激情过后，我冷静而客观地分析了自己面对的困难和挑战，对销售一窍不通，不谙销售手段和技巧。市场的竞争又是无情和残酷的，怎么办？靠自己。从不服输的我来到了书店前，就这样一大摞营销方面的书籍成为我的启蒙老师。然后从理论到实践，经过一段时间的磨炼，我终于摸索出一套关于销售方面的路子与技巧。我终于可以自信的面对我的用户，并为之服务。
几年来的实践使我在销售过程中真正感悟到用户才是我事业成功的基石。下面我将自己在销售过程中的真实感受奉献给读者朋友们，与大家共勉。
一、毅力、恒心
1995年春节期间，我接到某商场经理垂询扶梯的电话，当时我们建华电梯在该市“一统天下”，加之过节意识较重，没能及时赶去。当我姗姗而至的时候，听说天津一家电梯厂已与该商场草签了供货合同。我一下子急得“火上了房”，后悔自己不该麻痹大意，一旦其他厂家产品进入，将打破我厂电梯独霸格局，损失的不仅是这一个项目，还将影响今后的销售。商场经理的冷漠和刁难虽没有冲淡我的工作热情，但穷追不舍的公关并没有多大成效。在商场经理办公会前，我又一次来到总经理办公室做最后一次努力。总经理当着很多副手的面，正式告诉我合同已签定完了，以后不用再来了，随后便很无情地把我请出了办公室。站在经理室的外面，我顿感脸上阵阵发烧，内心觉得受到了很大的伤害，也丢了面子。几天来在争夺该项目中遭遇的种种怒气一下子涌上心头，我真想不顾一切地冲进去发作一番，宁可让商场的员工把我打得鼻青脸肿，否则无法平熄心中的怒火。这时我忽然想起营销书中常说的：当遇到要发火事情的时候，平静2分钟，然后再决定去干什么。几分钟过后，扌门心自问自己是干什么来了，这样心情很快平静下来。回想这几天碰到的一些事情，觉得是由于自己工作方面的疏忽，才使总经理最后决定舍弃建华电梯的。如果当初总经理没有诚意，那么第一次见到我时就会讲清电梯已草签定合同的实情，为何等到今天才告之我呢？在经理室外面足足等了2个多小时，会散后我又走进了他的办公室，直视着总经理的双眼，满怀激情地说：“工厂特别重视这个项目，诚心诚意地想把这个工程做好，我刚刚跟厂长通了电话，为了表示建华电梯的诚意，决定再优惠一万元为您供货。”总经理惊诧之余忙又召集刚散会的副手们重新回到办公室，他讲了一些有关订购我们电梯的优势与好处，认为用我们的电梯比较放心，比较稳妥，他对我厂电梯的赞誉比我公关时的语言还要精辟。副手们一致同意总经理的意见，随后用了20分钟合同就签定完了，财务人员随即去银行办理了汇票。瞬息万变的局面真让我措手不及，在欣喜的同时，疑惑也同时伴随着我：降低一万元的销售价格对该项目而言不会产生如此大的变化，是什么改变了总经理的决定？耐心等待了4个月，在商场重新开张的庆祝活动期间，总经理给我解开了这个谜团：“在你被我拒出门外、不久你又重新站在我面前的时候，你还没有说话，就把我征服了。”这次经历成了我经常鼓励和告诫自己的座右铭：毅力和恒心，不但能提高自己的勇气，有时还能征服用户。 二、天道酬勤，遇事相信自己
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《销售与市场》2000年第五期， 2000-07-13， 作者: 张光武， 访问人数: 2324
有人说：“只有干自己最喜欢的事，才能真正有所作为。”不知从何时起，我悄悄地喜欢上了销售这项富于挑战、冒险的职业。于是1994年我便由科研部门主动申请调到销售部门工作，长期以来我总感到在舒适、安逸的工作岗位上，发挥不出自己内在的潜能，我自身似乎有许多能量没有释放出来，有许多干劲没有使出来，心中常常渴望能够找到一个最适合自己、最能发挥自身潜力的工作环境，于是我选择了销售。“热爱自己的职业就已向成功迈进了一步”，我相信命运掌握在自己的手中。
激情过后，我冷静而客观地分析了自己面对的困难和挑战，对销售一窍不通，不谙销售手段和技巧。市场的竞争又是无情和残酷的，怎么办？靠自己。从不服输的我来到了书店前，就这样一大摞营销方面的书籍成为我的启蒙老师。然后从理论到实践，经过一段时间的磨炼，我终于摸索出一套关于销售方面的路子与技巧。我终于可以自信的面对我的用户，并为之服务。
几年来的实践使我在销售过程中真正感悟到用户才是我事业成功的基石。下面我将自己在销售过程中的真实感受奉献给读者朋友们，与大家共勉。
一、毅力、恒心
1995年春节期间，我接到某商场经理垂询扶梯的电话，当时我们建华电梯在该市“一统天下”，加之过节意识较重，没能及时赶去。当我姗姗而至的时候，听说天津一家电梯厂已与该商场草签了供货合同。我一下子急得“火上了房”，后悔自己不该麻痹大意，一旦其他厂家产品进入，将打破我厂电梯独霸格局，损失的不仅是这一个项目，还将影响今后的销售。商场经理的冷漠和刁难虽没有冲淡我的工作热情，但穷追不舍的公关并没有多大成效。在商场经理办公会前，我又一次来到总经理办公室做最后一次努力。总经理当着很多副手的面，正式告诉我合同已签定完了，以后不用再来了，随后便很无情地把我请出了办公室。站在经理室的外面，我顿感脸上阵阵发烧，内心觉得受到了很大的伤害，也丢了面子。几天来在争夺该项目中遭遇的种种怒气一下子涌上心头，我真想不顾一切地冲进去发作一番，宁可让商场的员工把我打得鼻青脸肿，否则无法平熄心中的怒火。这时我忽然想起营销书中常说的：当遇到要发火事情的时候，平静2分钟，然后再决定去干什么。几分钟过后，扌门心自问自己是干什么来了，这样心情很快平静下来。回想这几天碰到的一些事情，觉得是由于自己工作方面的疏忽，才使总经理最后决定舍弃建华电梯的。如果当初总经理没有诚意，那么第一次见到我时就会讲清电梯已草签定合同的实情，为何等到今天才告之我呢？在经理室外面足足等了2个多小时，会散后我又走进了他的办公室，直视着总经理的双眼，满怀激情地说：“工厂特别重视这个项目，诚心诚意地想把这个工程做好，我刚刚跟厂长通了电话，为了表示建华电梯的诚意，决定再优惠一万元为您供货。”总经理惊诧之余忙又召集刚散会的副手们重新回到办公室，他讲了一些有关订购我们电梯的优势与好处，认为用我们的电梯比较放心，比较稳妥，他对我厂电梯的赞誉比我公关时的语言还要精辟。副手们一致同意总经理的意见，随后用了20分钟合同就签定完了，财务人员随即去银行办理了汇票。瞬息万变的局面真让我措手不及，在欣喜的同时，疑惑也同时伴随着我：降低一万元的销售价格对该项目而言不会产生如此大的变化，是什么改变了总经理的决定？耐心等待了4个月，在商场重新开张的庆祝活动期间，总经理给我解开了这个谜团：“在你被我拒出门外、不久你又重新站在我面前的时候，你还没有说话，就把我征服了。”这次经历成了我经常鼓励和告诫自己的座右铭：毅力和恒心，不但能提高自己的勇气，有时还能征服用户。 二、天道酬勤，遇事相信自己
1995年夏季，从同行的口中得知某地一家商场签定了一台大提升高度的扶梯，得知这一消息后，我埋怨自己的信息不灵通，工作效率低，错过了参与竞争的机会。几天后，从设计院的设计者口中得知，该商场财务部门因把对方的账号弄错了，设备款又退回了该商场。抱着碰碰运气的想法，我闯进了该项目负责人的办公室，一位和蔼可亲的长者和一位懂技术的工程师负责设备订货。我采取的是文雅加豪爽的谈判方式，一来我书生气的性格会给他们以好感和信任，二来豪爽大度给用户一种能买到便宜设备的感觉，利于转变客户已形成的订购想法。我开门见山地报出了较低的设备价，并把我厂电梯想利用该商场特殊的商业位置、做一个样板工程作为谈判的主线。实实在在的谈判风格让客户对我产生了好感，我厂电梯过硬的质量与信誉也引起了客户的兴趣。三次接触后，我陪同客户去工厂考察，并在考察期间签定了供货合同。当我已收到预付款后，原来那厂家的销售员才如梦方醒，降价呀、回扣呀都已图劳了，在以后的两年中，通过这一项目的广告效应，我又成功地做了两个大提升高度扶梯的工程。事后客户谈及此事都说我运气好，而我则真正懂得了天道酬勤的道理，耳勤、嘴勤、腿勤是销售员应具备的基本素质，遇事相信自己。 三、逆向思维
1996年山西一城市筹建一座2万平方米的大型商场，十几部电梯的需求使各路竞争对手云集，竞争十分激烈。论品牌、论我本人的经济实力和社会关系，我厂电梯都无法与其他对手抗衡。在旧商场拆迁时结识了总经理，他是一个高效、务实、精明、有较深内涵、不善应酬的管理者，当大厦初具雏形时，已很难与老总商谈具体事情了。我在和他的副手的长期接触中建立起相互间的好感，除了送给他们几条领带、几个领带夹和学生书包等价格不贵的小礼品外，我没请过一次饭，没去过一次歌厅。我实在、朴实的性格拉近了与副手们的距离，而诚实可信的产品介绍极大地赢得了用户的好感与信赖。当他们向总经理推荐产品时，我厂电梯已被列为前茅。尽管如此，我深知通向成功的路上仍会充满坎坷、泥泞。这时候原本被列在首选的一家电梯厂在最后阶段因不守谈判初始的承诺，失去了商场的信任。这时，我根据商场建设资金不足的现状，站在用户的角度思考销售对策，帮助他们排忧解难，帮助他们确定了电梯的采购方针——不买最贵的，不买最便宜的，买最适合自己的，并迅速带领他们去北京、沈阳等地考察，增加了他们对我厂电梯产品质量的认识。3天后合同在工厂签定。生意做成后，老总言语也变多了，原本十分严峻的脸看上去和蔼可亲多了。老总讲了许多心里话，作为商家选购电梯设备时，最关心最想知道的事情，作为销售员应该懂得介绍和掌握的……老总一番推心置腹的谈话，使我顿开茅塞。作为一名销售员只有时时刻刻站在用户的角度考虑问题、介绍产品，为用户利益着想，那么你推销的语言才能变得动听，才能激发用户的购买欲望。
该项目的洽谈成功，成为我在销售道路上走向成熟的转折点。在随后的销售工作中，在享受成功喜悦的同时，我从不忘记让用户谈一谈心里话，帮助我点评推销中的优缺点，失败的时候也要尽可能弄清楚原因。只有掌握了销售的内涵和真谛，才会有更大的收获。 四、诚实守信
商海的工作并没有改变我的性格，不好热闹，办事认真，不会烟酒，不事张扬。许多人对此不解。执着、认真、诚实守信，这不但是我做人的原则，也是我在商海上拼搏的法宝。敬业爱岗，维护自己本单位的利益是销售员应具备的基本素质，在不侵害工厂利益的情况下，尽量多为用户想想困难，诚心诚意地把用户当做知心朋友。对于电梯这种价值高、专业知识较强、采购金额大的特种机械，用户对我所推销的产品质量和服务产生怀疑，订货时彷徨、犹豫是很正常的现象。遇到这种情况，尽可能带用户去有自己电梯的现场和有竞争对手设备的现场参观，有条件时我还把国外进口的设备介绍给他们，通过考察让用户由外行变成内行，明明白白、心情舒畅地选择所需要的产品。我从不贬低竞争对手的产品，特别是在招标会上，不与其他厂家争辩，更不与其对抗。产品的优劣，价格的适宜，要由用户来比较。
【关键词】：工程；报验资料；整理
中图分类号：K826.16 文献标识码：A 文章编号：
1、前言
改革开放以来，随着经济社会的发展及国外大量经验技术的传入，我国在工程领域的程序性越来越强，极大的确保了工程建设的有序性，大大提高了工程的质量。工程报验资料涉及到工程的各个阶段，必须从工程开始到工程竣工重视工程资料的收集和整理，并严格控制质量，进行全程无缝隙的管理，只有这样才能做好工程资料的报验工作，本文以下内容将对工程报验资料的整理进行研究和探讨，以供参考。
2、工程报验资料的内容
根据本人多年的实践经验，认为工程报验资料主要包含如下几个方面内容：第一，工程施工准备阶段需要报验的资料。工程施工准备阶段的报验材料涉及到:工程开工报告、施工许可证、施工组织设计、材料、设备报审；混凝土配合比设计、材料送检；开工现场验收，临时设施（方案）、安全和文明施工准备；工程测量定位记录。其所包含的需要准备的资料有：建筑工程基本情况表；建设批文材料；建设工程规划许可证；建设工程中标通知书；施工合同；监理合同；建设单位资质、人员证书复印件；项目监理机构及相关证书复印件；设计单位资质、人员证书复印件；勘察单位资质、人员证书复印件；项目施工机构及相关证书复印件，包括资质证书、人员上岗证（施工员、预算员、质检员、安全员、材料员、劳保员、测量员、取样员、资料员、排水、暖气、电气工程师、项目经理）；图纸会审记录及设计变更文件；设计文件及开工前设计变更。第二，质量验收资料：主要包括：地基验槽记录；基桩工程质量验收报告；地基处理工程质量验收报告；地基与基础分部工程质量验收报告；主体结构分部工程质量验收报告；特殊分部工程质量验收报告；线路敷设验收报告；地基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录；主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录；装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录；屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录；给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录；电气分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录；智能分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录；通风与空调分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录；电梯分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录；单位工程及所含子单位工程质量竣工验收记录；室外工程的分部、分项、检验批质量验收记录。第三，实验材料。主要包含：水泥物理性能检验报告；砂、石检验报告；各强度等级混凝土配合比试验报告；混凝土试件强度统计表、评定表及试验报告；各强度等级砂浆配合比试验报告；砂浆试件强度统计表及试验报告；砖、石、砌块强度试验报告；钢材力学、弯曲性能检验报告及钢筋焊接接头拉伸、弯曲检验报告或钢筋机械连接接头检验报告；预应力筋、钢丝、钢绞线力学性能进场复验报告；桩基工程试验报告；钢结构工程试验报告；幕墙工程试验报告；防水材料试验报告；金属及塑料的外门、外窗检测报告；外墙饰面砖的拉拔强度试验报告；建筑物的防雷装置验收检测报告；有特殊要求或设计要求的回填土密实度试验报告；质量验收规范规定的其他试验报告；地下室防水效果检查记录；有防水要求的地面蓄水试验记录；屋面淋水试验记录；抽气道检查记录；节能、保温测试记录；管道、设备强度及严密性试验记录；系统清洗、灌水、通水、通球试验记录；照明全负荷试验记录；大型灯具牢固性试验记录；电气设备调试记录；电气工程接地、绝缘电阻测试记录；制冷、空调、管道的强度及严密性试验记录；制冷设备试运行调试记录；通风、空调系统试运行记录；风量、温度测试记录；电梯设备开箱检验记录；电梯负荷试验、安全装置检查记录；电梯接地、绝缘电阻测试记录；电梯试运行调试记录；智能建筑工程系统试运行记录；智能建筑工程系统功能测定及设备调试记录；单位工程安全和功能检测所必须的其他测量、测试、检测、检验、试验、调试、试运行记录。第四，材料、产品、构配件等合格证资料。包括：水泥出厂合格证；砖、砌块出厂合格证；钢筋、预应力、钢丝、钢绞线、套筒出厂合格证；钢桩、混凝土预制桩、预应力管桩出厂合格证；钢结构工程构件及配件、材料出厂合格证；幕墙工程配件、材料出厂合格证；防水材料出厂合格证；金属及塑料门窗出厂合格证；焊条及焊剂出厂合格证；预制构件、预拌混凝土合格证、给排水与采暖工程材料出厂合格证；建筑电气工程材料、设备出厂合格证；通风与空调工程材料、设备出厂合格证；电梯工程设备出厂合格证；智能建筑工程材料、设备出厂合格证；施工要求的其他合格证。第五，施工过程资料。主要包括：设计变更、洽商记录；工程测量、放线记录；预检、自检、互检、交接检记录；建筑物沉降观测测量记录；新技术、新材料、新工艺施工记录；隐蔽工程验收记录；施工日志；混凝土开盘报告；混凝土施工记录；混凝土配合比计量抽查记录；工程质量事故报告单；工程质量事故及事故原因调查、处理记录；工程质量整改通知书；工程局部暂停施工通知书；工程质量整改情况报告及复工申请；工程复工通知书。第六，必要时应增补的资料。勘察、设计、监理、施工单位的资质证明；建设、勘察、设计、监理、施工单位的变更、更换情况及原因；勘察、设计、监理单位执业人员的执业资格证明；施工单位现场管理人员及各工种技术工人的上岗证明；经建设单位同意认可的监理规划或监理实施细则；建设单位派驻施工现场设计代表委托书或授权书；设计单位派驻施工现场设计代表委托书或授权书。第七，竣工资料。主要包括：施工单位工程竣工报告；监理单位工程竣工质量评价报告；勘察单位勘察文件及实施情况检查报告；设计单位设计文件及实施情况检查报告；建设工程质量竣工验收意见书或单位工程质量竣工验收记录；竣工验收存在的问题整改通知书；竣工验收存在问题整改验收意见书；工程的具备竣工验收条件的通知及重新组织竣工验收通知书；单位工程质量控制资料记录；单位工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录；工程质量保修合同；建设工程竣工验收报告；竣工图。
3、工程报验资料整理应采取的措施
由工程报验需要准备的资料看出，工程报验需要准备的资料具有时间跨度大、资料多、任务重的特点，必须认真对待，根据本人多年的实践经验，认为工程报验资料的整理应采取如下几个方面的措施：第一，领导提高认识，注重协调。单位主要领导要全面负责，对项目建设从前期准备到竣工验收实行全过程、全方位的资料管理。初期就建立工程报验资料室，配备专职资料管理人员，确立资料工作在建设中的作用和地位。将资料整理工作纳入工程建设管理程序，建立工程报验资料整理工作领导责任制和岗位责任制，经常定期或不定期召开工程报验资料整理工作例会、协调会。在签订项目设计、施工及监理合同、协议时,设立了专门条款.明确有关方面提交相应项目文件以及所提交文件的整理、归档责任及违约处罚。参与支付控制,设立工程资料抵押金,明确规定没有工程资料管理部门的签字不得付款，为工程报验资料的整理工作打好基础，开好头。第二，健全规章制度。制订出一系列切实可行的规章制度、标准要求，执行办法，去规范整合工程报验资料管理的各项业务工作。工程报验资料整理中往往是诸多行业和地区的队伍参加建设，各自都习惯按本行业、本系统、本地区的规定，工程完工后，各方移交的工程报验资料就会标准不一，分类混乱，排列不清。这就要求在项目开工同时，根据国家重点建设项目规范,及时制定工程项目报验资料归档、整理规范等重要制度，并在双方合同中明确，根据工程承包合同，督促各单位切实履行合同，坚持归档与合同最终付款相互挂钩，环环相扣做到有章可循。用这些相关的规章制度、标准要求去检查、规范各个单位的工程报验资料的分类立卷、案卷归档的质量标准，定期限检查指导、一旦发现问题及时纠正，进一步规范工程报验资料的收集、整理、工作。第三，提高工程报验资料整理从业人员的整体素质。应积极从学校引进专业的工程报验资料管理人员充实到单位的工程报验资料管理工作中，这是因为目前的工程报验资料整理不仅要求具有资料管理的相关知识，还必须具有一定的计算机操作技术、信息网络知识及工程方面的专业知识，而非专业人士很难同时具备这些工程报验资料人员必备的素质。另外，还应加大对工程报验资料人员的培训，提高其业务素质、责任意识、信息收集意识和保密观念，提高工程报验资料的管理水平。第四，提高工程报验资料整理过程中计算机技术的应用水平。计算机被应用到工程报验资料的整理过程中，具有很大的优点：提高管理质量和效率、节约成本、便于动态管理，而且由于各种软件的出现，形成系统的工程报验资料也十分方便进行查询，方便查漏补缺，计算机被应用到工程报验资料的整理过程中是计算机技术与工程建设项目融合的结果，是必然趋势，在实际工作中，应增加计算机硬件和软件的投入，并加大工程报验资料整理人员的先进技术的培训，提高其应用计算机技术的能力和意识。第五，实施事前介入、事中控制的全过程的管理模式。①实施事前介入就是及时制订工程报验材料的归档计划。先了解实施项目都有哪些部门参加，其中土建项目是由哪个部门负责组织建设，设备安装由哪个部门组织招标采购、非标自制设备由哪些部门完成，由什么部门负责委托外协等，根据咨询所掌握的基本情况，工程报验资料整理部门及时制定工程报验资料的归档计划，明确各参与部门的工程报验资料的归档任务。②进行事中控制，对工程进度实施跟踪管理。由单位主管领导组织经常定期召开主管部门、施工部门、监理、设计、工程报验资料管理等部门工作协调会。及时了解工程建设项目的具体内容，掌握工程项目的实施进展情况，坚持做到工程建设与工程报验资料的管理同步动作、同步检查、同步验收，为文件材料完整、准确、系统归档打下良好基础。
4、结尾
以上内容对工程报验资料的内容进行了详细的介绍，提出了工程报验资料的整理应采取的措施，表达了观点，提出了见解，但本人深知，作为一名技术人员，应该在实践中不断学习，并注重借鉴国内外先进的经验，不断提高自身的专业素养和综合素质，只有这样才能为提高工程报验资料的整理水平做出应有的贡献。
【参考文献】
[1] 《建设工程技术资料管理》吕宗斌等，武汉理工大学出版社
关键词：电梯 验收 检验检测 安全
1、人员资质限制及责任
1.1电梯安全事故的发生，主要是作业人员违章操作、操作不当甚至无证作业发生的。据国家《特种设备监察条例》规定，从业人员应当经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统一格式的特种作业人员证书，方可从事相应的作业或者管理工作。此外，特种设备使用单位应当对特种设备作业人员进行特种设备安全、节能教育和培训，保证特种设备作业人员具备必要的特种设备安全、节能知识。启用合格人员对电梯进行检验检测，既是按照国家法律要求办事，也是对人民生命财产负责的行为。
1.2 检测机构及人员检测后出具报告，并对其负责符合要求的机构及人员对电梯进行检测检验后，必须及时、客观、公正地出具检验检测结果、鉴定结论。检验检测结果、鉴定结论经检验检测人员签字后，由检验检测机构负责人签署，机构及检测员对检测报告负责。只有经过认真检查，才能及时发现、消除电梯存在的安全隐患。对发现存在严重事故隐患，未及时向特种设备安全监督管理部门报告的机构或人员，按照《条例》规定予以通报批评，情节严重者，追究其法律责任。让检测机构及人员对检测报告、鉴定结果负责，可以有效杜绝马虎了事、假报告的事情发生。
2、做好前期验收工作据《特种设备安全监察条例》规定，特种设备的安装、改造、重大维修过程，必须经国务院特种设备安全监督管理部门核准的检验检测机构按照安全技术规范的要求进行监督检验；未经监督检验合格的不得出厂或者交付使用。媒体上关于未经验收的电梯造成事故的报道，为数不少，这些足以引起人们的重视。对经过安装、改造、重大维修过程的电梯进行验收，能有效减少安全事故。
2.1 检验依据及检验标准国家《特种设备安全监察条例》明确规定，要对经过安装、改造、重大维修过程的特种设备，经检验检测机构按照安全技术规范的要求进行监督检验；未经监督检验合格的不得出厂或者交付使用。目前，检验的标准大多依据 GB7588-95《电梯制造与安装安全规范》，GB10058-88《电梯技术条件》，GB10059-88《电梯试验方法》，GB10060-93《电梯安装验收规范》等标准进行。
2.2 对以下类别进行检验
检查电梯的随机文件是否齐全；土建交接检验、机房设设置是否符合相关规定；驱动 主机、导轨、门系统。轿厢等应符合标准；安 全 部 件、悬挂装置、随行电缆、补偿装置、电气 装 置等都应保证其安全性能，经过检验合格后方可投入使用；最后是整机安装验收。
2.3 建立相关档案、管理制度电梯使用单位应当建立电梯安全技术档案，档案应当包括：①电梯的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；②电梯的定期检验和定期自行检查的记录；③电梯的日常使用状况记录；④电梯及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录；⑤电梯运行故障和事故记录；此外，还应当根据情况设置特种设备安全管理机构或者配备专职、兼职的安全管理人员。
3、对投入使用的电梯进行检测
3.1 定期进行监督检查
据《特种设备安全监察条例》规定，国务院特种设备安全监督管理部门组织对特种设备检验检测机构的检验检测结果、鉴定结论进行监督抽查；县以上地方负责特种设备安全监督管理的部门在本行政区域内可以组织监督抽查，监督抽查结果应当向社会公布。对电梯进行定期检查能掌握有效的电梯安全信息，方便相关部门、单位对电梯进行维护、维修，减少电梯安全隐患。特别是建议相关部门，对辖区内的电梯（尤以公共场合的电梯为重）进行清算，制定出合理的定期检验检测方案，对发现的隐患，及时排除，未雨绸缪。
3.2 检验检测
为加强电梯的使用安全系数，方便使用单位维护、使用，防止电梯出现安全事故，保护乘客人身安全，《电梯试 验方法》，GB10060-93《电梯安装验收规范》及其他国家标准，电梯的检验检测应当重点包括以下方面：
3.2.1 电梯控制系统检测
目前，电梯出现安全事故，很多是因为电梯的控制系统出了问题。其中以门锁的问题为多，门区的伤亡安全事故是电梯发生伤亡最多最严重的事故。很多时候，发生安全事故往往是因为，控制系统故障，使得轿厢开门、关门不正常而造成的剪切伤亡事故。因此，电梯控制系统的运行正常与否，对安全事故多、少有很大影响。
3.2.2 安全部件检测
电梯安全部件包括限速器装置、安全钳和缓冲器三种部件。限速器是一种超速探测装置，通常安装在电梯机房或电梯井道顶部，也有装于底坑的情况。限速器安全钳系统是电梯必不可少的安全装置，当电梯超速、运行失控或悬挂装置断裂时，限速器安全钳装置迅速将电梯轿厢制停在导轨上，并保持静止状态，从而避免发生人员伤亡及设备损坏事故。按照国家质检总局《电梯监督检验规程》的要求，要对电梯限速器进行校验。安全钳是在限速器的操纵下，是电梯轿厢紧急制动在导轨上的一种安全装置，是电梯保护系统中，最后的保护装置之一，也是电梯结构中重要的安全保护装置。安全钳每月应加机油 1 次，同时紧固，保证提拉力迅速传递到安全钳拉杆上，且不超过300N。同时检查弹簧、螺钉、销轴等零件是否松动，松动则应加紧；每月往楔块、钳座涂少量凡士林1 次，定期清洗、调整安全钳楔块，保证钳块的动作灵活。限速器要勤检查。轮轴与轴套每周应加一次油，每年清洗一次，铅封处不得拆卸，离心甩动装置应定期清理上油，保持动作灵活同时。限速器的绳索伸长超出规定范围时，应截短绳索。每 2 年要经有关部门校验 1次限速器动作速度，确保其动作速度在国家标准规定的范围内。
关键词：高层建筑；电梯；检验
城市建设速度越来越快，高层建筑不断增加，电梯是高层建筑常用的设备，有些高层还会有多种规格的电梯，满足不同运输需求，比如货运梯、观光梯等。建筑物的增加，也增加了电梯使用量，可以说，电梯是高层建筑的标配，电梯如果停运，则无法实现运输目标，电梯是高层建筑不可缺少的重要设备，电梯与人们日常工作生活相关，每天都能接触到，电梯安全稳定运行显得至关重要。为了保证电梯运行安全可靠，则需要对电梯进行检测检验，以此提高电梯使用的安全性，电梯是特种设备，其主要功能是运送人与货物上下运行，有一定轨道的设备，电梯检验非常严格，需要严格遵守《特种设备安全监察条例》的基本要求，对电梯进行检验，不断强化电梯检验检测工作，使电梯运行更加稳定可靠，进一步提升电梯安全性，从根本上消除安全隐患，维护人民生命财产安全，对建设和谐社会具有重大意义。
1 电梯存在的安全问题
1.1 管理缺陷
电梯使用范围广泛，办公、民用和生产各个领域均会用到电梯设备，一些电梯使用单位与组织没有安全意识，对电梯的危害性认识不够，不能正确意识到危险就在我们身边，对电梯的日常管理并不严格，只有坏了才想起来修理一下，主管单位的这种思想，导致电梯使用管理不认真不严格，相关维护电梯人员也没有专业知识，对电梯运行原理与性能不掌握，没有更加具体的电梯管理规章制度，就是有了制度也是摆设，不能认真严格的执行标准规定，一些主管单位没有公开张贴电梯《安全检验合格》标识和“乘客须知”，不能形成良好的宣传，用户对乘梯常识缺少，许多用户在装修时，常常将客梯当货梯用来运送装修材料，而所使用的货物，比如沙子等掉进电梯时，清理不及时，就极容易导致卡阻电梯层门的问题，造成层门导向装置失灵，不能同步运行，内外不对对人产生进出误导，电梯伤害严重的，容易造成伤亡事故。一些装修人员不能正确使用电梯，在进行装货时为了省时延时，往往一个人专门长按“开门键”，使电梯不能正常关门，还有使用货物堵住层门，使无法运行，很容易导致各种装置的损坏。电梯管理部门单位不能有效进行管理，只是随意张贴告示就算管理了，这种管理程度远远不能保证电梯运行的安全。
1.2 操作不当
电梯作为特殊设备，需要严格操作流程，规范使用，但是人们在使用电梯过程中，不能正确使用，常常造成电梯故障，不正确操作的因素往往会使电梯埋下许多安全隐患，人们安全意识不强，在使用时也没有提高认识，不正确使用电梯的行为表现在：（1）为了上下行快速，经常出现反复多次摁按钮的习惯；（2）对电梯相关的上下行按钮用力过猛，造成按扭不灵敏；（3）小孩子在电梯内蹦跳，导致电梯运行不稳定；（4）某些装修工用坚硬的工具如扳手等代替手来摁按
钮，这些问题都是我们经常能见到的问题，如果不改正很容易造成电梯使用的损坏，埋下安全隐患。
1.3 缺乏维护保养
电梯是高灵敏的设备，只有定期进行保养才能保证其灵敏度，根据国家《特种设备安全监察条例》的相关规定，除军事设备、核设施、航空航天器、铁路机车、海上设施和船舶以及矿山井下使用的特种设备、民用机场专用设备以外，所有场所的电梯需要进行年检，至少保证是一次，这样才能保证运行安全，不出现责任事故，保证人们生命安全。实际运行过程中，能够主动申报的单位微乎其微。正是部分电梯使用单位不主动申请年检，各质检部门才通过制度规定，把电梯检查当成硬性指标来要求，对不能年检的，按规定进行处罚。
2 如何加强电梯安全检验
2.1 做好前期验收工作
电梯安全检验是保证安全的基本前提，要进行验收前，需要全面掌握《特种设备安全监察条例》相关规定，规定中明确表明，特种设备必须经过检验合格后才能够出厂或交付使用，但是，一些厂家并没有严格执行规定，对电梯只是抽查检测，安装后也没有良好测试，埋下安全隐患。一些电梯功能性改造、重大维修也需要进行合格验收才能投入使用，避免出现安全事故。
电梯验收需要根据国家《特种设备安全监察条例》的规定执行，对出厂、安装、改造、重大维修过程特种设备，经检验检测机构按照安全技术规范的要求进行监督检验，未经监督检验合格不得出厂或使用。检验过程中，需要对文件、机房、土建等进行文件查阅，确保轿厢、门系统、导轨、驱动主机等应文件符合标准规定。
2.2 提高安全管理意识
使用单位是电梯主管责任部门，需要不断提升责任意识、安全意识，严格进行电梯管理，通过制度建设，保证电梯稳定运行。管理单位需要定期做好电梯运行的监督检查，健全电梯维保和使用各项规章制度，确保使用人员人身安全、防止意外事故的发生。
2.3 加强日常检查与保养
电梯日常维护保养非常重要，能够在事故发生前及时发现，有效解决，需要不同部门单位对电梯安全性、可靠性进行检验，达到技术标准要求，要通^检查，确认电梯装备、备品、备件是否齐全。要把电梯日常维护保养纳入维护保养合同范围，按照安全技术规范和电梯产品安装维修保养说明书，制定日常维护保养计划，严格执行标准规定，对电梯存在的安全隐患，要通过书面告知使用单位，对重大安全隐患，需要向上级单位汇报，建立日常维护保养档案，确保日常维护保养到位详细，通常情况下，电梯档案需要在使用期限内长期保存，便于故障查询与维修，保证电梯运行的可靠。
2.4 加强电梯现场检验
对电梯进行现场检验非常重要，受检单位需要主动向检验机构提供多项资料，能够证明电梯使用情况，相关安装人员应随身携带特种设备作业人员证，确保随时出示查验。电梯安装时，进入现场的施工人员，需要协调配合，相互照应，发现隐患需要及时提醒并报告电梯监检人员，施工现场服从监检人员指挥。监检人员进入现场检验，各单位一要全力配合工作，打开相关通道、机房门等。现场检验时发现 安装单位施工记录不全、电梯存在不合格运行项目、测试数据项目结果与检查结果不符、使用单位不正确操作、违反国家和行业基本操作规程的，需要检查单位向受检部门出具《通知书》，并按照要求做好整顿，同时在一定时间段内上报整改报告和证明资料，相关监检人员认定后，电梯才能正常安装与使用。
2.5 正确应对电梯突发异常
电梯使用过程中，会出现许多异常情况，如果电梯发生意外情况或突然停电，则需要通过电梯的自动保护装置进行防护，摁下电梯内部的红色呼叫按钮，不能对其他按钮随意乱按，更不能强行拉开电梯门。将身体靠在电梯壁上，两手抱住后头半蹲姿势等待救援。
3 结束语
电梯在日常生活中使用频率高，只有不断提高安全意识，全面强化检验检测，通过良好的管理，实现安全运营目标，从根本上杜绝安全事故的发生，确保电梯运行安全可靠，维护社会安宁与稳定。
参考文献
【关键词】 改造 重大维修 维修 型号 规格
随着电梯数量的快速增长以及部分电梯使用年限的日益增加，为确保电梯的安全正常使用，其中有相当一部分的电梯会涉及到改造、重大维修及维修。但有很多使用单位和电梯安装维保单位，对电梯改造、重大维修及维修的定义理解不清楚，常常误把改造当做重大维修，把重大维修当做维修，导致未及时向监察机构办理施工告知或未及时向检验机构申报检验，给电梯的日常使用、检验带来了很多不必要的麻烦。下面我就电梯电梯改造、重大维修及维修的定义，结合自身的工作检验，谈谈个人的理解和看法：
目前，我们对电梯改造重大维修及维修的判定依据，主要源于国家质检总局颁布的《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》，该规则是依据《特种设备安全监察条例》和《特种设备质量监督与安全监察规定》编制，目的是为了规范机电类特种设备安装、改造、维修单位的资格许可工作，确保机电类特种设备安装、改造、维修及电梯日常维护保养的质量与安全性能。在该规则的附件5《电梯施工类别划分表》里面，对改造重大维修及维修的类别做了详细划分（表1）。
对于上面表中很明确的定义我就不在做过多的描述，个人认为有以下三个方面应重点把握：
1 关于电梯的移装
由于房屋的改造拆迁或者使用单位想更换设备的使用地点等原因，有些电梯会遇到移装的问题。对于自动扶梯的移装，只要运行长度和倾斜角度不发生变化，可以认定为重新安装，但必须要原制造单位的同意和认可。对于电梯，如果发生移装，势必会导致提升高度发生变化，必须认定为改造。对于电梯的移装，移装前必须请有资质的检验机构对设备的安全性能和使用性能进行评估，对那些老旧的设备或国家禁止生产淘汰的设备，不能进行移装。
2 关于电梯重大维修和维修的区分
在电梯的重大维修和维修定义中，更新或调整的部件有部分是重复的：缓冲器、门锁、绳头组合、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、液压泵站、电动单向阀、手动下降阀、梯级或踏板、梯级链、滚轮（主轮、副轮）、扶手带。对于这些部件的更新或调整，有时候使用单位或电梯安装维保单位容易将重大维修和维修混淆。其实这两个概念也比较好区分，首先看重大维修的定义：不变更右栏列出的参数等内容，但需要通过更新或者调整以下部件（保持原规格）才能完成的修理业务[1]。这句话里面有个关键词（保持原规格），在看维修的定义：不变更右栏列出的参数等内容，但需要通过更新或者调整以下部件（保持原型号、规格）才能完成的修理业务[1]。这句话里面也有个关键词（保持原型号、规格）。所以只要理解了原规格和原型号的含义，就能很好的区分重大维修和维修。型号是产品按类别、品种并遵循一定规则编制的代码。规格是产品对不同的技术参数、性能的标注。保持原规格是要求施工中更新、调整的电梯部件与原电梯部件在技术参数上、性能上一致，型号允许有差别。保持原型号、原规格是要求施工中更新、调整的电梯部件与原电梯部件相同。举例说明一下：例如一台电梯，更换缓冲器，原缓冲器型号为HP，如更换的缓冲器为同一生产厂家的型号为HP且规格一样，则可认为为维修；如更换的缓冲器为不是同一生产厂家的型号为HPE但规格一样，则认定为重大维修。
3 关于电梯轿厢重量改变的界定
有些使用单位出于美观的考虑，在电梯验收合格后或平常使用中，对电梯轿厢进行了装修，主要体现在铺大理石地板，吊顶，包装镜面不锈钢等方式。但轿厢的装修会改变轿厢的重量，等于改变了电梯原有的设计参数，会直接影响到电梯的安全运行性能：如制动性能、曳引能力、平衡系数、安全钳紧急制动时的负荷、悬挂装置的承载能力等。在上面的规则中已经很明确的指出：轿厢重量发生变化时属于改造。而且在GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》中附录E中也有规定：改变轿厢质量应视为电梯的重大改装。但我个人的看法是，并不是轿厢重量有了轻微的改动就属于改造，比如在轿厢内面加个广告牌，防护板，告示栏什么的，轿厢重量的变换应该有个范围。对此我也查阅了相关的参考书籍和标准资料，最后在《上海市电梯改造规则》（沪质技监特2008【580】号）找到一条相类似的规定：改变轿厢的质量是指原电梯轿厢设计质量或其附件的质量发生变化，超出原有的5%[2]。尽管《上海市电梯改造规则》为地方标准，但我个人认为在目前没有国家标准法规作为判定依据的条件下，可以将这一条作为轿厢质量发生变化是否属于改造的参考依据。对于今后有装修计划的电梯，如属于改造范围内的，应由制造厂家和有资质的改造单位先进行计算校核，如计算结果符合国家相关法规标准的要求才能进行装修工作。
以上几点仅为个人的见解，可能在理解上还有不当之处，敬请各位同仁予以批评指正。
参考文献：
关键词：高层住宅 电梯 维护保养 管理
中图分类号：TU972+.11 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）01（b）-0241-01
随着我国经济水平的快速发展，高层建筑的不断增多，电梯的数量也在急剧的增加。伴随着电梯数量快速增加，有关电梯的使用、安装、维护、管理、检验和监管等问题，也随之而来。其中高层住宅电梯的使用现状最引人关注。电梯运行不正常、日常管理维护不到位、紧急按铃装置形同虚设等一系列问题，使得业主苦不堪言，怨声载道，常以拒缴物业费来表达诉求。那么，现有的高层住宅电梯到底存在哪些问题？经过调查分析，主要有以下几点。
1 房地产开发商为节约成本、选用低价、质量差的电梯
部分房地产开发商为了降低投入成本，赚取更多的利润，低价的电梯自然就成为了开发商首选的对象。电梯制造厂不会做亏本的买卖，你要便宜的我就给你造便宜的，在符合国家强制标准的前提下，制造厂当然能省则省，电梯的质量可想而知是怎么样的。这样的电梯随着使用时间的推移，故障率当然会越来越高，发生困人，关人事故的概率也就越大。
2 安装队伍水平高低不齐，导致电梯运行存在安全隐患
电梯的安装是一个系统复杂的工程，它不是买来简单组装就可以投入使用的设备，电梯的安装需要相当高的技术含量和责任心。随着电梯数量的快速增加，导致安装队伍的人员和数量的出现了短缺，跟不上电梯发展的需求，这时候一些技术差、责任心不强的安装队伍也受到了亲睐。电梯的安装质量对电梯以后的正常运行有着很大的影响。这些安装队伍安装出来的电梯整体质量差，导致电梯运行状况不良好，电梯运行以后的故障率高。
3 电梯日常维护保养不到位、维护保养单位之间低价竞争
按照《特种设备安全监察条例》的相关规定，电梯使用单位是电梯安全责任的主体，是电梯管理和安全使用的第一责任人，同时还应聘请有资质的维护保养单位对电梯进行日常维护保养。可一些小区管理者为了节省电梯的日常开支，就压低维保价格，有些维保单位为了眼前利益就接受了低价的维保费用，从而导致了维保单位工作不及时，维护保养不到位，甚至达到了电梯“不坏不修，不坏不保”的现象。使得电梯的正常维修保养不能严格按照相关规定进行，常会造成电梯轿厢内应急通讯系统失灵，应急照明无效；电梯门故障；电梯防夹装置工作不可靠；没有应急措施和事故救援预案等情况。随着住宅电梯数量的快速增加，电梯维保市场的竞争也异常激烈，低价的恶性竞争现象层出不穷，导致维保单位对电梯的正常维护和保养的质量也随之降低，电梯保养不到位直接影响着电梯的正常使用和安全运行。
4 电梯管理者缺乏管理人员缺乏必要的电梯管理知识，导致管理不到位
在高层小区中，电梯不仅是业主重要的上下工具，也是运送货物的主要通道，业主入住之前自然会对房子进行装修，这时候装修的所用的材料和装修完成以后的废料、废物都是通过电梯进行运送的。电梯管理者缺乏必要的电梯管理知识，对这种运行情况不进行有效统一的管理。住宅装修过程中，任业主自己野蛮使用电梯，超负荷运载装修材料等。这样使用以后电梯的故障率就会大大的提高。针对这种现象，电梯的管理者应该制定切实可行的管理方法，既能保证业主的正常使用需求，也保护了电梯的正常运行，降低电梯以后的故障率。
5 电梯进行维保、大修、改造时资金难筹集
虽然国家没有规定电梯的使用寿命，但使用15年以上的电梯故障率会大大上升。据了解，目前我国对住宅电梯并没有强制报废规定，但根据电梯行业统计的住宅电梯运行情况分析，电梯运行3-5年以上，一般需要对主要设备进行大修；运行10年以上的电梯一般需要通过大修或改造才能保证其正常运行；运行15年以上的电梯则需要更换。当住宅电梯需要大修、更新，向电梯共有人收取费用时，其所需资金数目不小，导致很难一次筹集到位，从而处于住宅电梯修理、更新资金筹集难的困境。就电梯收费一事，各小区的收费标准不一，有的小区电梯费包含在物管费内，每半年收一次；甚至同一小区，因电梯品牌不同，电梯设备成本费不同，其收费标准也五花八门。电梯属于全体业主共同拥有的财产，其日常维保、年检费用、大修、改造、更新费用理应由全体业主共同承担。但是，很多居民只愿意承担其专有部分的维修责任，对于电梯等共有配套设施，缺乏承担义务的意识。这是高层住宅小区居民不愿承担电梯维修、改造和更新等相关费用的主要原因，也影响了电梯正常维修、改造和更新工作的正常展开。
针对以上问题，提出几点意见希望可以帮助解决高层住宅电梯的使用现状。
（1）鼓励小区电梯实行特种设备责任保险制度，有效防止在安全事故发生后赔偿义务人的赔偿不及时、不到位的情况发生，提高事故的赔付能力。
（2）电梯安全监督管理部门对住宅电梯的配备数量应规定相应的指标，防止房地产开发商追求利益最大化而在设计开发楼盘时，在电梯质量、数量、配置、价格、功能上做文章，避免出现因电梯数量少、乘梯人数多、使用频率高等而导致电梯频繁发生故障的现象。
（3）加强电梯使用须知方面的宣传，在使用电梯时应注意以下几方面： 进入电梯轿厢前，应确认轿厢是否停在所在楼层，以防发生坠落；进出电梯时，要快进快出，严禁在厅门、轿门处停留，严禁倚靠在电梯门上，少儿乘坐应由成人陪同；电梯运行时，严禁蹦跳、推搡；电梯在运送装修材料和物品时严禁超载和超宽、超高；电梯发生故障而关人时，请不要慌张，禁止强行打开电梯门，应用轿厢内的报警装置或拨打《安全检验合格》标志上的维保电话呼救，等待维修人员救援。
（4）明确各部门在梯管理中的职责，专门制订电梯维修资金的使用和管理条款，确保旧电梯的修、更新和改造工作顺畅。明确小区住宅电梯广告的收益归属问题，确保专款专用。
（5）特种设备检验检测机构应加强对电梯使用单位的相关责任落实情况和电梯维保单位工作质量的查证性检验。对发现的问题要及时、准确的提出整改要求，对经常出现问题的使用单位和维保单位要及时报告给当地电梯安全监督管理部门。电梯安全监督管理部门应加强安全监察，对有住户经常举报的小区电梯以及特种设备检验检测机构报告的有问题电梯的使用单位和维保单位应重点监察。确保使用单位和维保单位的相关责任落实到位。
参考文献
关键词自主独立维保、联合维保、外包维保
中图分类号： U231 文献标识码： A
0 前言
在地面交通日渐紧张的今天，城市地下铁路轨道交通作为市政交通系统的重要组成部分，时刻都发挥着重要的作用，电扶梯运载系统作为地铁轨道交通系统重要的组成部分，在快速疏散乘客方面起着越来越重要的作用，所以做好地铁电扶梯日常维修保养与管理工作，是确保城市轨道交通系统正常有序运行的关键所在。[1]
1地铁电扶梯系统维修保养内容概述
地铁电扶梯系统是实现为乘客创造一个往返于地面和地铁列车间的交通运输设备，是实现提升地铁客运服务质量和水平，保证乘客无障碍、安全、舒适出行的必要公用设施；电扶梯系统主要由自动扶梯、无障碍乘客电扶梯和轮椅升降平台组成。特种设备电扶梯因其设备作用的特殊性，维修质量的好坏不仅关系到乘客乘梯的舒适度及设备使用寿命，更关系到乘客的人身财产安全。因此电扶梯设备必须做到周期性地对设备进行保质保量的维修和保养，使设备始终处于良好的工作状态。电扶梯设备维护保养作业分为故障性抢修、计划性检修和专项检修三种。进行作业时必须遵守使用方设备施工管理规定，提前办理相关的作业手续，做好必要的现场安全防护。当设备发生故障停梯时，需立即组织相关人员对设备进行紧急维修，使设备尽快恢复正常。当发现有影响电扶梯安全运行的异常现象时应及时组织专项检查。总之为了提高城市轨道交通客运服务质量，计划性检修作业通常安排在夜间非运营时间进行。
地铁电扶梯系统维保管理部门宜采用专业化直接管理，应针对不同维保方式及时调整资源配置及与之相适应的持证维修管理队伍。专业技术人员负责依据特种设备安全技术规范并结合采购设备的构成、运行情况制定适宜的规程。按照国家标准规定具体的计划性检修、保养工艺内容包括：半月检、季检、半年检、年检。正线生产电扶梯工班生产人员，负责组织按计划在规定的时间对所管辖设备执行规定项目的作业，包含执行过程中施工作业令办理、维保记录、异常问题上报及其解决办法。同时地铁电扶梯维保单位应按特种设备安全技术规范相关要求建立单台设备安全技术档案，并组织年度定期监督检验。设备安全技术档案内容包含但不限于：安装、改造、中大维修的有关资料、报告；设备及其零部件、安全保护装置的产品技术文件；日常巡检与使用状况记录、维保记录、年度自行检查报告、应急救援演习记录；安装、改造、重大维修监督检验报告，定期检验报告；设施设备运行故障与事故记录；与取得相应资格单位签订的日常维护保养合同；以岗位制为核心的电扶梯运行管理规章制度；特种设备台账及设备履历表等。
电扶梯事故（故障）的处理原则：在运营期间对故障的处理要求“先通后复”。当维修人员接到故障报告后应在40分钟内（应急救援应在30分钟内）赶到故障现场处理，现场察看实际情况后，若预计2小时内无法修复故障或需请求技术支援时，专业工程师应立即赶赴现场组织处理。故障处理完毕，应按流程规定回复调度故障已经处理完成，并按规定填写故障处理记录。重大设备故障还须由技术人员组织进行分析并提供故障处理分析报告，制定相应的纠正和预防措施，落实整改以避免重复出现同类故障，故障分析报告应存档备查。[2]
2自主独立维保方式的优劣分析
自主独立维保方式是指在地铁电扶梯综合联调完毕，试运行合格并经特种设备检验机构监督检验合格，取得安全使用合格证后，方可移交至地铁运营公司，地铁运营公司全权负责其运行、保养、维修工作。（目前许多地铁公司在签订电扶梯设备采购合同时，都会明确要求厂家提供24个月的质保期）
这种维保方式的优势在于：地铁运营公司作为地铁交通系统的实际管理执行机构，其职能涵盖了包括地铁电扶梯系统在内的所有地铁运行系统，电扶梯日常维护保养维修方面容易全盘考虑、统筹安排，责任可落实到具体人员，责任界定明确，有利于扩大地铁运营公司的职能范畴，增强地铁运营公司的独立性。
这种维保方式的缺点在于：安全监管和维修需要独立进行，可能造成地铁运营公司内部维保部门人员编制过度庞大，工作量不均衡，形成人浮于事，互相扯皮推诿责任不明确的局面，进而导致维保工作质量降低，一旦发生紧急安全事故，后果不堪设想。其次作为地铁运营公司内部独立的职能部门，维保部门势必要求大笔经费投入保证供应大量的日常维护备品备件及工器具，再者如果缺乏有效的财政核算监督机制，容易造成地铁资金的浪费。此外，核心技术和专用备品备件仍然受制于制造厂家。
总之，自主独立维保方式对外界的依赖性有所降低，带有计划经济的色彩。在当今日益成熟的市场经济环境下，其运行处境必将日益艰难，所以国内较为明智的地铁运营业主一般很少考虑将此种维保方式作为地铁运营过程管理的模式。
3联合维保方式的优劣分析
联合维保方式是指设备维保主要由运营业主和维保单位共同完成，业主通常会全面介入设备维保过程管理，包括检修性计划制定、日常工作安排、故障抢修的协调、维保质量的检查和维修配件费用的管理。
根据地铁公司与维保厂家之间责任划分的不同，联合维保又包括两大子方式：
1）、设备维保的主要项目如损耗品材料的替换、常见技术问题的处理都由电扶梯设备使用方完成，维保厂家仅提供部分人员及核心技术力量支持，并承担一些技术难度较大的子项目维保工作：
2）、运营业主仅负责设备日常巡检及常见故障的处理，维保厂家负责其它维保作业，包括所有耗材替换及相应技术问题的处理。
第二种子方式中，维保厂家承担的技术风险和责任也多于第一种子方式，相应在第一种子方式中，使用方需要承担的维保责任多于第二种子方式。
这种维保方式的优势在于：运营业主与维保单位通过事先谈判均衡分配日后地铁电扶梯运营过程中各自承担的责任风险，承诺相应投入责任范围内的工作资源并保证其时效性，便于资源共享与整合，可有效避免使用方与电扶梯维保单位甩手不管日常维保的尴尬局面，降低风险。[3]
联合维保方式的缺点在于：电扶梯系统日常巡检与计划性检修保养、故障抢修分别由不同的维保主体完成，维保人员缺乏对设备运行状况的连续性认识，容易造成设备巡检与检修、抢修工序脱节，进而导致维保人员很难有效跟踪设备的运行状态。电扶梯使用方与维保厂家联手尽管在一定程度上能够保证地铁电扶梯系统的基本安全性，但是由于维保人员对电扶梯设备缺乏连续性认识，所以在维保过程中会造成设备检修质量不高，维保盲区随之增多，相应的潜在危险性也会随之升高。
总之，地铁电扶梯系统的联合维保方式能够满足设备日常维护保养的基本要求，然而一旦电扶梯系统出现较为复杂的技术难题，责任界定的模糊状态反而容易导致地铁使用方与维保单位之间互相推诿，协调沟通陷入僵局，不利于问题向着良性方向转化。鉴于此，地铁运营单位亦不应考虑将联合维保方式作为地铁运营全过程管理的唯一选择，而是仅仅将其作为地铁运营全过程中某一阶段的备选方案。
4外包维保方式的优劣分析
外包维保方式是指业主授权具有相应安装改造维修许可资质的维保单位全权负责设备维保工作，包括每天定时派人巡检、记录设备运转状况，相应处理所有地铁电扶梯运行过程中出现的问题，供应安装替换所有设备耗材。
根据业主管理力度，外包维保方式又可分为两种不同的子方式：
1）、由维保单位执行一切地铁电扶梯系统的日常维护保养、抢修工作，业主对维保过程进行抽查、监控，并全权负责维保所需配件材料的供应管理；
2）、由维保单位全部包干地铁电扶梯系统所有的维护保养、抢修工作，包括负责调配维保检修相关人员，执行日常的维护保养工作，采购供应维保所需一切耗材并负责安装调试，使之正常运转。运营方原则上不介入维保项目过程管理，只对维保项目的质量、费用进行综合管控，必要时出面协调关键事务。
这种维保方式的优势在于：维保单位负责综合统筹地铁电扶梯设备质量管控维护，有利于在地铁电扶梯设备的维保期内组织各类供货商及时提供技术支持。因其专业且维保人员熟悉设备原理、性能和常见疑难问题，能够以相对较低的维护成本保持设备在相对较长时间内处于较高水平运行状态，备品备件相对于使用方自主维护方式与联合维保方式更为齐全。再者各省会城市电扶梯维保服务市场相对成熟，具有较强竞争力的专业维保单位或大型生产制造单位，能够提供较为及时、优质的服务和相对较为合理的维保报价。
这种维保方式的缺点在于：业主全权授予外包维保单位日常维护保养地铁电扶梯系统的权力，甚至从不过问维保项目过程发生的种种材料支出和技术措施，一方面固然体现了业主对维保上的充分信任，节省了大量管理精力，另一方面，不利于使用方专业管理人员成长，客观上也为电扶梯维保资源，尤其是财务资源的有效控制带来了一定风险。因此外包维保方式需要一套完善的财务审核机制作为辅助措施，才能修补相应管理制度的漏洞，避免使用方遭到不必要的损失。
所以说，外包维保方式是一种相对成本最低的选择，适宜于各地具有较为成熟的专业维保市场。地铁运营单位通常采取的做法是采用谈判机制、委托地铁电扶梯的供应商作为日后地铁运营过程中的维保服务承包商，都希望受益于供应、安装、维护保养等一整条成熟而高效的服务体系。此种选择相对比较具备可操作性和现实意义，此种维保方式正日渐成为国内地铁电扶梯使用方主流做法。
5运营业主与维保单位在地铁电扶梯维保过程中的风险均衡
地铁电扶梯系统通常运行3年到5年需要全面进行中大修，这正是地铁公司管理人员向专业维保单位全面学习维保技巧的大好机会。此检修结束并综合成本因素、着眼于地铁公司长期发展，地铁使用方可考虑逐步将电扶梯维保方式从完全外包方式过渡至联合维保方式。在保证系统运行安全性的前提下，适当降低专业外包维保单位对设备关键部件的过渡敏感关注，适当延长电扶梯系统中昂贵部件的使用寿命，以降低地铁电扶梯系统中期维保成本，着手卡控电扶梯系统总体运营成本。
在经历了电扶梯系统中大修后，地铁运营公司的维保团队经历了一个从无到有，从弱到强的成功蜕变后，专业维保单位在地铁电扶梯系统维护保养中扮演的角色也到了退出地铁电扶梯设备维保的舞台。此时地铁电扶梯已经承受了数次大规模检修，当中主要传动部件及耗材已更换数次，系统整体的运行稳定性与使用舒适性已经调整到最佳状态。地铁运营商不妨借此良机，及时再次转换电扶梯系统维保方式，彻底将维保职权收归己有。这样做主要是因为：①地铁电扶梯系统临近更新换代重新采购安装，没有必要再投入过多资源花费高价聘请专业维保单位；②地铁运营商技术团队通过之前持续不间断的实践与学习，已基本掌握了电扶梯系统维保的必要技巧和问题处理方法，一般情况下已经具备足够实力解决常见的电扶梯运行问题。必要时也可专门成立维保实业公司，遵循市场化规则运作，接受地铁电扶梯维管部门监督与管理，类似采用外包维保方式。
总之，在电扶梯系统的维护保养全过程中，地铁运营商不应一味依靠外包专业维保单位支持；也不应“闭门造车”，在缺乏专业技术支持的情况下盲目自行操作。适宜采取动态可变思路，通过逐步学习、掌握专业维保单位的核心技术，灵活机动，以相对较低的维保成本换取相对较为优质的维保服务。任何人造机械的运行都存在潜在故障风险，风险的存在是不以事务操作者的主观意志为转移的。地铁电扶梯使用方出于保障设备正常运行的刚性需求，维保单位出于扩大业务，赢取更多利润，双方应在平等互利的前提下进行合作。具体电扶梯维保方式的选择，归根结底是使用方与维保单位双方基于不断变化的技术、经济状况，对各自所承担的电扶梯系统运行风险进行比例调整。通过市场行为调节风险分担，是当前国际工程项目管理与设施管理的主导做法。
6结论
地铁运营公司作为市政地铁轨道交通系统的执行运营方，必须将地铁电扶梯系统看作是整个地铁轨道交通体系中重要一环，在此高度上向其分配维护保养资源，包括投入人力、物力、财力，保证其设备正常运转，为社会经济的发展发挥应有的作用。同时地铁运营方更加有必要以灵活明智的态度选择电扶梯维保方式，无论是自主独立维保，还是由设备使用方与维保单位联合维保，或者是完全外包给维保单位实施包干式维保，都应当顺应社会发展基本经济规律，同时应适当考虑地铁运营商内部预算，在财政预算允许的前提下保障电扶梯系统正常安全运行，使广大市民感受到最大程度的安全与快捷。
参考文献
[1] 《特种设备操作与维护保养管理制度》
关键词 电梯；验收；安全
中图分类号TU857 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）40-0046-01
电梯作为一种载人和货物的特殊机电设备，它的安全使用管理直接关系到人的生命和财产安全。随着国务院颁布的《特种设备安全监察条例》从2003年6月1日正式开始实施以来，相关职能部门对于包括电梯在内的特种设备使用等环节进一步加大了安全监察力度，尤其是把加强特种设备的动态监管作为工作重点，对设备安全使用状况进行不定期检查，对安全隐患提出意见并督促责任单位进行整改，提高了电梯的安全管理运行水平，使电梯这些特种设备能更好地为生产服务提供了有力保障。但是在实际检验过程中，我们的检验人员往往由于工作任务繁重而简化相关工作程序，又或者因为安排不当，导致工作任务变得更加繁复。因此，本文对如此现象提出了以下几个检验程序。
1 检验前的沟通
由于电梯安装都是要进行事先的告知，从技术监督局的安监科办理了相关的告知手续后，才凭告知书及电梯相关资料到特检所办理监督检验手续，签订监督检验协议后才能进入实际的安装过程。签订协议前，检验员还要查阅电梯的相关资料文件和四大安全部件(门锁装置、限速器、安全钳、缓冲器)型式试验报告结论副本、限速器和安全钳的调试证书副本，并注意有效期。在电梯安装过程中，检验人员还必须经常到现场进行诸如开箱检验、隐蔽工程检验验收等工作。因此检验人员必须通过报检资料了解电梯使用单位或安装单位基本情况，如电梯生产厂家、安装单位及地址、联系人及电话等，以使检验人员到达现场后能顺利开展检验工作。如果能向受检单位讲清在检验前应做一些什么准备工作，使之提前作好检验前应有的准备，则可大大提高后面检验过程的效率。尤其是在进行验收检验前的联系中，除应告诉电梯安装单位和电梯使用单位预告准备好应受检的资料外，还应预先告知安装单位检验机构前去检验的人员数量，以便对方安排配合人员和检验用砝码的数量。因为当配合人员和砝码的数量不够时，会明显降低检验效率。像是某次去某商场进行验收检验时，由于事先砝码数量不足，导致无法对电梯平衡系数进行检测，严重打乱了检验安排。
2 验收检验阶段
在进行验收检验时，检验人员必须到现场进行实地检测，根据检规要求正确填写相关原始记录，按照实际的检测结果填写相关数据。
检验时还应注意安全问题，检规上和省特检院质保手册上都有相应的要求，如穿好工作服，戴好安全帽，以及穿上工作鞋等等。但是实际工作时，我们的检验人员往往容易忽视这些问题，认为着装只是小问题，再者夏天戴安全帽会很热。据相关统计，在所有发生的事故中其中至少有一半属于作业人员违规操作造成，所以对作业人员的现场行为进行约束是非常必要的。因为是验收检验，所以使用电梯的人较少，检验人员及安装人员有时也就不注意安全警示牌的放置，这也是不安全的。因为验收电梯时难免会有好奇的人一旁观看，如果不设置安全警示标志，他们就有可能误操作误伤自己或是工作人员。
在不影响安全和检测质量的前提下，应考虑在检验过程中提高效率。提高效率最基本的方法是采用并行法，即多个过程同时进行，例如在开始检验时要乘电梯去机房，在此过程中即可同时测试电梯的开关门噪声、运行噪声、机房和值班室的通话等。又如在做电梯重物实验时要上下货物，用时较长，此时机房即可同时断电做曳引轮垂直度检测、绝缘度检测、断错相检测等。另外，在做电梯平衡系数的同时，就可以做在125%的额定载重量下，电梯以正常运行速度下午至行程下部，切断电动机与制动器供电，做下行制动试验。做完平衡系统以后，还可以做空载下的上行制动试验。这样，节约了时间，又不至于让砝码搬运人员做多次重复搬运工作。
为保证检测工作的顺利进行以及对检测过程进行监督，可邀请电梯使用单位有关人员参加，在不影响检测的前提下应耐心回答他们提出的问题，同时指出检测中发现的问题，使他们有一个感性认识，便于以后整改。但为安全起见，应谢绝使用单位人员到电梯检测的危险区域如轿顶、底坑等地方，以免发生不必要的安全事故。在现场检测完成后，要将检测过程中发现的问题整理出来，通报与安装单位，同时告知使用单位，让他们配合并监督安装单位的整改。
此外，要做到定期进行监督检查。对电梯进行定期检查能掌握有效的电梯安全信息，方便相关部门、单位对电梯进行维护、维修，减少电梯安全隐患。特别是建议相关部门，对辖区内的电梯（尤以公共场合的电梯为重）进行清算，制定出合理的定期检验检测方案，发现隐患，及时采取措拖。
3 报告的出具
据《特种设备安全监察条例》规定，国务院特种设备安全监督管理部门组织对特种设备检验检测机构的检验检测结果、鉴定结论进行监督抽查；县以上地方负责特种设备安全监督管理的部门在本行政区域内可以组织监督抽查，监督抽查结果应当向社会公布。同时，检规中及省院质保手册相关部分对报告的出具给予了明确的指示，检验结论为合格的电梯，其检验报告应在10个工作日内出具完毕。因为有了专门的检验报告软件，出具报告也成为一件很简单的事。但是有的单位检验报告的出具并不是在相关的检验人员手中，而是由专门人员录入，这时就有可能出现因为业务不熟悉而将错误数据录入导致报告结论错误等事件。因此，还需要检验人员在录入人员录好数据后再进行与原始记录的核对，等到数据结论完全正确才予以确认，虽然这样一来报告出具的速度可能没那么快，但是会大大减少报告的不合格率，同时提高了工作效率。
参考文献
[1]马建智.浅谈对电梯检验的认识[J].科学之友，2007(11).
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