个班的学习，因为不同班的授课内容是一样，这样给教师更大的灵活性，也有利于提高整个培训的质量。
4 普及培训与专题培训相结合
经过近10年的培训普及，大多数教师都经历了一到两次的培训。如果不对培训内容以及组织形式进行调整，必将满足不了教学对教师提出的新要求。教师为了评职称参加培训是一个理由，但是为了培训而培训，却违背了培训的初衷。
为了与时俱进和提高培训水准，我们对常用软件的使用都设有提高班，只针对某一项技能进行专门讲解，教师可以根据自己的兴趣有选择的参加。经过这种专题班的学习，教师能够在某一个方面应用达到更高的层次。
二 教学管理
教育技术培训本身就是一种教学活动，因此必须有针对性地设计相关的教学目标、教学内容和教学方式，要对教学资源和环境进行合理配置，以保证良好的教学质量。
1 基础理论加基本技能
对教育技术比较有影响的定义是AECT’94定义：教育技术是为了促进学习，对有关的过程和资源进行设计、开发、利用、管理和评价的理论与实践[3]。从定义可以看出，教育技术强调的是理论与实践的结合，而不仅仅是信息技术在教育中的单纯应用。
教师的教育技术能力不仅指教师的教育技术能力，也指教师的信息化教学能力，是教师在现代教学的理论指导下，以信息技术为支持，利用教育技术手段进行教学的能力[4]。根据高等学校教师教育技术培训的等级培训大纲，高校培训的总体目标分四个层面（基本知识、基本技能、思想观念、综合应用）和三个等级。在实践中，各个学校会根据自己的情况而调整教学内容，并不会严格按照等级来划分，表1是我校调整后的教学内容。
从我校的培训实践来看，基础理论和基本技能在内容安排上采取2+8方案（理论和技能课时比为2：8），这样既可以有充足的时间让教师了解理论和教育技术的新动向，又保证了教师的实践操作时间。
2 讲授加上机指导
在基本技能模块，我们采取的做法是5+5，也就是教师讲授占一半课时，辅导上机占一半课时，这样可以真正提高参加培训教师的动手操作技能。
由于大多数教师的主要精力都致力于本学科的教学和科研，缺乏在实践中应用教育技术的经验，这就要求培训讲师要精心编排内容，有针对性的备好课，把在教学应用中常用的技能和一些重难点包含在讲授的实例中，采用实例引导法进行讲授。
上机实践课，要安排培训讲师和教育技术专业研究生（有条件的）进行辅导。即便如此，也很难保证在辅导的时候做到有求必应，有时候为了解答不同教师的疑惑，一个实例要重复十几遍，这样大大增加了培训讲师的劳动量，也势必影响培训的进度和效果。为了解决这个问题，我们把讲师的实例讲解制作成视频教程，再上传到BB（BlackBoard，毕博）教学平台，让教师可以在机房或者家里进行远程学习。
3 本地讲授加教学平台支持
把教师组织起来进行集中的培训，是常规的做法，也是保证培训质量最有效的培训方法。同时教育技术培训本身也需要充分利用现代教育技术来服务培训。BB教学平台可以有效管理课程，制作内容，生成作业，加强协作和组织考试，可用于加强虚拟学习环境、补充课堂教学和提供远程教学[5]。特别是一些无法参加培训和因公在外的教师，有了教学平台的支持，可以很好的帮助他们学习。
（1）讲稿下载。在教学平台上放置讲师的讲稿，教师可以在家或外地下载进行学习。
（2）实例视频浏览。动手技能是整个培训当中的一个重点和难点，实践证明，在教学平台上放置实例教学视频，可以大大的减少授课讲师的工作量。
（3）问题解答。对于单个参培教师的个别疑问和难点，一般可以通过上机辅导得到解决，但是对于一些没有及时发现的问题或者一些普遍性的问题，师生可以通过平台进行交流，也可以把一些普通性问题的解决方法公布在平台上。
（4）考试系统。为了保证考试的公平性和公正性，我们一般采取本地组织，通过教学平台进行测试。这样可以有效地控制考试的题目和考生的权限，避免考生之间舞弊，并且规范了交卷时间。
三 机房管理
计算机机房是进行教学、练习和考试的重要场所，很多高校都建立了专门的教师培训机房。科学合理的管理和维护好机房，不仅可以保证培训工作的正常进行，而且还可以提高培训效果和质量。
1 做好机房环境卫生
机房是一个人群聚集的场所，机房良好的卫生环境不仅有利于教师的身心健康。而且还可以延长计算机的使用寿命，所以机房应该保持通风和散热，定期开放空调，降低室内温度。除尘是机房维护的另一项主要工作，如果板卡上布满灰尘，容易引起元件短路，烧毁电源，并造成板卡之间接触不好，影响计算机的正常使用。
2 安装硬盘保护系统
机房的计算机相对于家用电脑和办公电脑，其系统更容易遭到破坏和感染病毒，为计算机安装系统保护卡，可以最大限度地保护好计算机系统。从形式上看，保护卡主要有三种：集成在主板的BIOS或硬盘的保护卡、纯软件保护卡、板卡式保护卡。板卡式保护卡长期使用容易导致其与主板接触不好，纯软件保护卡与BIOS结合不紧密，不能控制系统启动顺序，因此最容易破解，可靠性较差[6]。国内品牌电脑目前一般都提供集成的保护卡，如我校机房使用的联想品牌电脑。
3 利用网络复制系统
重装系统和软件是机房管理员经常碰到的事情，如何高效快速的更新整个机房的软件环境，这就需要使用网络复制，Symantec Ghost软件能解决这个问题。现在许多品牌电脑都集成了该功能，联想电脑保护卡里已经集成了网络复制功能，只要事先安装好一台计算机并作为发射端，通过这个功能，就可以为整个机房的计算机进行IP地址的分配，复制分区或者整个硬盘数据复制，大大地提高了工作效率。
需要注意的是，如果通过网络复制功能一次性为全机房的计算机克隆数据时，最好断开外网，因为克隆会形成“组播风暴”，学校网络中心有可能监测到这种“风暴”而停止网络接入层设备的工作，这样就会造成网络复制无法进行。
4 安装网络教室软件
投影仪是多媒体教室和机房的常备设备，然而如果机房比较大，坐在后面的教师就可能看不清大屏幕。如果两个机房同时进行上课，就会有一个机房的教师看不到屏幕，在机房安装网络教室软件，共享教师机屏幕，可以很好地解决这个问题。网络教室软件一般由学生机客户端和教师机服务端组成。教师机通过教室管理软件可以监控学生机屏幕、广播教师机屏幕、发送文件、远程控制学生机，学生机则有举手提问等功能。
5 控制网络
互联网能够为培训带来便利，可以方便教师获取资源，相互交流，但是如果不能灵活控制网络，势必影响培训质量，比方教师在接受培训时，上QQ聊天、玩网络游戏。另外在考试时，为防止考试作弊，通过网络设置只允许参考教师登录指定的考试系统网站，并屏蔽QQ等通讯工具。
学校对于网络的控制权限一般归属于学校网络中心，为了网络安全他们不会把接入层设备的控制权下放。要实现控制机房网络，可以在接入层设备和下联的交换机之间新增一个三层交换机（我们添加的为华为Quidway S3526C，见图1），给这台交换机添加IP地址和配置远程控制功能，并配置ACL（Access Control List，访问控制列表）来控制网络的访问和数据转发。例如前面提到，在执行网络复制需要断开外网时，如果不添加交换机，就需要人工拔掉接入层设备的上联口接线以断开外网，而现在我们只要在新增加的交换机上配置一条ACL（例如acl number 4001），并定义一条规则（rule 0 deny ingress any egress interface Ethernet0/1），然后在交换机上应用该ACL，就可以达到控制网络的目的，而这一切只需在办公室的计算机上操作，而无需拔线断网。
四 结束语
一直以来，高校教育技术培训工作受到国家和各高校的重视，如何顺应时代的发展而有效地开展培训，是所有教育技术工作者共同面对的一个课题。高校教师的教育技术培训是一项长期而艰巨的工作，它需要各职能部门、教育技术工作者和广大教师的共同努力，在实践中不断探索新的培训策略和模式，使培训能够真正加强教师有效应用教育技术的意识，增强其在教学中使用现代教育技术的主动性和自觉性，以此改变教学思想、教学方法和教学手段，促进高校教学质量的提升，逐步实现教育现代化、信息化。
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Strengthen the Management Trilogy , Advancing the Educational Technology Training Develop Harmoniously and Continuously
LI Shu-Kun
(Central South University, Modern Educational Technology Center, Changsha, Hunan 410083, China)
Abstract: The educational technology of the teachers restricts the college teaching, supported by the colleges and government, many colleges have established special agency to responsible for education technology training. However, in the process of training, there were many problems affecting the quality. This paper summarizes a lot of effective ways to solve these problems based on the years of practical experience by educational technology training center of CSU. That is to enhance the management Trilogy- organization, teaching management, and computer room management.
关键词：开放型；公共机房；运行机制
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）25-5677-03
公共机房是高职院校从事实践教学的重要场所，是培养高技能型人才的重要基地，但现有公共机房运行体制僵化、老套，远不能满足师生在教学、学习和科研等方面的需要。因此，在课余时间开放公共机房，利用现有的公共机房资源为师生提供长期的、全方位的实践及科研条件显得十分必要，而建立有效的开放型公共机房运行机制是破解高职院校上述难题的重要措施。
1 高职院校公共机房运行现状和存在的主要问题
1.1领导对构建开放型公共机房在专业人才培养过程中发挥的作用认识不够
众所周知，近十年来我国高等职业教育发展快速，无论是高职院校的数量，还是在校高职学生的规模，都获得了超常规的发展，据有关数据显示：截止到2012年底，全国高职院校数量为1200多所、高职学生在校生人数达到3200万。因此，绝大部分高职院校的领导层主要精力花费在学院硬件资源建设、迎接评估检查等方面，以保障招生增长后教学秩序的正常开展，并获取政府教育主管部门的办学资质认可，而对于公共机房等实践教学资源在专业人才培养过程中应能发挥的重要作用根本无暇顾及、无力思考。因此，目前很多高职院校开放型公共机房的构建还未能受到领导层的重视，仍未排上学院内涵建设的议事日程。
1.2公共机房运行体制机制不健全
很多高职院校公共机房运行体制机制不健全，导致机构设置不合理、职责不明确、机房专业技术人员配备不齐、制度不规范、运行不顺畅。第一，一些高职院校仍没有成立独立的管理公共机房的实践教学管理部门；第二，分割管理、协调成本高、运行混乱。很多高职院校公共机房的技术维护与维修由某些教学单位或教辅单位（例如，计算机工程系、信息工程系或网络信息中心等）负责，公共机房的报建、规划由资产管理部门（总务基建处、计划财务处等）牵头，公共机房的日常调度与使用有归教务处承担，这种貌似“专业化”的管理一旦缺乏相应的制度保障或出现人员变动，沟通与协调的成本非常高，大多抱着多一事不如少一事的思想，形成被动接受变革的局面；第三，有一些高职院校虽然成立了较为独立的公共机房管理部门，但是在职能分工上无法与教务处、资产管理处等部门分清，最终导致开放型公共机房运行成本过高、效益受损；第四，很多高职院校未建立实践教学资源评审机制，无法对公共机房运行过程中的阶段性效益及最终效果进行科学的评价；第五，制度不健全，缺乏公共机房开放运行标准规范、管理制度、运行制度、评价制度、激励制度等，无法保证开放型公共机房的顺利实施。
1.3开放型公共机房建设缺乏顶层设计
很多高职院校在公共机房的建设上，长期处于一种零打碎敲、需求驱动的自发状态，缺少对公共机房资源统一规划和顶层设计，建设的随意性、盲目性现象比较突出，重复建设、多头管理也比较普遍。另外，由于公共机房建设的性能、数量等也缺乏前瞻性，同质性、同构性比较高，无法满足一些差异性实践教学的需要，平时又处于资源闲置现状。
1.4开放型公共机房运行增加运维开销和不确定性
开放型公共机房的运行将不可避免的增加PC机器、空调等设电气备的耗电量，同时也会导致键盘、鼠标等电脑耗材的损耗更加频繁，此外机房专业技术人员的维护、维修的工作量也会大大增加……因而都直接导致了公共机房运行成本的增长。另外，公共机器对外开放后，由于服务的对象众多，电子设备长时间运行，存在着一些人为破坏或软件冲突的潜在风险，极易诱发公共机房的不确定性，从而影响到教学工作的正常开展。
1.5专业技术人员队伍缺乏
近年来越来越多的高职院校由于评估、创示范工作的需要，教师队伍建设取得了较好的成绩，然而与教师系列人员相比，公共机房专业技术人员队伍无论从数量上、知识结构，还是在技能更新、人才引进上都有很大的差距。另外有些领导对机房专业技术人员的工作不太了解，认为他们的工作技术含量不高，只是做一些开门关门的工作，可有可无，也不依据专业的情况、工作情况来配备机房专业技术人员。基于以上现状，机房专业技术人员全部精力仅限于应付日常事务性工作，根本无暇顾及专业技术知识的更新、运行机制的革新等，从而导致其专业技能老化、高水平的机房专业技术人才缺乏。
1.6利用率整体不高、投资效益极低
很多高职院校公共机房运行方面普遍存在重建设、轻管理的现象，据笔者对珠三角高职院校抽样调查统计：一些公共机房一个学期的排课量不到有效利用率的16%，而这些公共机房中的PC机、投影仪、功放等电子教学仪器设备按照国家有关标准的规定，3年之内可淘汰、更新，据此折损率非常之高，从而导致投资效益低下。
2 开放型公共机房运行有效机制探讨
2.1 加强领导，健全组织结构
高职院校公共机房的的管理涉及到教学系部、教务处、总务处（资产管理）、财务处（政府采购资金）、纪检监察处（招投标监控）、学院办公室（消防安全）等众多单位，从而涉及的管理人员也就比较分散，容易导致各自为政、各扫门前雪的现象。开放型公共机房运行的管理需要高效，因此必须健全强有力的领导组织架构，自顶向下推进公共机房开放工作。具体措施有：第一，成立领导机构；第二，建立公共机房建设专家委员会，成员由校内外专家学者组成，既包括技术方面的专家，也包括管理方面的专家，主要职责是对学校公共机房规划、建设方案进行评审，以及对其运行过程中的阶段性效益进行评估等；第三，建立相对独立的公共机房管理部门，主要职责是负责日常技术维护及管理，同时也承担公共机房方案制定及实施工作。
2.2 建立健全管理制度与规范
有了完善的公共机房运行组织机构，还需要完善配套的规章制度，如：公共机房开放管理制度、标准规范、运行制度、评价制度、激励制度等。通过制度明确公共机房对外开放的申报、审批、保障、验收等运行管理流程，确保公共机房的开放运行做到有规可据，能实实在在的满足师生的需求，给他们的学习、科研带来一些帮助。同时明晰各部门在开放型公共机房运行中的职责，促进各部门的相互协作，依据管理制度建立的标准规范，加强信息共享，便于提高服务的效率。
2.3 确立开放型原则，强化顶层设计
科学规划是做好开放型公共机房运行的关键，可以说，在开放型公共机房运行过程中遇到的种种问题，大多与缺乏科学、全面的总体规划有关系。公共机房的开放应本着“统一领导、统一规划、统一标准、统一管理、突出重点、分步实施”的原则，有计划、分步骤的稳步推进每一个公共机房的阶段性开放目标。具体流程有：首先，应组织相关人员到公共机房利用率高的高职院校学习调研，充分吸取他们的经验；其次，要充分分析广大师生对公共机房使用的需求，包括正常教学需求和课外需求，只有在前期做好充分需求分析，才有可能产生较好的实际效果；再次，在前期调研的基础上形成学院开放型公共机房运行的总体规划方案、运作流程，并邀请校内外专家对此进行可行性论证，最终根据“需求驱动，应用为先”的首要原则确定方案。
2.4 培养专业的技术队伍
没有一支高素质高技能的机房专业技术队伍，开放型公共机房的运行将停滞不前。机房专业技术人才队伍建设可以包括三个方面：兼职的教师队伍、专职的管理与维护队伍、学生协管员队伍。兼职的教师队伍应能根据其专业建设、课程教学、学生课外练习等情况精准的对公共机房提出开放需求，同时应具备较强的公共机房中各类教学仪器设备的操作能力，以及常见故障的初步判断和排除的能力；专职的管理与维护队伍应能拟定公共机房的建设方案并实施，同时具备快速响应报障并解决问题的技能，此外还应针对信息技术的快速发展自我更新知识结构，并将其应用和推广；吸收、招募有兴趣的同学参加学生协管员队伍，对其进行必要的技能培训后，借用他们的业余时间自愿参与公共机房的管理与运行工作，在服务师生的同时，也逐渐锻炼自我的计算机维护与维修水平。
3 中山职业技术学院开放型公共机房运行实践经验分享
3.1 机构健全、制度完善，工作流程科学规范
在学院领导的重视下，2005年，自学院建校伊始便成立了独立的职能部门——实训中心，标志着学院公共机房的建设、管理与运行一体化正式拉开了序幕。随后，学院办学规模进一步发展、内涵建设也不断深入，为了更加有效的利用公共机房等实践教学资源，2007年，学院取消了实训中心的建制，将其所属的公共机房等实验实训室按照功能划分到相应的教学系部，同时在教务处内设实验实训科、总务处内设资产管理科，统筹公共机房等实验实训室的规划、建设和调度等，因此公共机房划归计算机工程系负责管理。2010年底，学院为了进一步发挥公共机房的公共属性，决定将公共机房按专业技术属性划归网络信息与现代教育技术中心负责日常维护，而建设、规划和调度等职能仍分属教务处、总务处承担。
在制度建设方面，学院根据开放型公共机房运行工作的需求及进展，逐步制定了《中山职业技术学院实训实验室建设管理办法》、《中山职业技术学院计算机机房管理规定》、《中山职业技术学院实训（实验）室开放与资源共享管理规定（试行）》、《中山职业技术学院低值易耗品采购管理办法》、《中山职业技术学院实验室安全管理制度》等十多项制度，明确了开放型公共机房工作的责权利和办事流程，保障了开放型公共机房运行工作的稳步开展。
3.2 统筹规划、分步实施，按需求迫切程度选择开放项目
公共机房的开放运行，务必要结合学院的实际，分步实施，把迫切的使用需求规划在前，且进行详细规划，而需求不迫切可以进行远期规划，渐进明晰。我院根据轻重缓急、分布实施，定时、定点和定对象的开放策略，例如：数控技术专业的学生开设UG8.0、AutoCAD2012等一些课程配备的教学软件需要很高的PC机器硬件配置，很多学生配置的电脑性能无法满足，导致课后作业、课余自主练习等无法完成，在该专业主任的申请下，管理部门于2013年3月将公共机房D301在每周三晚上7：30分至9：30分开放给数控技术专业的学生使用，满足了学生的需求，同时也利于教师课堂教学的顺利推延。由于准备全国高职数学竞赛的需要，2013年5月，在竞赛领队的申请下，开放了公共机房D101作为学生竞赛培训的场地，开放期间由竞赛领队负责日常运行，网络信息与现代教育技术中心予以监督、支持。2013年7月，同样也是在竞赛领队的申请下，开放了公共机房C303作为金融管理专业的会计竞赛培训场地…… 这些公共机房的开放极大的方便了师生课程教学、课余练习及竞赛训练的开展，获得了师生的广泛好评。
3.3 坚持以“师生为本”的服务理念，健全学院公共机房服务体系
为了保证开放型公共机房的平稳运行，学院必须建立完善的公共机房运行服务体系。我院十分重视开放型公共机房的运维服务，从制度建立、政策引导、人员队伍配备、技术手段等方面着手，有效保障了学院开放型公共机房的高效运行。一是从技术措施入手，根据用户申请的要求，量身定制的设置公共机房的环境，同时通过还原卡、虚拟化技术和虚拟机等技术手段设置环境，既满足个性化教学的需求，又达到安全稳定。二是成立完善的运行服务团队，24小时接受来自教师和学生反应的故障，提供及时的响应服务。三是健全机房专业技术人员的考核机制。根据服务响应时间、维修情况和用户满意度反馈等信息对服务人员进行评价考核，以形成有效的激励机制。
4 结束语
虽然高职院校公共机房实施开放型策略起步晚、发展慢的状况，存在着一系列困难，但是反过来讲，高职院校开放型公共机房的运行将对学校内涵发展有极大的促进作用。关键是要学院领导要认识到开放公共机房的重要作用，并结合学院的办学特色，坚持以”师生为本、应用为先、按需实施”的原则，逐步推进公共机房的开放工作。开放型公共机房的构建是一项系统性工程，涉及面广、任务繁琐，所以要避免一蹴而就的思想。高职院校要根据自身办学条件和特点，不断努力探索和完善能充分体现本校特色的开放型公共机房运行新途径。
参考文献：
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[4] 范茂松.高校公共机房管理模式[J].电脑知识与技术，2010，3（25）：2274-2275.
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[6] 王勇.论高职院校公共机房的管理与维护[J].计算机光盘软件与，2012，6（8）：95-96.
[7] 陈专红.公共计算机房节省能耗的策略探讨[J].实验室研究与探索，2012，7（7）：64-67.
[8] 张军，吴春雷.关于高校实验室开放的几点思考[J].教育与职业， 2010（15）.
核心对策：
1、从各地的实际出发，因地制宜，科学规划污水处理厂建设规模，坚持生态治理与工程治理相结合，坚持河道生态恢复和城市段景观化建设相结合。
2、要切实加强对辽河流域水质的监测，随时掌握治理情况，有针对性地开展治理工作。
3、要创新污水处理厂运行管理体制机制，总结推广先进经验，加强污水处理厂的运营管理，降低成本，确保运行效益。
4、坚决巩固关停污染企业的成果，加大监督检查力度，防止反弹。
5、加大河道两岸和河滩地的生态工程建设力度，大面积种植蒲草、芦苇、柳条等草本植物和矮科灌木，实行生物治理，净化水体。
6、加快两岸绿化美化建设步伐。
7、实现辽河流域城市段景观化建设，在河岸两侧开展植树造林，美化城市环境。
8、要加强领导，落实责任。协调解决辽河流域治理工作中遇到的各种问题，确保各项任务如期完成。
焦点话题二：辽宁省的节能减排位于全国前列
核心对策：
1、建立健全监督检查工作责任制和问责制，调整完善经济社会发展综合评价体系，把监督检查指标完成情况作为地方领导干部综合考核评价和企业负责人业绩考核的重要内容，实行“一票否决”制。
2、加大执法监管工作力度，严肃查处严重违反国家节能管理和环境保护法律法规的典型案件，依法追究相关人员和领导者的责任。
3、加强能源统计和计量管理，强化节能减排舆论监督，加快节能减排和生态保护的法律法规建设，为节能减排和生态环境保护创造良好环境。
4、对高耗能、高排放、高污染的企业、行业和领域采取强有力措施，综合运用工程减排、结构减排、管理减排等手段。
5、在重点行业和部门实行统筹编制节能减排规划，统筹节能减排目标责任，统筹节能减排监控监管措施，确保实现节能生产，达标排放。
6、建立健全严格市场准入和退出制度，加快淘汰落后生产能力，加快产业技术升级步伐。提高重点领域、重点行业的准入门槛和排放标准，并且根据技术发展水平滚动调整，用标准推进节能减排。
7、加大政策调控力度，在国家政策范围内，加快理顺资源型产品价格关系，用政策引导节能减排。
8、加快建立市场、社会、政府三方联动机制，以减量化、再利用、资源化为原则，加快循环经济发展，充分运用循环经济试点积累的成功经验，加快推广企业内部循环、企业之间循环、生产和消费领域循环的做法，努力在清洁生产、节约生产、循环生产上寻求新的突破。
9、建立节能减排重点实验室、工程技术中心，建立面向社会和市场需求的节能减排实用技术成果数据库与科技资源共享平台，加快推进节能减排技术创新体系和服务体系建设。
焦点话题三：棚户区改造
背景知识：辽宁棚户区改造工程，是国务院副总理在担任辽宁省委书记期间促成的辽宁最大的民生工程。
核心对策：
1、政策优惠，阳光操作。妥善处理棚户区中历史遗留的产权问题，对已经取得房屋所有权证的房屋，依法赔偿。充分考虑棚户区居民的承受能力，做好与各项住房政策的衔接，妥善安置被拆迁居民。实行产权调换或者货币补偿。
2、破解复杂问题，必须坚持原则性和灵活性相统一，创新工作思路，用好、用活、用足政策；
3、加强棚户区居民安置用房的建设质量管理。尽可能通过公开招标的方式选择有实力的单位参与建设，加强工程质量安全监督管理，确保回迁安置房屋的建设质量，防止因质量问题引发矛盾纠纷。
4、要完善棚户区改造后的公共服务功能。
焦点话题四：经济适用房、廉租房
核心对策：
1、不断完善经济适用房和廉租房的规划设计和建设，切实搞好建设的选址、规模、户型、价格和结构等工作
2、进一步调整经济适用房建设销售思路，探索出售与出租相结合路子，规范建筑质量标准
3、科学制定建设规划，多方筹措资金，加大廉租房建设力度；
4、进一步完善住房保障机制和管理体制，合理分配经济适用房和廉租房建设责任指标。
焦点话题五：实施“阳光工程”和普惠制培训
背景知识：据辽宁省农业厅调查，目前全省有农村劳动力1016万人，外出务工的达286万人，其中常年在外务工人员140万人，尚有667万人驻留农村从事第一产业。按照一般经营规模，还有近200万农村劳动力需要转移培训。辽宁省规划在“十一五”期间完成农村劳动力转移培训120万人，其中职业技能培训60万人，培训转移就业率达到90%以上。
核心对策：
(1)建立健全农村劳动力转移培训的长效机制。从5个方面逐步建立健全农村劳动力转移培训的长效机制，即强有力的政府支持机制、稳定的经费投入机制、面向市场需求的培训机制、农民接受培训的动力机制和规范的农民培训监管机制。
(2)增加投入力度，确保农民实惠。政府应起主导作用，进一步加大培训资金支持力度。扩大“阳光工程”的覆盖范围，提高补贴标准。对用工量大、技能要求高的工种，适当延长培训时间，提高培训质量。
(3)整合培训资源。减少人力、物力、财力等方面的多头投入，提高农村劳动力转移培训的实效。
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